iPaaS för Veltek Associates

Bakgrund

Veltek Associates, Inc. designar lösningar för kontroll av partiklar och mikrobiell kontaminering. Veltek Associates betjänar kunder över hela världen och erbjuder rengöringsmedel, desinfektionsmedel, sporicider, smörjmedel, buffertar, engångsplagg, processrengöringsmedel och annan rengöringsutrustning.

Utmaning

Veltek var ute efter att synkronisera sin kund-, produkt- och prismasterdata mellan deras Customer Relationship Management (CRM)-system och deras Enterprise Resource Planning (ERP)-system. Liknande kund-, produkt-, prisdata underhölls, rapporterades och prognostiserades av marknadsföring och försäljning för att spåra prospekt, potentiella kunder och möjligheter med produkter och pris i deras Customer Relationship Management (CRM)-system och sedan igen i deras Enterprise Resource Planning ( ERP)-system, för prisuppgift, beställning och efterfrågeplanering. Detta ledde till ofullständig och saknad data, dålig förmåga att prognostisera efterfrågan och pipeline och insyn i kund- och produktlivscyklerna från slut till slut.

Lösning

Veltek bestämde sig för att använda Salesforce.com som deras CRM-programvara för att förbättra deras kundupplevelse. Detta gjordes genom att förbättra en mängd olika sätt och kanaler som kunder digitalt kunde interagera med Veltek. Arbetar med Jitterbit Certified Consulting Partner Eigen X, Veltek kopplade siled kund-, produkt- och prismasterdata med hjälp av Jitterbit Harmony, en molnbaserad integration-plattform-som-en-tjänst-lösning. Jitterbit Integration Platform kan extrahera, transformera, ladda (ETL) mellan olika system. Med hjälp av Jitterbit synkroniserades konton, produkter och pris mellan Salesforce (CRM) och AccountMate (ERP) dagligen, för att undvika dubbletter av data och undvika dubbelt dataunderhåll. Denna automatiska synkronisering säkerställer att ingen post missas och att informationen är komplett för varje post.

"Jitterbit och Eigen X har hjälpt oss att integrera masterdata mellan våra ekonomisystem och Salesforce.com. Detta har förbättrat vår datakvalitet, datastyrning och förmågan för försäljning och drift att rapportera och ha tydligare samtal kring allt som involverar konton, produkter och pris."
– Doug Paradis, CTO Veltek Associates

Resultat

Veltek har nu synkroniserat data över sina kärnsystem vilket hjälper till att ge en enhetlig 360-graders bild av kund, produkt och pris. Marknadsföring, försäljning, prissättning, efterfrågeplanering och drift kan kommunicera på samma data i realtid. Detta leder till mer exakt marknadsföring, bättre kommunikation, renare prognoser och rapportering och snabbare leveranstider för försäljning till order. Velteks ledningsgrupp är nöjda med att projektet ligger på rätt spår för att uppnå den förväntade ROI och uppfylla de primära användningsfallen. IT-ledningen var extremt nöjd med de möjligheter som Eigen X och Jitterbit har kunnat leverera som pålitliga partners.