Rug Company skaliert seine Handelspartnerschaften nahtlos mit Jitterbit

Das Unternehmen

Seit seiner Gründung im Jahr 2008 hat sich dieser Kunde einen Ruf für seine patentierten, maschinenwaschbaren Teppiche aufgebaut – darunter Kollektionen mit bekannten Marken sowie Kooperationen mit hochkarätigen Design-Ikonen.

Das Unternehmen hat seinen Sitz im United States und betreibt dort einen Großteil seiner Produktion, ist jedoch zunehmend auch in Nordamerika, Europa und Australien vertreten. Jahrelang beruhte der Erfolg des Unternehmens ausschließlich auf seinem Online-Vertriebskanal, über den es seine Produkte direkt an die Verbraucher verkaufte. Doch während sich das Unternehmen dank seines E-Commerce-Shops zu einem bekannten Namen entwickelte, erkannte es kürzlich die Chance, durch Partnerschaften mit etablierten Einzelhändlern in den Großhandel zu expandieren.

Der Anwendungsfall

Als das Unternehmen begann, sich außerhalb seiner etablierten Vertriebskanäle zu bewegen und Verhandlungen mit seinen ersten B2B-Partnern – einer führenden E-Commerce-Website und einer globalen Discounterkette – aufnahm, versuchte es, sich mit einigen sehr einfachen Integrationen über die Shopify-App zu behelfen. Diese Integrationen wurden alle von den Ingenieuren und Produktmanagern des Unternehmens individuell maßgeschneidert.

Das funktionierte gut genug, solange noch 95% des Umsatzes über den eigenen E-Commerce-Shop generiert wurden. Als das Unternehmen jedoch im Jahr 2024 begann, die Zusammenarbeit mit einem großen Lagerhausclub anzustreben, wurde schnell klar, dass der derzeitige manuelle Ansatz zur Auftragsabwicklung ein solches Wachstum nicht bewältigen würde, und der Bedarf an nahtlosen EDI- und Partnerintegrationen wurde dringend.

“Als unser Geschäft über den Direktvertrieb hinaus in größere Groß- und Einzelhandelskanäle wuchs, wurde uns klar, dass einmalige Integrationen und Punkt-zu-Punkt-Lösungen keine zukunftsfähigen Optionen waren”, sagte der Produktmanager des Unternehmens.

Aber das Unternehmen hatte zuvor noch nie eine EDI- oder iPaaS-Lösung gehabt, sodass jede Lösung, die sie einführten, von Grund auf implementiert werden musste – und was entscheidend war, sie musste ausreichend skalierbar sein, um zukünftiges Wachstum zu unterstützen.

Die Lösung

“Um im B2B-Bereich außerhalb unseres eigenen ursprünglichen Storefronts erfolgreich zu sein, brauchten wir Automatisierung, Skalierbarkeit und einen vertrauenswürdigen Partner, der uns dabei hilft”, teilte der Produktmanager mit. Also machten er und sein Team sich auf die Suche nach einer skalierbaren iPaaS-Plattform, die in der Lage ist, ihr Geschäftswachstum langfristig zu unterstützen. Sie sahen sich fünf verschiedene Anbieter an, stellten jedoch fest, dass die meisten von ihnen zu unflexibel, nicht robust genug oder beides waren.

Die Plattform musste zudem gut mit den bereits vorhandenen Prozessen funktionieren. “Unsere Bestellungen laufen sowohl über Shopify als auch über NetSuite, je nachdem, ob es sich um eine Direktbestellung an den Verbraucher oder um die Belieferung eines anderen Einzelhändlers handelt. Die Fähigkeit, sich nahtlos in beide Systeme zu integrieren, war entscheidend”, sagte er.

Als sie begannen, sich mit Jitterbit zu befassen, hob sich die Harmony-Plattform durch ihre Flexibilität, Skalierbarkeit sowie ihr transparentes und vorhersehbares Preismodell von der Konkurrenz ab. Da das Unternehmen jedoch zuvor noch nie über eine EDI-Lösung verfügt hatte, arbeitete es bei der ersten, groß angelegten Implementierung für einen Lagerclub mit Jitterbit Professional Services zusammen.

“Die Zusammenarbeit mit Jitterbit Professional Services verlief sehr gut und führte zu einem überzeugenden Ergebnis mit konkreten geschäftlichen Erfolgen”, erklärte der Produktmanager des Unternehmens.

Unter der Leitung von Jitterbit Professional Services, das die anfängliche Implementierung begleitete, nahm das Unternehmen seine erste EDI-Verbindung in Betrieb nur sechs Wochen — wie bestellt.

