Teppichhersteller skaliert seine Einzelhandelspartnerschaften nahtlos mit Jitterbit

Das Unternehmen

Seit ihrer Gründung im Jahr 2008 hat sich diese Firma einen Namen mit ihren patentierten, maschinenwaschbaren Teppichen gemacht – darunter Kollektionen mit bekannten Marken sowie Kooperationen mit hochkarätigen Designikonen.

Das Unternehmen hat seinen Sitz in [Ort einfügen] und fertigt einen Großteil seiner Produkte dort. United StatesDas Unternehmen ist zwar in Nordamerika, Europa und Australien zunehmend präsent, doch sein Erfolg basiert seit Jahren ausschließlich auf dem Online-Direktvertrieb. Obwohl sich das Unternehmen dank seines E-Commerce-Shops zu einer bekannten Marke entwickelte, erkannte es kürzlich die Chance, durch Partnerschaften mit etablierten Einzelhändlern in den Großhandel einzusteigen.

Der Anwendungsfall

Als das Unternehmen begann, seinen etablierten Vertriebskanal zu verlassen und Verhandlungen mit seinen ersten B2B-Partnern – einem führenden E-Commerce-Anbieter und einer globalen Discounterkette – aufzunehmen, begnügte es sich zunächst mit einigen sehr einfachen Integrationen über die Shopify-App. Diese Integrationen wurden allesamt individuell von den Ingenieuren und Produktmanagern des Unternehmens entwickelt.

Das funktionierte gut, solange 95 % der Verkäufe noch über ihren Online-Shop liefen. Als sie jedoch 2024 die Integration eines großen Großhandelskonzerns anstrebten, wurde ihnen schnell klar, dass ihr bisheriger manueller Ansatz zur Auftragsverwaltung ein solches Wachstum nicht unterstützen würde und die Notwendigkeit nahtloser EDI- und Partnerintegrationen dringlich wurde.

„Als unser Geschäft über den Direktvertrieb an Endverbraucher hinaus auf größere Großhandels- und Einzelhandelskanäle ausdehnte, wurde uns klar, dass einmalige Integrationen und Punkt-zu-Punkt-Lösungen keine nachhaltigen Optionen darstellten“, sagte der Produktmanager des Unternehmens.

Da das Unternehmen zuvor noch nie eine EDI- oder iPaaS-Lösung eingesetzt hatte, musste jede Lösung, die es einführen würde, von Grund auf neu implementiert werden – und ganz entscheidend musste sie ausreichend skalierbar sein, um zukünftiges Wachstum zu unterstützen.

Die Lösung

„Um im B2B-Bereich, über unseren ursprünglichen Online-Shop hinaus, erfolgreich zu sein, brauchten wir Automatisierung, Skalierbarkeit und einen zuverlässigen Partner“, erklärte der Produktmanager. Daher begaben er und sein Team sich auf die Suche nach einer skalierbaren iPaaS-Plattform, die ihr langfristiges Unternehmenswachstum unterstützen konnte. Sie prüften fünf verschiedene Anbieter, stellten aber fest, dass die meisten entweder zu unflexibel oder nicht robust genug waren – oder beides.

Die Plattform musste zudem reibungslos mit den bestehenden Prozessen zusammenarbeiten. „Unsere Bestellungen laufen sowohl über Shopify als auch über NetSuite, je nachdem, ob es sich um eine Direktbestellung an den Endkunden oder um die Lieferung an einen anderen Händler handelt. Die nahtlose Integration beider Systeme war daher entscheidend“, erklärte er.

Als sie begannen, sich mit Jitterbit zu beschäftigen, Harmony Die Flexibilität, Skalierbarkeit und das transparente sowie vorhersehbare Preismodell der Plattform heben sie von anderen ab. Da das Unternehmen jedoch zuvor noch nie eine EDI-Lösung eingesetzt hatte, arbeitete es mit Jitterbit zusammen. Professional Services für die erste, große Umsetzung im Lagerclub-Bereich.

„Das Niveau der Kommunikation mit Jitterbit Professional Services „war überzeugend und lieferte ein überzeugendes Ergebnis mit konkreten Geschäftsergebnissen“, sagte der Produktmanager des Unternehmens.

Mit Jitterbit Professional Services Das Unternehmen, das die anfängliche Implementierung leitete, nahm seine erste EDI-Verbindung in Betrieb. nur sechs Wochen — genau im Zeitplan.

