iPaaS for Veltek Associates

Bakgrunn

Veltek Associates, Inc. designer løsninger for å håndtere kontroll av partikkel- og mikrobiell forurensning. Veltek Associates betjener kunder over hele verden og tilbyr rengjøringsmidler, desinfeksjonsmidler, sporicider, smøremidler, buffere, engangsplagg, prosessrengjøringsmidler og annet rengjøringsutstyr.

Utfordring

Veltek var ute etter å synkronisere kunde-, produkt- og prismasterdataene mellom deres Customer Relationship Management (CRM)-system og deres Enterprise Resource Planning (ERP)-system. Lignende kunde-, produkt-, prisdata ble vedlikeholdt, rapportert og prognosert av markedsføring og salg for sporing av prospekter, potensielle salg og muligheter med produkter og pris i deres Customer Relationship Management (CRM)-system og deretter igjen i deres Enterprise Resource Planning ( ERP)-system, for prisantydning, bestilling og behovsplanlegging. Dette førte til ufullstendige og manglende data, dårlig evne til å forutsi etterspørsel og pipeline, og innsyn i ende-til-ende kunde- og produktlivssykluser.

Oppløsning

Veltek bestemte seg for å bruke Salesforce.com som deres CRM-programvare for å forbedre kundeopplevelsen. Dette ble gjort gjennom å forbedre en rekke måter og kanaler som kundene kunne kommunisere digitalt med Veltek. Arbeider med Jitterbit Certified Consulting Partner Eigen X, Veltek koblet siled kunde-, produkt- og prisstamdata ved å bruke Jitterbit Harmony, en skybasert integrasjon-plattform-som-en-tjeneste-løsning. Jitterbit Integration Platform er i stand til å trekke ut, transformere, laste (ETL) mellom ulike systemer. Ved hjelp av Jitterbit ble kontoer, produkter og pris synkronisert mellom Salesforce (CRM) og AccountMate (ERP) daglig, for å unngå dupliserte data og unngå dobbelt datavedlikehold. Denne automatiske synkroniseringen sikrer at ingen post går glipp av, og at informasjonen er fullstendig for hver post.

"Jitterbit og Eigen X har hjulpet oss med å integrere masterdata mellom våre finansielle systemer og Salesforce.com. Dette har forbedret datakvaliteten vår, datastyringen og muligheten for salg og drift til å rapportere og ha klarere samtaler rundt alt som involverer kontoer, produkter og pris."
– Doug Paradis, CTO Veltek Associates

Resultater

Veltek har nå synkronisert data på tvers av sine kjernesystemer, noe som bidrar til å gi en enhetlig 360-graders oversikt over kunde, produkt og pris. Markedsføring, salg, prissetting, behovsplanlegging og drift kan kommunisere på samme data i sanntid. Dette fører til mer nøyaktig markedsføring, bedre kommunikasjon, renere prognoser og rapportering, og raskere omløpstider for salg til ordre. Velteks ledergruppe er fornøyd med at prosjektet er i rute for å oppnå forventet avkastning og møte de primære brukstilfellene. IT-ledelsen var ekstremt fornøyd med egenskapene Eigen X og Jitterbit har vært i stand til å levere som pålitelige partnere.