iPaaS Veltek Associatesille

Tausta

Veltek Associates, Inc. suunnittelee ratkaisuja hiukkas- ja mikrobikontaminaation hallintaan. Veltek Associates palvelee asiakkaita maailmanlaajuisesti, ja se tarjoaa puhdistusaineita, desinfiointiaineita, itiömyrkkyjä, voiteluaineita, puskureita, kertakäyttöisiä vaatteita, prosessipuhdistusaineita ja muita puhdistuslaitteita.

Haaste

Veltek halusi synkronoida asiakas-, tuote- ja hintaperustietonsa Customer Relationship Management (CRM) -järjestelmän ja yrityksen toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) välillä. Markkinointi ja myynti ylläpisivät, raportoivat ja ennustivat samankaltaisia ​​asiakas-, tuote- ja hintatietoja voidakseen seurata potentiaalisia asiakkaita, liidejä ja mahdollisuuksia tuotteisiin ja hintaan asiakassuhteiden hallintajärjestelmässään (CRM) ja sitten uudelleen yrityksen resurssisuunnittelussa ( ERP) -järjestelmä hinnoitteluun, tilaukseen ja kysynnän suunnitteluun. Tämä johti epätäydellisiin ja puuttuviin tietoihin, huonoon kykyyn ennustaa kysyntää ja putkistoa sekä näkyvyyttä asiakkaiden ja tuotteiden elinkaareista päästä päähän.

Ratkaisu

Veltek päätti käyttää Salesforce.com CRM-ohjelmistona parantaakseen asiakaskokemustaan. Tämä tehtiin parantamalla erilaisia ​​tapoja ja kanavia, joilla asiakkaat voivat olla yhteydessä Veltekiin digitaalisesti. Yhteistyössä Jitterbit Certified Consulting Partner Eigen X:n kanssa Veltek yhdisti siled asiakkaan, tuotteen ja hinnan perustiedot Jitterbitin avulla Harmony, pilvipohjainen integrointialusta palveluna -ratkaisu. Jitterbit Integration Platform pystyy purkamaan, muuntamaan, lataamaan (ETL) eri järjestelmien välillä. Jitterbitin avulla tilit, tuotteet ja hinta synkronoitiin keskenään Salesforce (CRM) ja AccountMate (ERP) päivittäin välttääksesi päällekkäiset tiedot ja kaksoistietojen ylläpidon. Tämä automaattinen synkronointi varmistaa, että yksikään tietue ei jää väliin ja että jokaisen tietueen tiedot ovat täydelliset.

"Jitterbit ja Eigen X ovat auttaneet meitä integroimaan perustiedot talousjärjestelmiemme ja Salesforce.com. Tämä on parantanut tietojen laatua, tietojen hallintaa sekä myynnin ja toimintojen kykyä raportoida ja käydä selkeämpiä keskusteluja kaikesta, mikä liittyy tileihin, tuotteisiin ja hintaan."
– Doug Paradis, teknologiajohtaja Veltek Associates

tulokset

Veltek on nyt synkronoinut tiedot ydinjärjestelmiensä välillä, mikä auttaa tarjoamaan yhtenäisen, 360 asteen näkymän asiakkaasta, tuotteesta ja hinnasta. Markkinointi, myynti, hinnoittelu, kysynnän suunnittelu ja toiminnot voivat kommunikoida samoilla tiedoilla reaaliajassa. Tämä johtaa tarkempaan markkinointiin, parempaan viestintään, puhtaampaan ennustamiseen ja raportointiin sekä nopeampaan myyntiin tilausten läpimenoaikaan. Veltekin johtoryhmä on tyytyväinen, että projekti etenee odotetun sijoitetun pääoman tuottoprosentin saavuttamiseksi ja ensisijaisten käyttötarpeiden täyttämiseksi. IT-johto oli erittäin tyytyväinen valmiuksiin, joita Eigen X ja Jitterbit ovat pystyneet tarjoamaan luotettavina kumppaneina.