Dialog Direct Fulfills setzt Jitterbit-Datenintegration ein

Dialog Direct ist ein auf Erkenntnissen basierender Anbieter von Marketinglösungen, der Unternehmen dabei unterstützt, Leads zu gewinnen, den Umsatz zu steigern und Kunden durch seine Kompetenzen im Bereich Direktmarketing und Kundenbindung zu inspirieren. Durch die Schaffung relevanter, personalisierter und kontinuierlicher Dialoge während der gesamten Customer Journey arbeiten wir mit vielen der bekanntesten Marken zusammen, um mit ihren Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Mit mehr als 5,000 Mitarbeitern an 14 Standorten umfassen unsere Kernkompetenzen Data Insights, digitales und direktes Marketing, Contact Center-Vertrieb und -Service, E-Commerce und Fulfillment-Lösungen

Herausforderung

• Das Schreiben von benutzerdefiniertem Code war ressourcenintensiv
• Kundenanwendungen mussten in Dialog Direct Fulfillment-Systeme integriert werden
• Wir brauchten einen Anbieter, der gut mit NetSuite funktionierte und flexibel in der Art und Weise war, wie wir es verwenden

Ergebnisse

• Integration mit NetSuite, Salesforce, Callcenter, Website und Fulfillment-Zentren
• Die erste Integration wurde in 1/10 der Zeit im Vergleich zur vorherigen Lösung abgeschlossen
• Kunden-Onboarding-Zeit deutlich reduziert
• Erhöhte Glaubwürdigkeit und Kundenbasis unter Salesforce und NetSuite-Benutzer

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