Jitterbit iPaaS
Jitterbit API Manager
Jitterbit App Builder
Jitterbit-EDIPlattform zur Automatisierung des Kundenerlebnisses
Befreien Sie sich von unzusammenhängenden Systemen und sich wiederholenden Prozessen, die die Schaffung unvergesslicher Kundenerlebnisse behindern.
Was ist Customer Experience Automation?
Die Automatisierung der Customer Experience (CXA) revolutioniert Ihre Customer Journey durch Automatisierung und Optimierung von Interaktionen im gesamten Kundenlebenszyklus. Indem Sie aus Kundendaten umsetzbare Erkenntnisse gewinnen und Workflows über alle wichtigen Kanäle hinweg nahtlos automatisieren, können Sie mithilfe der Automatisierung ein wirklich personalisiertes und unvergessliches Erlebnis schaffen.
Maßgeschneiderte Kundenerlebnisse
Schaffen Sie personalisierte Erlebnisse an allen Kundenkontaktpunkten und verbessern Sie Ihre Cross-Selling- und Upsell-Kennzahlen.
Erhöhen Sie den Customer Lifetime Value
Identifizieren Sie umsetzbare Erkenntnisse, indem Sie Ihre Systeme integrieren, um einen umfassenden Überblick über Ihre Kundendaten zu erhalten.
Engagement maximieren
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden möglichst wenig Aufwand betreiben und die Navigation, der Einkauf und die Interaktion mit Ihrem Unternehmen problemlos ablaufen.
Kundendaten vereinheitlichen
Fördern Sie Ihre kundenorientierten Projekte mit nahtlosem Zugriff auf eine einzige Quelle der Wahrheit für Kundendaten aller Teams.
Softwareunternehmen automatisiert Kundensupportprozesse
Alvaria, ein führender Anbieter von Contact Center- und Customer Experience-Lösungen, stand vor Herausforderungen mit veralteten IT-Prozessen, Betriebssilos und manuellen Arbeitsabläufen. Um diese Probleme zu lösen, implementierte das Unternehmen die Low-Code-Integrationsplattform von Jitterbit. Harmony, um den Kundensupport zu automatisieren und Bestellprozesse zu leiten. Dadurch konnte Alvaria schnellere Angebotsbearbeitungen, ein verbessertes Kundenerlebnis und eine vollständig vernetzte Cloud-Umgebung erreichen, die Kosten und betriebliche Ineffizienzen reduzierte.
„Jitterbit war genau das Richtige für uns – ein Partner, mit dem wir jeden Tag zusammenarbeiten können, der das Tool ständig weiterentwickelt und uns dabei hilft, neue Wege zu finden, Dinge zu erledigen.“ Das Einzige, was ich weiß, ist, dass Jitterbit für mich da ist, wenn ich jemals ein Problem habe.“
– Stefanie Causey, Senior Director of IS Solutions Delivery, Alvaria
Schmuckmarke automatisiert Workflows für den Kundenerfolg
Red Luxury, ein Schmuck- und Uhrenhersteller mit Sitz in Paris, hatte Probleme, die unterschiedlichen Altsysteme seiner übernommenen Marken zu verwalten. Um seine Betriebsabläufe zu vereinheitlichen, ging das Unternehmen eine Partnerschaft mit Jitterbit ein, um seine E-Commerce- und Logistikplattformen zu integrieren. Dadurch wurden manuelle Prozesse reduziert und die Workflows zur Kundenbetreuung von der Bestellung bis zur Auftragserfüllung automatisiert.
„Alles ist mit Jitterbit verbunden, einschließlich unserer E-Commerce-Verkaufskanäle, was uns hilft, Inventar und Verkäufe besser zu verwalten. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis – es funktioniert perfekt – und wir wissen, dass wir in Zukunft immer Lösungen hinzufügen können, was großartig ist.“
– Romain Bénichou, CEO, Roter Luxus
Stellen Sie das Kundenerlebnis in den Vordergrund
Schaffen Sie herausragende Kundeninteraktionen mit Jitterbits Toolkit aus Anwendungskonnektoren und vorgefertigten Integrationsvorlagen. Erhalten Sie eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden, indem Sie alle Kundenkontaktpunkte über SaaS, On-Premise und andere Datenquellen hinweg verbinden, um ein persönlicheres und ansprechenderes Erlebnis zu bieten.
Anwendungsfälle für die CX-Automatisierung
Mit der Plattform zur Automatisierung des Kundenerlebnisses von Jitterbit können Unternehmen abteilungsübergreifende Systeme integrieren, um den Verkaufsprozess vom Erstkontakt über die Auftragserfüllung bis hin zum After-Sales-Support zu optimieren und gleichzeitig ein 5-Sterne-Erlebnis zu bieten.
Zur Ordnung führen
Automatisieren Sie den Lead-to-Order-Prozess für ein tieferes Verständnis der Customer Journey an jedem Touchpoint.
- Arbeiten Sie effizienter durch die Integration von Opportunity-Management und Auftragsabwicklung.
- Bieten Sie Ihren Kunden ein einheitliches Erlebnis, egal ob sie online oder im Geschäft einkaufen.
- Wandeln Sie Leads schneller in Kunden um, indem Sie Leads automatisch an den Vertrieb weiterleiten, sobald sie einsatzbereit sind.
Verwandeln Sie unzählige Apps in ein nahtloses Ökosystem
Bieten Sie mit den Automatisierungstools für den Kundenerfolg von Jitterbit außergewöhnlichen Service an allen Kontaktpunkten. Verbinden Sie Ihre CRM-Systeme, ERP-Plattformen und andere wichtige Geschäftsanwendungen, um ein einheitliches Ökosystem zu schaffen und nahtlose Kundenerlebnisse zu bieten.
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