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Dialog Direct Fulfills implanta integração de dados Jitterbit
A Dialog Direct é uma provedora de soluções de marketing orientada por insights que ajuda as empresas a atrair leads, aumentar as vendas e inspirar clientes por meio de suas competências de marketing direto e engajamento do cliente. Ao criar um diálogo relevante, personalizado e contínuo ao longo de toda a jornada do cliente, trabalhamos com muitas das marcas mais conhecidas para conectar e interagir com seus clientes atuais e potenciais. Com mais de 5,000 funcionários em 14 locais, nossas principais competências incluem insights de dados, marketing digital e direto, vendas e serviços de contact center, comércio eletrônico e soluções de atendimento
Desafio
- Escrever código personalizado consumia muitos recursos
- Os aplicativos do cliente precisavam ser integrados aos sistemas de atendimento do Dialog Direct
- Precisávamos de um fornecedor que trabalhasse bem com o NetSuite e fosse flexível com a forma como o usamos
Resultados
- Integração com NetSuite, Salesforce, call centers, sites e centros de atendimento
- Primeira integração concluída em 1/10 do tempo em comparação com a solução anterior
- Tempo de integração do cliente reduzido significativamente
- Maior credibilidade e base de clientes entre Salesforce e usuários do NetSuite
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