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Secteurs
Applications
Avantages
Défi
- Les processus papier ont entraîné la génération de factures sur plusieurs semaines.
- Saisie manuelle des données, télécopie et notes manuscrites sujettes aux erreurs.
Résultats
- Passage à un processus de commande et de facturation 100 % numérique sur le terrain.
- Intégration bidirectionnelle entre ServiceMax ainsi que SAP connecte les applications mobiles avec le back-office.
- Processus de facturation passé de plusieurs semaines à 1 jour.
- La maintenance est minime avec un véritable déploiement "configurez-le et oubliez-le".
- SAP intégration terminée en quelques semaines.
- Étendre l'intégration à Salesforce & Applications de sélection de pompe.
Automatisation des données des pompes SPP
SPP Pumps Limited existe depuis environ 130 ans dans la fabrication d'équipements de pompage spécialisés. Leur activité principale consiste à pomper de l'eau pour diverses applications, y compris les eaux usées pour les eaux usées, les eaux de crue et même les pompes d'arrosage pour la protection contre les incendies dans les immeubles de bureaux et les hôtels.
SPP Pumps a pris la décision stratégique de s'éloigner des processus papier afin de transformer son activité et de passer à 100 % des processus commerciaux clés. La première étape consistait à faire appel à ServiceMax pour le service sur le terrain. Ils se sont vite rendu compte que ServiceMax devait être intégré à leur SAP back-office pour tirer le meilleur parti de leur investissement.
Aujourd'hui, SPP Pumps utilise Jitterbit pour automatiser sa force de service sur le terrain à distance qui répare, installe, met en service et répare les produits SPP. Avant que SPP Pumps n'ait Jitterbit, les ingénieurs de service sur le terrain utilisaient du papier pour décrire leur projet, les heures, les pièces et d'autres détails. Ils demandaient ensuite au client de signer le papier et de le renvoyer par fax au bureau, où la saisie manuelle de ces données et l'envoi d'une facture pouvaient prendre jusqu'à deux semaines.
Avec le Jitterbit, ce processus est désormais 100 % numérique et transparent, ce qui permet à SPP Pumps d'éliminer les erreurs de saisie manuelle des données et de réduire le temps de facturation à quelques heures.
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