Dialog Direct déploie l'intégration de données Jitterbit

Dialog Direct est un fournisseur de solutions marketing axées sur les données qui aide les entreprises à attirer des prospects, à augmenter leurs ventes et à fidéliser leurs clients grâce à ses compétences en marketing direct et en engagement client. En créant un dialogue pertinent, personnalisé et continu tout au long du parcours client, nous collaborons avec nombre des marques les plus célèbres pour nous connecter et interagir avec leurs prospects et clients. Forts de plus de 5 000 employés répartis sur 14 sites, nos principales compétences comprennent l'analyse des données, le marketing numérique et direct, la vente et le service en centre de contact, ainsi que les solutions de commerce électronique et de logistique.

Défi

• L'écriture de code personnalisé demandait beaucoup de ressources
• Les applications client devaient être intégrées aux systèmes de traitement des commandes de Dialog Direct
• Nous avions besoin d'un prestataire qui travaillait bien avec NetSuite et qui faisait preuve de flexibilité quant à la manière dont nous l'utilisons.

Résultats

• Intégration avec NetSuite, Salesforce, les centres d'appels, le site web et les centres de traitement des commandes
• Première intégration réalisée en 10 fois moins de temps que la solution précédente
• Temps d'intégration des clients considérablement réduit
• Une crédibilité renforcée et une clientèle élargie parmi les utilisateurs de Salesforce et de NetSuite

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