Dialog Direct Fulfills Deploys Jitterbit Data Integration

Dialog Direct è un fornitore di soluzioni di marketing basate sui dati che aiuta le aziende ad attrarre lead, aumentare le vendite e ispirare i clienti attraverso le sue competenze nel direct marketing e nel coinvolgimento dei clienti. Creando un dialogo pertinente, personalizzato e continuo lungo l'intero percorso del cliente, lavoriamo con molti dei marchi più noti per connetterci e interagire con i loro potenziali clienti e acquirenti. Con più di 5.000 dipendenti in 14 sedi, le nostre competenze chiave includono data insights, digital & direct marketing, vendite e assistenza tramite contact center, e-commerce e soluzioni di evasione ordini.

Sfida

• Scrivere codice personalizzato richiedeva molte risorse
• Le applicazioni dei clienti dovevano essere integrate con i sistemi di evasione ordini di Dialog Direct
• Avevamo bisogno di un fornitore che lavorasse bene con NetSuite e fosse flessibile riguardo al modo in cui lo usiamo

Risultati

• Integrazione con NetSuite, Salesforce, call center, sito web e centri logistici
• Prima integrazione completata in un decimo del tempo rispetto alla soluzione precedente
• Tempo di inserimento dei clienti notevolmente ridotto
• Maggiore credibilità e ampliamento della base clienti tra gli utenti di Salesforce e NetSuite

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