SPP Pumps fältsservice dataautomatisering

Industrier

Tillverkning

Applikationer

UtmaningPappersbaserade processer resulterade i fakturagenerering som tog flera veckor.
Manuell datainmatning, faxning och handskrivna anteckningar är benägna att orsaka fel.

Resultat

Övergång till den digitala order- och faktureringsprocessen 100%.
Dubbelriktad integration mellan ServiceMax och SAP kopplar samman mobilappar med backoffice-systemet.
Faktureringsprocessen förvandlad från flera veckor till 1 dag.
Underhållet är minimalt med en sann “installera och glöm”-installation.
Integrationen av SAP slutfördes inom några veckor.
Utökad integration med apparna Salesforce och Pump selection.

Allmän

SPP Pumps gjorde sig av med manuell datainmatning till förmån för Jitterbits dataautomatisering. Ta reda på vad som hände.

SPP Pumps Limited har funnits i ungefär 130 år och tillverkar specialiserad pumputrustning. Deras huvudsakliga verksamhet är att pumpa vatten för olika tillämpningar, inklusive avloppsvatten för reningsverk, översvämningsvattern och även vattensprinklerpumpar för brandskydd i kontorsbyggnader och hotell.

SPP Pumps fattade det strategiska beslutet att fasa ut pappersbaserade processer för att omvandla sin verksamhet och digitalisera sina viktigaste affärsprocesser 100%. Det första steget var att införa ServiceMax för fältservice. De insåg snabbt att ServiceMax måste integreras med deras SAP-backoffice för att de skulle kunna få ut mesta möjliga av sin investering.

Idag använder SPP Pumps Jitterbit för att automatisera sin fältservicepersonal som är ute och lagar, installerar, driftsätter och reparerar SPP-produkter. Innan SPP Pumps skaffade Jitterbit använde fältserviceteknikerna papper för att sammanfatta sina projekt, timmar, reservdelar och andra detaljer. De lät sedan kunden skriva på papperet och faxa tillbaka det till kontoret, där det kunde ta upp till två veckor att manuellt registrera dessa uppgifter och skicka ut en faktura.

Med Jitterbit sker denna process nu helt digitalt och smidigt, vilket gör det möjligt för SPP Pumps att eliminera fel vid manuell datainmatning och minska faktureringstiden till bara några timmar.

Integrationshjuldiagram för SPP Pumps