iPaaS für Veltek Associates

Hintergrund

Veltek Associates, Inc. entwickelt Lösungen zur Bekämpfung von Partikel- und mikrobieller Kontamination. Veltek Associates bedient Kunden weltweit und bietet Reinigungsmittel, Desinfektionsmittel, Sporizide, Schmiermittel, Puffer, Einwegkleidung, Prozessreinigungsmittel und andere Reinigungsgeräte an.

Herausforderung

Veltek wollte seine Kunden-, Produkt- und Preisstammdaten zwischen seinem Customer Relationship Management (CRM)-System und seinem Enterprise Resource Planning (ERP)-System synchronisieren. Ähnliche Kunden-, Produkt- und Preisdaten wurden von Marketing und Vertrieb gepflegt, gemeldet und prognostiziert, um Interessenten, Leads und Chancen mit Produkten und Preisen in ihrem Customer Relationship Management (CRM)-System und dann noch einmal in ihrem Enterprise Resource Planning zu verfolgen ( ERP-System für Preisangebote, Bestellungen und Bedarfsplanung. Dies führte zu unvollständigen und fehlenden Daten, einer schlechten Fähigkeit, Nachfrage und Pipeline vorherzusagen, und Transparenz in den End-to-End-Kunden- und Produktlebenszyklen.

Lösung

Veltek entschied sich zu verwenden Salesforce.com als CRM-Software zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Dies wurde durch die Verbesserung einer Vielzahl von Möglichkeiten und Kanälen erreicht, über die Kunden digital mit Veltek in Kontakt treten konnten. In Zusammenarbeit mit dem zertifizierten Jitterbit-Beratungspartner Eigen X verband Veltek mithilfe von Jitterbit isolierte Kunden-, Produkt- und Preisstammdaten Harmony, eine Cloud-basierte Integrationsplattform-as-a-Service-Lösung. Die Jitterbit-Integrationsplattform ist in der Lage, zwischen verschiedenen Systemen zu extrahieren, zu transformieren und zu laden (ETL). Mit Hilfe des Jitterbits wurden Konten, Produkte und Preise synchronisiert Salesforce (CRM) und AccountMate (ERP) täglich, um doppelte Daten und doppelte Datenpflege zu vermeiden. Diese automatische Synchronisierung stellt sicher, dass kein Datensatz übersehen wird und die Informationen zu jedem Datensatz vollständig sind.

„Jitterbit und Eigen X haben uns geholfen, Stammdaten zwischen unseren Finanzsystemen und zu integrieren Salesforce.com. Dies hat unsere Datenqualität, Datenverwaltung und die Fähigkeit für Vertrieb und Betrieb verbessert, Berichte zu erstellen und klarere Gespräche über alles zu führen, was Konten, Produkte und Preise betrifft.“
– Doug Paradis, CTO Veltek Associates

Die Ergebnisse

Veltek hat jetzt Daten in seinen Kernsystemen synchronisiert, was dazu beiträgt, eine einheitliche 360-Grad-Ansicht von Kunden, Produkten und Preisen zu ermöglichen. Marketing, Vertrieb, Preisgestaltung, Bedarfsplanung und Betrieb können in Echtzeit auf der Grundlage derselben Daten kommunizieren. Dies führt zu genauerem Marketing, besserer Kommunikation, saubereren Prognosen und Berichten sowie schnelleren Durchlaufzeiten vom Verkauf bis zur Bestellung. Das Führungsteam von Veltek freut sich, dass das Projekt auf dem richtigen Weg ist, den erwarteten ROI zu erzielen und die primären Anwendungsfälle zu erfüllen. Das IT-Management war äußerst zufrieden mit den Fähigkeiten, die Eigen X und Jitterbit als vertrauenswürdige Partner bereitstellen konnten.