Experiência e dinâmica de loja
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Destaques
Desafio
- Os processos baseados em papel resultaram na geração de faturas de várias semanas.
- Reentrada manual de dados, envio de fax e notas manuscritas propensas a erros.
Resultados
- Mudou para processo de pedido de campo e faturamento 100% digital.
- Integração bidirecional entre ServiceMax e SAP conecta aplicativos móveis com o back office.
- Processo de faturamento transformado de várias semanas para 1 dia.
- A manutenção é mínima com a verdadeira implantação “configure e esqueça”.
- SAP integração concluída em semanas.
- Expandir a integração para Salesforce & Aplicativos de seleção de bombas.
Automação de Dados de Bombas SPP
A SPP Pumps Limited existe há cerca de 130 anos fabricando equipamentos especializados para bombas. Seu principal negócio é bombear água para várias aplicações, incluindo águas residuais para esgoto, águas de enchentes e até bombas de aspersão de água para proteção contra incêndio em prédios de escritórios e hotéis.
A SPP Pumps tomou a decisão estratégica de se afastar dos processos de papel para transformar seus negócios e tornar os principais processos de negócios 100% digitais. O primeiro passo foi trazer a ServiceMax para o serviço de campo. Eles perceberam rapidamente que o ServiceMax precisava ser integrado ao seu SAP back office para obter o máximo de seu investimento.
Hoje, a SPP Pumps usa o Jitterbit para automatizar sua força de serviço de campo remoto que está consertando, instalando, comissionando e consertando produtos SPP. Antes da SPP Pumps ter Jitterbit, os engenheiros de serviço de campo usavam papel para delinear seu projeto, horas, peças e outros detalhes. Eles então pediriam ao cliente que assinasse o papel e o enviassem por fax de volta ao escritório, onde poderia levar até duas semanas para inserir manualmente esses dados e enviar uma fatura.
Com o Jitterbit, esse processo agora é 100% digital e contínuo, permitindo que a SPP Pumps elimine erros de entrada manual de dados e reduza o tempo de faturamento para questão de horas.
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