Dialog Direct Implementa Jitterbit para Integração de Dados

A Dialog Direct é uma provedora de soluções de marketing impulsionadas por insights que ajuda empresas a atrair leads, aumentar vendas e inspirar clientes por meio de suas competências em marketing direto e engajamento com o cliente. Ao criar um diálogo relevante, personalizado e contínuo durante toda a jornada do cliente, trabalhamos com muitas das marcas mais conhecidas para conectar e engajar seus prospects e clientes. Com mais de 5.000 funcionários em 14 locais, nossas principais competências incluem insights de dados, marketing digital e direto, vendas e serviços de contact center, soluções de e-commerce e fulfillment.

Desafio

• Escrever código personalizado foi intensivo em recursos
• As aplicações do cliente precisaram ser integradas aos sistemas de fulfillment da Dialog Direct
• Precisávamos de um fornecedor que trabalhasse bem com o NetSuite e fosse flexível com a forma como o utilizamos

Resultados

• Integração com o NetSuite, Salesforce, centrais de atendimento, site e centros de distribuição
• Primeira integração concluída em 1/10 do tempo comparado à solução anterior
• Tempo de integração de clientes significativamente reduzido
• Maior credibilidade e ampliação da base de clientes entre os usuários do Salesforce e do NetSuite

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