SPP Pumps feltdata-automatisering

Industrier

Produksjon

Søknader

UtfordringPapirbaserte prosesser resulterte i fakturering som tok flere uker.
Manuell tastingen av data, faksing og håndskrevne notater er utsatt for feil.

Resultater

Overført til den digitale feltordre- og faktureringsprosessen 100%.
Tosidig integrasjon mellom ServiceMax og SAP kobler mobilapper til backoffice-systemet.
Faktureringsprosessen ble endret fra flere uker til 1 dag.
Vedlikeholdet er minimalt med en ekte “installer og glem”-implementering.
Integrasjonen av SAP ble fullført i løpet av noen uker.
Utvidelse av integrasjonen til appene Salesforce og Pump selection.

Generelt

SPP Pumps kvittet seg med manuell dataregistrering til fordel for Jitterbits dataautomatisering. Finn ut hva som skjedde.

SPP Pumps Limited har eksistert i omtrent 130 år og produserer spesialisert pumpeutstyr. Hovedvirksomheten deres er å pumpe vann for ulike bruksområder, inkludert avløpsvann for kloakk, flomvann og til og med vannsprinklerpumper for brannbeskyttelse i kontorbygg og hoteller.

SPP Pumps tok den strategiske beslutningen om å gå bort fra papirbaserte prosesser for å transformere virksomheten og digitalisere sentrale forretningsprosesser 100%. Det første trinnet var å ta i bruk ServiceMax for feltjenester. De innså raskt at ServiceMax måtte integreres med deres SAP-backoffice for å få mest mulig ut av investeringen.

I dag bruker SPP Pumps Jitterbit til å automatisere sin mobile feltarbeidsstyrke som er ute og reparerer, installerer, igangkjører og utbedrer SPP-produkter. Før SPP Pumps tok i bruk Jitterbit, brukte feltserviceingeniørene papir for å skissere prosjektet, antall timer, deler og andre detaljer. De fikk deretter kunden til å signere papiret og fakset det tilbake til kontoret, der det kunne ta opptil to uker å registrere disse dataene manuelt og sende ut en faktura.

Med Jitterbit er denne prosessen nå 100% digital og sømløs, noe som gjør at SPP Pumps kan eliminere feil ved manuell dataregistrering og redusere faktureringstiden til bare noen få timer.

SPP Pumps integrasjonshjuldiagram