Capital Impact Partners erzielt mit Jitterbit gesellschaftliche Wirkung in Echtzeit

Der Kunde

Capital Impact Partners ist eine nationale Non-Profit-Organisation und ein zertifiziertes CDFI (Community Development Financial Institution), das Gesundheitszentren, Charter Schools und Gemeinschaftseinrichtungen finanziert. Ihr übergeordnetes Ziel ist es, den Zugang zu hochwertiger Gesundheits- und Altenpflege, gesundem Essen, Wohnraum und Bildung in einkommensschwachen Gemeinden zu verbessern.

Im Rahmen eines Programms zur technischen Unterstützung namens „Cornerstone Partnership“ unterstützen sie Kommunalverwaltungen und gemeinnützige Organisationen dabei, bewährte Verfahren zu etablieren und „homeownership“-Programme für einkommensschwache Familien durchzuführen.

Herausforderung

Um diese Bemühungen zu unterstützen, hatte Capital Impact Partners zwei auf Salesforce basierende Anwendungen entwickelt: HomeKeeper (ein Managed Package auf der AppExchange-Plattform Salesforce für die tägliche Programmverwaltung) und HomeKeeper Hub (eine Lösung zur Datenaggregation).

Die Integration dieser Anwendungen in ihr zentrales Data Warehouse war von entscheidender Bedeutung: Um den Erfolg ihrer Non-Profit-Programme präzise messen zu können, benötigte Capital Impact Partners eine Echtzeit-Datensynchronisation. Historisch gesehen fehlte gemeinnützigen Organisationen ein tiefgreifender Einblick in ihre tägliche Programmleistung sowie die Rechenschaftspflicht dafür.

Das Warten auf traditionelle akademische Bewertungen war für Unternehmen, die schnelle Anpassungen vornehmen mussten, nicht praktikabel, und die Verwendung von benutzerdefiniertem Code zur Verknüpfung ihrer komplexen Anwendungen war schlicht keine praktikable, skalierbare Option.

Lösung

Von Exponent Partners empfohlen, erwies sich Jitterbit als die perfekte Lösung für die technischen und operativen Anforderungen von Capital Impact Partners.

Die iPaaS-Plattform von Jitterbit ermöglichte eine zuverlässige, unidirektionale Synchronisierung von Daten aus dem HomeKeeper-Programmmanager direkt in den HomeKeeper Hub innerhalb ihrer Salesforce-Umgebung. Anstatt ein ganzes IT-Team zu benötigen, stellte Jitterbit die Lösung mit nur einer einzigen Ressource bereit. Auch bei wachsenden Integrationsanforderungen bietet Jitterbit weiterhin eine nahtlose, kosteneffiziente Lösung, die ohne festangestelltes technisches Personal auskommt – und das bei einem im Vergleich zu anderen Integrationsanbietern überragenden Kundenservice.

Ergebnisse

Durch die erfolgreiche Verbindung dieser Systeme hat Capital Impact Partners seine Lösungen – und die Organisation selbst – als Branchenführer positioniert. Mit Jitterbit hat Capital Impact Partners ein hocheffizientes System aufgebaut, das gemeinnützige Organisationen mit den Daten versorgt, die sie für ihren Erfolg benötigen.

Hauptvorteile sind:

• Schnelleres Onboarding: Capital Impact Partners kann neue Organisationen mithilfe wiederverwendbarer Integrationsvorlagen, die auf ihre spezifischen Lösungen zugeschnitten sind, nahtlos anbinden.
• Echtzeit-Feedback: Kunden erhalten sofortige Einblicke in die Leistung ihrer Programme.
• Größere Agilität: Mit sofortiger Sichtbarkeit können Unternehmen schnell reagieren, Best Practices anwenden und die Programmeffizienz deutlich verbessern.