Die nachfolgenden Integrationen verliefen exponentiell schneller. „Was früher Wochen dauerte, dauert jetzt Tage – in manchen Fällen weniger als 24 Stunden“, sagte er.

Die Ergebnisse: Befähigung nicht-technischer Teams

Jitterbit EDI hat dem Unternehmen nicht nur ermöglicht, seine Abläufe zu skalieren, interne Kompetenzen aufzubauen und schneller zu agieren, sondern dies auch ohne ein großes IT-Team. „Die Plattform ist leistungsstark, aber gleichzeitig intuitiv und benutzerfreundlich, selbst für Anwender ohne technische Vorkenntnisse“, so der Produktmanager des Unternehmens. „Unser Produktteam konnte sich schnell einarbeiten und die EDI-Integrationen vollständig übernehmen.“

In den folgenden Monaten optimierte das Team den Onboarding-Prozess kontinuierlich. „Unsere Integrationen in Jitterbit sind wiederverwendbar, skalierbar und leicht zu replizieren. Die Plattform ermöglicht es einem kleinen Team, komplexe Geschäftsbeziehungen im Einzelhandel ohne Engpässe zu verwalten.“

Das Unternehmen verwaltet nun etwa 10,000 EDI-Dokumente pro Monat über 15 Einzelhandels- und Handelspartner — und das alles wird von einem schlanken, nichttechnischen Zweierteam unterstützt.

Der Produktmanager schätzt, dass 95 % der EDI-Workflows des Unternehmens von Mitarbeitern ohne technischen Hintergrund entwickelt wurden. „Das ist ein enormer Kosten- und Produktivitätsvorteil“, sagte er. „Jitterbit hat uns geholfen, schneller und effizienter zu arbeiten, ohne zusätzliches Personal einzustellen.“

Darüber hinaus lobt er Jitterbit dafür, dass es komplexe EDI-Integrationen auch für Personen mit begrenzten technischen Kenntnissen wie ihn zugänglich gemacht hat: Er hat auch festgestellt, dass sich seine eigenen Fähigkeiten in der Zeit, in der er Jitterbit verwendet hat, verbessert haben.

„Ich bin kein ausgebildeter Entwickler“, sagte er. „Die intuitive Benutzeroberfläche und die logischen Arbeitsabläufe von Jitterbit haben mir geholfen, mich schnell weiterzubilden. Ich habe mir in diesem Bereich ein gewisses Maß an technischem Fachwissen angeeignet, was sowohl zu Kosteneinsparungen für das Unternehmen als auch zu persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten geführt hat.“

Das Unternehmen hat aber auch Kosteneinsparungen durch Jitterbits EDI-Preismodell erzielt.

„Und dank der Preisstruktur von Jitterbit zahlen wir im Zuge unseres Wachstums nicht mehr, je erfolgreicher wir sind. Wenn beispielsweise eine einzelne Kundenbeziehung von hundert auf tausend Bestellungen ansteigt, wissen wir, dass für uns keine zusätzlichen Nutzungsgebühren anfallen.“

Die Ergebnisse: Wachstum fördern

Der Produktmanager lobt Jitterbit EDI und Jitterbit. Harmony Die Plattform half ihnen dabei, von einer reinen Direktvertriebsmarke zu einem Unternehmen zu wachsen, das über Handelspartnerschaften weltweit verkauft. Die Teppiche sind jetzt erhältlich in United States'die beiden größten home Baumärkte, die größten Großhandelsclubs, Discounter, trendige Lifestyle-Händler und vieles mehr.

Innerhalb nur eines Jahres hat sich das Großhandelsgeschäft des Unternehmens – eine Initiative mit hoher Priorität, die mit der ersten Implementierung von Jitterbit begann – zu einem wesentlichen Wachstumstreiber entwickelt. „Unsere Fähigkeit zur effizienten Integration mit großen Einzelhändlern ist direkt mit der Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit der Jitterbit-Plattform verbunden“, so der Produktmanager.

„Jitterbit EDI, in der Harmony Die Plattform ist ein entscheidender Bestandteil unseres Geschäfts – sie bietet uns die Geschwindigkeit, Funktionalität und Kontrolle, die wir benötigen, um unsere komplexen und wachsenden Handelspartnerbeziehungen effizient zu unterstützen.“