Nachfolgende Integrationen verliefen exponentiell schneller. “Was früher Wochen dauerte, dauert jetzt Tage – in einigen Fällen weniger als 24 Stunden”, sagte er.

Die Ergebnisse: Befähigung nicht-technischer Teams

Jitterbit EDI hat es dem Unternehmen nicht nur ermöglicht, seine Geschäftstätigkeit auszuweiten, interne Kompetenzen aufzubauen und schneller zu agieren, sondern all dies auch ohne ein großes IT-Team. “Die Plattform ist nicht nur leistungsstark, sondern auch intuitiv und benutzerfreundlich – selbst für nicht-technische Anwender”, erklärte der Produktmanager des Unternehmens. “Unser Produktteam konnte schnell durchstarten und die volle Verantwortung für die EDI-Integrationen übernehmen.”

Und in den folgenden Monaten verfeinerte das Team den Onboarding-Prozess weiter. “Unsere Integrationen in Jitterbit sind wiederverwendbar, skalierbar und leicht zu replizieren. Die Plattform ermöglicht es einem kleinen Team, komplexe Handelsbeziehungen ohne Engpässe zu managen.”

Das Unternehmen verwaltet nun etwa 10.000 EDI-Dokumente pro Monat über 15 Einzelhandels- und Vertriebspartner — das alles unterstützt von einem schlanken, nicht-technischen Zweiertäubchen.

Der Produktmanager schätzt, dass 95% der EDI-Workflows des Unternehmens von nicht-technischen Mitarbeitern erstellt wurden. “Das ist ein enormer Kosten- und Produktivitätsvorteil”, sagte er. “Jitterbit hat uns dabei geholfen, schneller und intelligenter voranzukommen, ohne zusätzliches Personal einzustellen.”

Darüber hinaus schreibt er Jitterbit zu, dass das Tool komplexe EDI-Integrationen auch für Personen mit geringem technischen Hintergrund wie ihn zugänglich macht: Zudem hat er festgestellt, dass sich seine eigenen Fähigkeiten in der Zeit, in der er Jitterbit nutzt, verbessert haben.

“Ich bin kein ausgebildeter Entwickler”, sagte er. “Die intuitive Benutzeroberfläche und die logischen Arbeitsabläufe von Jitterbit haben mir geholfen, mich schnell weiterzubilden. Ich habe ein hohes Maß an technischem Fachwissen speziell in diesem Bereich aufgebaut, und das bedeutet sowohl Kosteneinsparungen für das Unternehmen als auch eine persönliche Wachstumschance für mich.”

Aber das Unternehmen hat auch Kosteneinsparungen durch das EDI-Preismodell von Jitterbit erzielt.

“Und während wir wachsen, stellt die Preisstruktur von Jitterbit sicher, dass wir nicht mehr bezahlen müssen, nur weil wir erfolgreich sind. Wenn wir sehen, dass eine einzelne Geschäftsbeziehung von hundert Bestellungen auf tausend Bestellungen ansteigt, wissen wir, dass wir keine zusätzlichen Gebühren gemäß usage zahlen müssen.”

Die Ergebnisse: Wachstum fördern

Der Produktmanager schreibt Jitterbit EDI und der Jitterbit Harmony-Plattform zu, dass sie dazu beigetragen haben, sich von einer reinen Direktvertriebsmarke zu einem Unternehmen zu entwickeln, das über Einzelhandelspartnerschaften weltweit verkauft. Die Teppiche sind nun in den beiden größten Baumärkten von United States, den größten Großhandelsclubs, Discountern, trendigen Lifestyle-Einzelhändlern und vielen weiteren Geschäften erhältlich.

In nur einem Jahr hat sich das Großhandelsgeschäft des Unternehmens – eine Initiative mit hoher Priorität, die mit der anfänglichen Jitterbit-Implementierung begann – zu einem bedeutenden Beitrag zum Gesamtwachstum des Unternehmens entwickelt. “Unsere Fähigkeit, uns effizient mit großen Einzelhändlern zu integrieren, ist direkt an die Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit der Jitterbit-Plattform geknüpft”, sagte der Produktmanager.

“Jitterbit EDI, Teil der Harmony-Plattform, ist eine entscheidende Komponente für unser Geschäft – sie bietet uns die Geschwindigkeit, Funktionalität und Kontrolle, die wir benötigen, um unsere komplexen und wachsenden Beziehungen zu unseren Handelspartnern effizient zu pflegen.”