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Industrien
- Industrie
Anwendungen
Herausforderung
- Papierbasierte Prozesse führten zu mehrwöchigen Rechnungsstellungszeiten.
- Manuelle Dateneingabe, das Faxen und handschriftliche Notizen sind fehleranfällig.
Ergebnisse
- Umstellung auf den digitalen Auftrags- und Rechnungsstellungsprozess 100%.
- Bidirektionale Integration zwischen ServiceMax und SAP verbindet mobile Apps mit dem Backoffice.
- Der Abrechnungsprozess wurde von mehreren Wochen auf 1 Tag verkürzt.
- Der Wartungsaufwand ist dank einer echten “Installieren und vergessen”-Bereitstellung minimal.
- Die Integration von SAP wurde innerhalb weniger Wochen abgeschlossen.
- Ausweitung der Integration auf die Anwendungen „Salesforce“ und „Pump selection“.
SPP-Pumpen-Datenautomatisierung
SPP Pumps Limited gibt es seit rund 130 Jahren, und das Unternehmen stellt spezialisierte Pumpenanlagen her. Das Hauptgeschäft besteht darin, Wasser für verschiedene Anwendungen zu pumpen, darunter Abwasser für die Kanalisation, Hochwasser und sogar Sprinklerpumpen für den Brandschutz in Bürogebäuden und Hotels.
SPP Pumps traf die strategische Entscheidung, papierbasierte Abläufe abzuschaffen, um das Unternehmen zu transformieren und wichtige Geschäftsprozesse 100% digital zu gestalten. Der erste Schritt bestand darin, ServiceMax für den Außendienst einzuführen. Das Unternehmen erkannte schnell, dass ServiceMax in sein SAP-Backoffice integriert werden musste, um den größtmöglichen Nutzen aus seiner Investition zu ziehen.
Heute setzt SPP Pumps Jitterbit ein, um seinen Außendienst zu automatisieren, der SPP-Produkte wartet, installiert, in Betrieb nimmt und repariert. Bevor SPP Pumps Jitterbit nutzte, verwendeten die Außendiensttechniker Papier, um ihre Projekte, Arbeitsstunden, Ersatzteile und andere Details festzuhalten. Sie ließen das Papier dann vom Kunden unterschreiben und faxten es ins Büro, wo es bis zu zwei Wochen dauern konnte, bis diese Daten manuell eingegeben und eine Rechnung verschickt wurde.
Mit Jitterbit läuft dieser Prozess nun digital und nahtlos ab (100%), sodass SPP Pumps Fehler bei der manuellen Dateneingabe vermeiden und die Rechnungsstellungszeit auf wenige Stunden verkürzen kann.
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