iPaaS for Veltek Associates

Baggrund

Veltek Associates, Inc. designer løsninger til at håndtere kontrol med partikel- og mikrobiel kontaminering. Veltek Associates betjener kunder over hele verden og tilbyder rengøringsmidler, desinfektionsmidler, sporicider, smøremidler, buffere, engangsbeklædningsgenstande, procesrengøringsmidler og andet rengøringsudstyr.

Udfordring

Veltek søgte at synkronisere deres kunde-, produkt- og prisstamdata mellem deres Customer Relationship Management (CRM) system og deres Enterprise Resource Planning (ERP) system. Lignende kunde-, produkt-, prisdata blev vedligeholdt, rapporteret og forudsagt af marketing og salg til sporing af kundeemner, kundeemner og muligheder med produkter og pris i deres Customer Relationship Management (CRM)-system og derefter igen i deres Enterprise Resource Planning ( ERP) system, til pristilbud, bestilling og efterspørgselsplanlægning. Dette førte til ufuldstændige og manglende data, dårlig evne til at forudsige efterspørgsel og pipeline og synlighed i end-to-end kunde- og produktlivscyklusser.

Løsning

Veltek besluttede at bruge Salesforce.com som deres CRM-software for at forbedre deres kundeoplevelse. Dette blev gjort ved at forbedre en række forskellige måder og kanaler, som kunderne kunne interagere digitalt med Veltek på. Arbejder med Jitterbit Certified Consulting Partner Eigen X, Veltek tilsluttede siled kunde-, produkt- og prisstamdata ved hjælp af Jitterbit Harmony, en cloud-baseret integration-platform-as-a-service-løsning. Jitterbit-integrationsplatformen er i stand til at udtrække, transformere, indlæse (ETL) mellem forskellige systemer. Ved hjælp af Jitterbit blev konti, produkter og pris synkroniseret mellem Salesforce (CRM) og AccountMate (ERP) dagligt for at undgå duplikerede data og undgå dobbelt datavedligeholdelse. Denne automatiske synkronisering sikrer, at ingen registrering går glip af, og at oplysningerne er fuldstændige på hver post.

“Jitterbit og Eigen X har hjulpet os med at integrere stamdata mellem vores økonomisystemer og Salesforce.com. Dette har forbedret vores datakvalitet, datastyring og evnen for salg og drift til at rapportere og have klarere samtaler omkring alt, der involverer konti, produkter og priser."
– Doug Paradis, CTO Veltek Associates

Resultater

Veltek har nu synkroniseret data på tværs af deres kernesystemer, hvilket hjælper med at give en samlet 360-graders visning af kunde, produkt og pris. Marketing, salg, prissætning, efterspørgselsplanlægning og drift kan kommunikere på de samme data i realtid. Dette fører til mere præcis markedsføring, bedre kommunikation, renere forecasting og rapportering og hurtigere salg til ordre-gennemløbstider. Velteks executive team er glade for, at projektet er på vej til at opnå det forventede ROI og opfylde de primære use cases. IT-ledelsen var yderst tilfreds med de muligheder, som Eigen X og Jitterbit har været i stand til at levere som betroede partnere.