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Desafío
- Los procesos basados en papel dieron como resultado la generación de facturas de varias semanas.
- Reingreso manual de datos, envío de faxes y notas escritas a mano propensas a errores.
Resultados
- Paso a un proceso de pedido y facturación de campo 100% digital.
- Integración bidireccional entre servicio máximo y SAP conecta las aplicaciones móviles con el back office.
- Proceso de facturación transformado de múltiples semanas a 1 día.
- El mantenimiento es mínimo con una verdadera implementación de "configúrelo y olvídese".
- SAP integración completada en semanas.
- Expandiendo la integración a Salesforce y aplicaciones de selección de bomba.
Automatización de datos de bombas SPP
SPP Pumps Limited ha existido durante aproximadamente 130 años fabricando equipos de bombeo especializados. Su negocio principal es bombear agua para diversas aplicaciones, incluidas aguas residuales para aguas residuales, aguas de inundación e incluso bombas de rociadores de agua para protección contra incendios en edificios de oficinas y hoteles.
SPP Pumps tomó la decisión estratégica de alejarse de los procesos en papel para transformar su negocio y convertir los procesos comerciales clave en 100 % digitales. El primer paso fue incorporar ServiceMax para el servicio de campo. Rápidamente se dieron cuenta de que ServiceMax tenía que integrarse con su SAP back office para aprovechar al máximo su inversión.
En la actualidad, SPP Pumps utiliza Jitterbit para automatizar su fuerza de servicio de campo remoto que está reparando, instalando, poniendo en marcha y reparando productos SPP. Antes de que SPP Pumps tuviera Jitterbit, los ingenieros de servicio de campo usaban papel para delinear su proyecto, horas, piezas y otros detalles. Luego, harían que el cliente firmara el documento y lo enviara por fax a la oficina, donde podría tomar hasta dos semanas ingresar manualmente esos datos y enviar una factura.
Con Jitterbit, este proceso ahora es 100 % digital y continuo, lo que permite a SPP Pumps eliminar los errores de entrada manual de datos y reducir el tiempo de facturación a una cuestión de horas.
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