SPP Pumps -kenttähuollon tietojen automatisointi

Teollisuudenalat

Valmistus

Sovellukset

HaastePaperipohjaiset prosessit johtivat monien viikkojen mittaisiin laskutusprosesseihin.
Manuaalinen tietojen uudelleensyöttö, faksaus ja käsin kirjoitetut muistiinpanot ovat alttiita virheille.

Tulokset

Siirretty digitaaliseen 100%-kenttätilaus- ja laskutusprosessiin.
Kaksisuuntainen integraatio välillä ServiceMax ja SAP yhdistää mobiilisovellukset taustajärjestelmiin.
Laskutusprosessi muuttui useista viikoista yhteen päivään.
Huoltotarve on vähäinen todellisella “asenna ja unohda” -käyttöönotolla.
SAP-integraatio saatiin valmiiksi muutamassa viikossa.
Integraation laajentaminen Salesforce- ja Pump selection -sovelluksiin.

Yleinen

SPP Pumps luopui manuaalisesta tietojen syötöstä Jitterbitin data-automaation hyväksi. Lue, mitä tapahtui.

SPP Pumps Limited on toiminut noin 130 vuotta valmistaen erikoistuneita pumppulaitteita. Heidän pääliiketoimintaansa on veden pumppaaminen erilaisiin tarkoituksiin, mukaan lukien jätevesi viemäröintiin, tulvavedet ja jopa vesisuihkupumput palontorjuntaan toimistorakennuksissa ja hotelleissa.

SPP Pumps teki strategisen päätöksen luopua paperipohjaisista prosesseista liiketoimintansa uudistamiseksi ja keskeisten liiketoimintaprosessien 100% digitalisoimiseksi. Ensimmäisenä askeleena otettiin käyttöön ServiceMax kenttähuoltoa varten. Yritys tajusi nopeasti, että ServiceMaxin oli integroitava sen SAP-taustajärjestelmään, jotta investoinnista saataisiin paras mahdollinen hyöty.

Nykyään SPP Pumps käyttää Jitterbitia automatisoidakseen kenttähuoltojoukkonsa, jotka ovat matkalla korjaamassa, asentamassa, ottamassa käyttöön ja korjaamassa SPP:n tuotteita. Ennen Jitterbitin käyttöönottoa SPP Pumpsin kenttähuoltoinsinöörit käyttivät paperia projektiensa, työtuntiensa, osiensa ja muiden tietojensa kirjaamiseen. He pyysivät asiakasta allekirjoittamaan paperin ja faksaamaan sen takaisin toimistolle, minkä tiedon manuaalisessa syöttämisessä ja laskun lähettämisessä saattoi kestää jopa kaksi viikkoa.

Jitterbitin ansiosta tämä prosessi on nyt täysin digitaalinen ja saumaton, minkä ansiosta SPP Pumps on pystynyt poistamaan manuaalisen tietojen syöttämisen aiheuttamat virheet ja lyhentämään laskutuksen kestoa muutamaan tuntiin.

SPP-pumppujen integraatiopyöräkaavio