Dialog Direct toteuttaa ja ottaa käyttöön Jitterbitin tietointegraation

Dialog Direct on oivalluksiin perustuva markkinointiratkaisujen tarjoaja, joka auttaa yrityksiä houkuttelemaan liidejä, kasvattamaan myyntiä ja inspiroimaan asiakkaita suoramarkkinoinnin ja asiakasvuorovaikutuksen osaamisensa avulla. Luomalla relevanttia, personoitua ja jatkuvaa vuoropuhelua koko asiakaspolun ajan teemme yhteistyötä monien tunnetuiden brändien kanssa yhdistääksemme ne potentiaalisten asiakkaiden ja nykyisten asiakkaiden kanssa ja sitouttaaksemme heidät. Yli 5 000 työntekijällään 14 eri toimipisteessä keskeiseen osaamiseemme kuuluvat data-analyysit, digitaalinen ja suoramarkkinointi, contact center -myynti ja -palvelu, verkkokauppa- ja logistiikkaratkaisut.

Haaste

• Mukautetun koodin kirjoittaminen oli resurssitehokasta / Mukautetun koodin kirjoittaminen vaati paljon resursseja
• Asiakassovellukset täytyi integroida Dialog Directin toimitusjärjestelmiin
• Tarvitsimme toimittajan, joka teki hyvin yhteistyötä NetSuiten kanssa ja oli joustava sen käytön suhteen

Tulokset

• Integrointi NetSuiteen, Salesforce:hen, asiakaspalvelukeskuksiin, verkkosivustoon ja jakelukeskuksiin
• Ensimmäinen integraatio tehty 1/10-ajassa verrattuna aiempaan ratkaisuun
• Asiakkaiden käyttöönottoaika lyhentynyt merkittävästi
• Luotettavuuden ja asiakaskunnan kasvu Salesforce- ja NetSuite-käyttäjien keskuudessa

Lue asiakaskysymykset ja vastaukset; Blog