Dialog Direct implementerar Jitterbit dataintegration

Applikationer

Kundupplevelse

Från egenutvecklad kod till Jitterbits dataintegrationsrecept Salesforce för anslutning till Netsuite och andra system. Läs om hur Dialog Direct nådde framgång.

Dialog Direct är en insiktsdriven leverantör av marknadsföringslösningar som hjälper företag att attrahera potentiella kunder, öka försäljningen och inspirera konsumenter genom sina kärnkompetenser inom direktmarknadsföring och kundengagemang. Genom att skapa en relevant, personlig och pågående dialog under hela kundresan samarbetar vi med många av de mest kända varumärkena för att nå fram till och engagera deras potentiella och befintliga kunder. Med mer än 5 000 medarbetare på 14 orter är våra viktigaste kompetenser datainsikter, digital marknadsföring och direktmarknadsföring, försäljning och service via kontaktcenter samt e-handels- och leveranslösningar.

Dialog Direct-diagram

Utmaning

Att skriva egen kod var resurskrävande
Kundapplikationer behövde integreras med Dialog Directs leveranssystem
Behövde en leverantör som fungerade bra med NetSuite och som var flexibel med hur vi använder det

Resultat

Integration med NetSuite, Salesforce, callcenter, webbplats och logistikcenter
Första integrationen klar på en tiondel av tiden jämfört med tidigare lösning
Kundintroduktionstiden avsevärt förkortad
Ökad trovärdighet och ett större kundunderlag bland användare av Salesforce och NetSuite

Läs kundfrågor och svar; Blog