Automação de Dados de Campo para Bombas SPP

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DesafioProcessos em papel resultavam em semanas de geração de faturas.
Reentrada manual de dados, envio por fax e anotações escritas à mão são propensos a erros.

Consistentes

Mudança para o processo digital de pedidos e faturamento 100%.
Integração bidirecional entre ServiceMax e o SAP conecta os aplicativos móveis ao back office.
O processo de faturamento foi transformado de várias semanas para 1 dia.
A manutenção é mínima com implantação “configure e esqueça”.
A integração do SAP foi concluída em poucas semanas.
Ampliação da integração aos aplicativos Salesforce e de seleção de bombas.

Geral

A SPP Pumps dispensou a entrada manual de dados em troca da automação de dados do Jitterbit. Descubra o que aconteceu.

A SPP Pumps Limited existe há cerca de 130 anos fabricando equipamentos de bombeamento especializados. Seu principal negócio é bombear água para diversas aplicações, incluindo água residual para esgoto, águas de inundação e até mesmo bombas aspersoras de água para proteção contra incêndio em edifícios comerciais e hotéis.

A SPP Pumps tomou a decisão estratégica de abandonar os processos em papel para transformar seus negócios e digitalizar os principais processos empresariais 100%. O primeiro passo foi adotar o ServiceMax para o atendimento de campo. Eles perceberam rapidamente que o ServiceMax precisava ser integrado ao seu back office SAP para aproveitar ao máximo seu investimento.

Hoje, a SPP Pumps usa o Jitterbit para automatizar sua força de serviço de campo remota, que está trabalhando na manutenção, instalação, comissionamento e reparo de produtos SPP. Antes de a SPP Pumps ter o Jitterbit, os engenheiros de serviço de campo usavam papel para detalhar seus projetos, horas, peças e outros detalhes. Eles então faziam o cliente assinar o papel e o enviavam de volta para o escritório por fax, onde a entrada manual desses dados e o envio de uma fatura podiam levar até duas semanas.

Com o Jitterbit, esse processo agora é totalmente digital e contínuo, permitindo que a SPP Pumps elimine erros de entrada manual de dados e reduza o tempo de faturamento para apenas algumas horas.

Diagrama de roda de integração de bombas SPP