Dialog Direct voltooit de implementatie van Jitterbit-gegevensintegratie

Toepassingen

Klantervaring

Van eigen, op maat gemaakte code tot het Salesforce-recept voor gegevensintegratie van Jitterbit om verbinding te maken met Netsuite en andere systemen. Ontdek hoe Dialog Direct succes heeft geboekt.

Dialog Direct is een op inzichten gerichte leverancier van marketingoplossingen die bedrijven helpt om leads aan te trekken, de verkoop te verhogen en klanten te inspireren door middel van haar competenties op het gebied van direct marketing en klantbetrokkenheid. Door een relevante, gepersonaliseerde en continue dialoog te creëren gedurende de gehele klantreis, werken we samen met vele van de bekendste merken om in contact te komen en te interacteren met hun potentiële en bestaande klanten. Met meer dan 5.000 medewerkers verspreid over 14 locaties, omvatten onze kerncompetenties data-inzichten, digitale & direct marketing, contactcenterverkoop en -service, e-commerce en fulfillmentoplossingen.

Dialog Direct-diagram

Uitdaging

Het schrijven van maatwerkcode was resource-intensief
Klantapplicaties moesten worden geïntegreerd met de fulfilment-systemen van Dialog Direct
Had een leverancier nodig die goed met NetSuite overweg kon en flexibel was in de manier waarop wij het gebruiken

Resultaten

Integratie met NetSuite, Salesforce, callcenters, de website en distributiecentra
Eerste integratie voltooid in 1/10e van de tijd in vergelijking met de vorige oplossing
Klantonboardingstijd aanzienlijk verkort
Grotere geloofwaardigheid en een groter klantenbestand onder gebruikers van Salesforce en NetSuite

Lees de vragen en antwoorden van klanten; Blog