Revolutionierung der Leistungserfassung von Mitarbeitern: Die umfassende 360-Grad-Blick-Lösung der Aktif Bank, entwickelt mit Jitterbit LCAP

Hintergrund

Die Aktif Bank mit Hauptsitz in Esentepe, Istanbul, ist die größte private Investmentbank der Türkei und bedient mehr als 10 Millionen Kunden in über 10 Geschäftsbereichen. Mit 12 Filialen in der ganzen Türkei, die sich auf Firmen-, Investment- und Private Banking spezialisiert haben, sowie mehreren Tochtergesellschaften, die innovative, digital ausgerichtete und mobile Dienste anbieten, gilt die Aktif Bank als das größte Finanztechnologie-Ökosystem des Landes. Sie beschäftigt über 1.200 Mitarbeiter in der Bank und ihren Tochtergesellschaften.

Herausforderung

Im Jahr 2019 startete die Bank eine Initiative zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung, die 1.200 Mitarbeiter der Bank und ihrer Tochtergesellschaften betraf. Dem aktuellen Leistungsmanagementsystem der Bank fehlten die notwendigen Funktionen, um die Mitarbeiterleistung effektiv zu bewerten, was zu ineffektiven Beurteilungsprozessen sowie zu zusätzlicher Arbeitsbelastung und Verzögerungen führte.

Daher erkannte die Bank den Bedarf an einem modernen, umfassenden Leistungsmanagementsystem, das den Bewertungsprozess automatisieren und umsetzbare Erkenntnisse liefern sowie sich in ihre interne SAP-Instanz integrieren lässt, die für das ERP-System genutzt wird.

Lösung

Die Aktif Bank nutzte Jitterbit LCAP, das in Harmony integrierte No-Code-Tool application development, um eine maßgeschneiderte 360-Grad-Leistungsmanagement-Anwendung zu entwickeln. Die maßgeschneiderte App wurde entwickelt, um den Bewertungsprozess zu optimieren, eine klare und einheitliche Methode zur Beurteilung der Mitarbeiterleistung bereitzustellen und sich in das interne SAP-System der Bank zu integrieren, wodurch ein nahtloser Datenaustausch und eine verbesserte Effizienz gewährleistet werden.

Anwendung

Die Personalabteilung nutzt die Anwendung zur Durchführung des Leistungsbeurteilungsprozesses für Mitarbeiter. Die Personaldaten von mehr als 1.000 Mitarbeitern werden über eine SAP-Integration automatisch in die Anwendung übernommen. Der Authentifizierungsprozess in der Anwendung erfolgt anhand von AD-Zugangsdaten, und gleichzeitig werden die Benutzertransaktionen mithilfe von Protokollierungsmethoden aufgezeichnet.

Einige seiner Hauptmerkmale sind:

• Anpassbare Bewertungsvorlagen
• Automatisierte Arbeitsabläufe für die Bewertung und Genehmigung
• Mitarbeiter-Selbsteinschätzung und Kollegenbewertung
• 360-Grad-Feedback von Vorgesetzten und Kollegen
• Echtzeit-Berichterstattung und -Analytik
• Integration in die SAP-Implementierung der Bank

Nach dem Erfolg der Performance-Management-Anwendung weitete die Aktif Bank den Einsatz von Jitterbit LCAP aus, um ihr “Clap Management”-System zu implementieren, ein Mitarbeiter-Motivationstool, das ebenfalls von mehr als 1.000 aktiven Benutzern genutzt wird.

Vorteile

Die Aktif Bank hat durch die maßgeschneiderte Anwendung messbare Vorteile erzielt:

• Eine Verkürzung der für Bewertungen benötigten Zeit um 30%, wodurch Führungskräften mehr Zeit bleibt, sich stärker auf Coaching- und Entwicklungsmaßnahmen für ihre Teams zu konzentrieren.
• Dank der automatisierten Erinnerungen und Benachrichtigungen des Systems stieg die Abschlussquote der Bewertungen um 25%, was zu genauerem und umfassenderem Feedback für die Mitarbeiter führte.
• Eine Steigerung der Produktivität und des Umsatzes um 20% dank Echtzeit-Einblick in Leistungskennzahlen und Ziele, wodurch Führungskräfte leistungsstarke Mitarbeiter sowie potenzielle Verbesserungsbereiche schneller und einfacher identifizieren können.
• Durch die Integration in die HR-Systeme der Aktif Bank werden Datensilos beseitigt und manuelle Dateneingaben reduziert, wodurch die Mitarbeiter der Personalabteilung bis zu 10 Stunden pro Woche einsparen und Fehler um 90% verringern können.
• Die Werte zur Mitarbeiterzufriedenheit sind um 15% gestiegen, wobei die Mitarbeiter seit der Einführung des 360-Grad-Leistungsmanagementsystems ein stärkeres Gefühl von Klarheit, Fairness und Anerkennung im Bewertungsprozess empfinden.
• Die Mitarbeiterbindungsraten steigen um 10%, da gezieltere und effektivere Mitarbeiterinitiativen umgesetzt werden können – ermöglicht durch die Fähigkeit, mithilfe der Analyse- und Berichtsfunktionen des Systems Trends und Lücken in der Leistung und im Engagement der Mitarbeiter zu erkennen.
• Das Feedback von Mitarbeitern und Führungskräften fiel überwältigend positiv aus: Über 90% der Befragten gaben an, dass das System die Qualität und Transparenz des Beurteilungsprozesses verbessert und wertvolle Erkenntnisse für die Weiterentwicklung und das Wachstum geliefert habe.

Schlussfolgerung

Der Einsatz von Jitterbit LCAP durch die Aktif Bank zur Implementierung eines 360-Grad-Leistungsmanagementsystems belegt die Fähigkeit der Plattform, den Anforderungen großer Unternehmen gerecht zu werden. Dank der Leistungsfähigkeit der Harmony-Plattform konnte die Aktif Bank schnell eine maßgeschneiderte Anwendung mit Funktionen auf Unternehmensniveau entwickeln und so eine effiziente, umfassende Lösung für alle ihre Anforderungen im Bereich Leistungsmanagement bereitstellen.