Dialog Direct Fulfills Deploys Jitterbit Data Integration

Dialog Direct er en indsatsdrevet markedsføringsløsningsudbyder, der hjælper virksomheder med at tiltrække leads, øge salget og inspirere kunder gennem sine kompetencer inden for direkte markedsføring og kundeengagement. Ved at skabe relevant, personlig og løbende dialog gennem hele kunderejsen arbejder vi sammen med mange af de mest kendte mærker for at skabe forbindelse og engagere os med deres potentielle og nuværende kunder. Med mere end 5.000 medarbejdere fordelt på 14 lokationer omfatter vores kernekompetencer dataindsigt, digital og direkte markedsføring, salg og service i kontaktcentre, e-commerce og fulfillment-løsninger.

Udfordring

• At skrive anpasset kode var ressourcekrævende
• Kundeapplikationer skulle integreres med Dialog Directs leveringssystemer
• Brug for en leverandør, der arbejdede godt sammen med NetSuite, og som var fleksibel i forhold til den måde, vi bruger det på

Resultater

• Integration med NetSuite, Salesforce, callcentre, hjemmeside og logistikcentre
• Første integration fuldført på 1/10 af tiden sammenlignet med den tidligere løsning
• Kundetilmeldingstiden er væsentligt reduceret
• Øget troværdighed og større kundebase blandt brugere af Salesforce og NetSuite

Læs spørgsmål og svar fra kunderne; Blog