Finanzdienstleistungsunternehmen skalierte erfolgreich dank der Salesforce-Integration

Der Kunde

GoHenry wurde in London von Eltern gegründet, die sich versammelt hatten, um ihren Kindern beim Fußballspielen zuzusehen. Ihr Gespräch drehte sich um die Notwendigkeit einer einfachen, praxisnahen Lösung, um Kindern den Umgang mit Geld in der heutigen digitalen Wirtschaft beizubringen – und im Jahr 2012 wurde GoHenry geboren, benannt nach dem elfjährigen ersten Kunden des Unternehmens. GoHenrys Fintech-Dienstleistungen, die heute über eine Million Menschen weltweit betreuen, bieten jungen Menschen die Möglichkeit zur finanziellen Kontrolle und geben Eltern gleichzeitig die Transparenz und Leitplanken, die sie zu ihrer Führung benötigen.

Herausforderung

Nachdem GoHenry seinen Kundenstamm sechs Jahre lang jedes Jahr verdoppelt hatte, strebte das Unternehmen eine weitere Expansion in Großbritannien und den USA an – befürchtete jedoch, dass seine derzeitigen Prozesse nicht skalierbar genug seien, um gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice aufrechtzuerhalten. Da ein komplexes Geflecht aus Datenschutzvorschriften die Wachstumspläne erschwerte, beschloss das Unternehmen, seine Technologie und seine Salesforce-Integrationen neu zu überdenken und den Fokus verstärkt auf Datentransparenz und -genauigkeit zu legen.

Lösung

GoHenry machte sich auf die Suche nach einer Lösung, die sich schnell implementieren ließ und einfach zu bedienen war. In der Überzeugung, dass das bewährte Produkt Data Loader von Jitterbit die richtige Lösung für diese Aufgabe war, wählte GoHenry Jitterbit als festen Anbieter aus – und sofort begann Jitterbit, eng mit GoHenry und Salesforce an einem Proof-of-Concept und an Implementierungsplänen zu arbeiten.

Die Experten von Jitterbit standen während der Implementierungsphase mit Rat und Tat zur Seite und leisteten später Unterstützung beim Systemwechsel, um einen möglichst reibungslosen Ablauf der Bereitstellung zu gewährleisten. Dank der technischen Kompetenz von Jitterbit in Verbindung mit fundierten Kenntnissen über Salesforce dauerte es nur drei Wochen vom Proof-of-Concept bis zur vollständigen Implementierung. Das Beste daran war, dass das IT-Team von GoHenry dank der Einfachheit der Jitterbit-Lösung einen Großteil der Arbeit selbst erledigen konnte, wobei die Jitterbit-Experten während der Einführungsphase für Anleitung und Unterstützung sorgten.

Ergebnisse

Der Umfang des Projekts beschränkte sich ursprünglich auf das Produkt Jitterbit Data Loader. Nachdem Jitterbit jedoch eine äußerst erfolgreiche umfassende Datenbereinigung sowie eine Salesforce-Integration durchgeführt hatte, mit der die ursprünglichen Ziele von GoHenry erreicht wurden, stieg das Unternehmen auf Jitterbit iPaaS um.

Durch diesen Schritt konnte das Unternehmen mithilfe planmäßiger, fortlaufender Aufgaben innerhalb von iPaaS eine Datengenauigkeit von 99,99% aufrechterhalten: Während Daten aus den USA und Großbritannien in Salesforce eingespeist wurden, wurden diese anschließend automatisch an mehreren dynamischen Kontrollpunkten überprüft.

Die Einführung von iPaaS bedeutete auch, dass GoHenry deutlich mehr Endpunkte integrieren konnte. Darüber hinaus bot iPaaS als vollständig unterstützte und skalierbare Integrationsplattform einen integrierten Datentransfermechanismus mit umfassenden Warn- und Überwachungsfunktionen, den das Unternehmen als unverzichtbar erachtete.

“Letztlich hat es uns ermöglicht, das Wachstum zu bewältigen, mit dem wir konfrontiert sind, ohne das Angebot zu beeinträchtigen, das unsere Kunden ursprünglich zu uns geführt hat”, sagte GoHenry-COO Louise Hill.

GoHenry war begeistert von der Unterstützung, dem Fachwissen und der Interaktion durch das Jitterbit-Team. Nach der erfolgreichen iPaaS-Implementierung konnten die Mitarbeiter von GoHenry auf hochpräzise Informationen zugreifen, im sicheren Bewusstsein, dass die zur Erfüllung ihrer Aufgaben verfügbaren Daten höchsten Ansprüchen genügen. Bei 20.000 bis 40.000 Datenaktualisierungen, die stündlich in iPaaS durchgeführt werden, wurden die Daten kontinuierlich und ohne einen einzigen Ausfall bereinigt. Und da das System selbstheilend und selbstdokumentierend ist, reduzierte es den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben und Prüfungen für mehrere Teams, vom Marketing über die IT bis hin zum Kundensupport. GoHenry stellte schließlich fest, dass Jitterbit seine technische Schuld reduzierte, die Skalierbarkeit erleichterte und eine zuverlässige und aktuelle Dateninfrastruktur für zukünftiges Wachstum bereitstellte.

“Wir wollten eine zuverlässige und ausfallsichere Lösung, die mit uns skalieren konnte und sich leicht in unsere bestehende Architektur integrieren ließ. Nach nur wenigen Monaten im produktiven Einsatz hat uns Jitterbit all das und noch viel mehr geboten. Ich freue mich sehr, sie als Partner für dieses Projekt zu haben”, sagte GoHenry-CTO Jeff Faubel.