Een revolutie in het bijhouden van de prestaties van werknemers: De uitgebreide 360-graden overzichtsoplossing van Aktif Bank, gebouwd met Jitterbit LCAP

Achtergrond

Aktif Bank, met hoofdkantoor in Esentepe, Istanbul, is de grootste particuliere investeringsbank van Turkije en bedient meer dan 10 miljoen klanten verdeeld over meer dan 10 bedrijfsactiviteiten. Met 12 vestigingen verspreid over Turkije die zich richten op corporate, investment- en private banking, plus verschillende dochterondernemingen die innovatieve, digital-first en mobiele diensten leveren, wordt Aktif Bank beschouwd als het grootste financiële technologie-ecosysteem van het land. Ze stellen meer dan 1.200 mensen tewerk binnen de bank en haar dochterondernemingen.

Uitdaging

In 2019 begon de bank aan een initiatief om de prestaties van medewerkers te verbeteren, wat invloed had op 1.200 personeelsleden die in dienst waren bij de bank en haar dochterondernemingen. Het huidige prestatiebeheersysteem van de bank miste de nodige functies om de prestaties van medewerkers effectief te evalueren, wat resulteerde in oneffectieve evaluatieprocessen en extra werkdruk en vertragingen.

Daarom constateerde de bank dat er behoefte was aan een modern, uitgebreid prestatiebeheersysteem dat het evaluatieproces kon automatiseren en bruikbare inzichten kon bieden, en dat bovendien kon worden geïntegreerd met haar interne SAP-systeem dat voor ERP wordt gebruikt.

Oplossing

Aktif Bank heeft Jitterbit LCAP, de no-code application development-tool die in Harmony is geïntegreerd, gebruikt om een op maat gemaakte 360 Performance Management-applicatie te ontwikkelen. De op maat gemaakte app is ontworpen om het evaluatieproces te stroomlijnen en een duidelijke en consistente methode te bieden voor het beoordelen van de prestaties van medewerkers, en om te integreren met het interne SAP-systeem van de bank, waardoor een naadloze gegevensuitwisseling en verbeterde efficiëntie worden gewaarborgd.

Hoe het wordt gebruikt

De afdeling Personeelszaken gebruikt de applicatie om het prestatiebeoordelingsproces van medewerkers uit te voeren. Personeelsgegevens van meer dan 1.000 medewerkers worden automatisch in de applicatie geïmporteerd via een SAP-integratie. Het authenticatieproces in de applicatie wordt gevoed met AD-toegangsgegevens, en tegelijkertijd worden gebruikerstransacties vastgelegd met behulp van logboekmethoden.

Enkele van de belangrijkste kenmerken zijn:

• Aanpasbare evaluatiesjablonen
• Geautomatiseerdeworkflows voor evaluatie en goedkeuring
• Zelfevaluatie door medewerkers en collega-beoordeling
• 360-gradenfeedback van leidinggevenden en collega's
• Realtime-rapportage en -analyse
• Integratie met de SAP-implementatie van de bank

Na het succes van de Performance Management-applicatie heeft Aktif Bank het gebruik van Jitterbit LCAP uitgebreid om hun “Clap Management”-systeem te implementeren, een medewerkersmotivatietool die ook door meer dan 1.000 actieve gebruikers wordt gebruikt.

Voordelen

Aktif Bank heeft meetbare voordelen ervaren van de maatwerkapplicatie:

• Een 30%-vermindering van de tijd die nodig is voor beoordelingen, waardoor managers meer tijd overhouden om zich te richten op coaching en ontwikkelingsactiviteiten voor hun teams.
• Een stijging van 25% in het percentage voltooide beoordelingen dankzij de geautomatiseerde herinneringen en meldingen van het systeem, wat leidt tot nauwkeurigere en uitgebreidere feedback voor medewerkers.
• Een 20%-stijging van de productiviteit en omzet dankzij realtime inzicht in prestatie-indicatoren en doelstellingen, waardoor managers sneller en gemakkelijker goed presterende medewerkers en mogelijke verbeterpunten kunnen identificeren.
• Bespaart HR-medewerkers tot 10 uur per week en vermindert het aantal fouten met 90% door integratie met de HR-systemen van Aktif Bank, waardoor gegevenssilo’s worden weggewerkt en handmatige gegevensinvoer wordt beperkt.
• De scores voor medewerkerstevredenheid zijn met 15% gestegen; medewerkers geven aan dat het beoordelingsproces sinds de invoering van het 360-gradenprestatiebeheersysteem meer duidelijkheid, eerlijkheid en erkenning biedt.
• Het personeelsbehoud stijgt met 10% dankzij gerichtere en effectievere initiatieven voor medewerkers, die mogelijk worden gemaakt door de mogelijkheid om trends en tekortkomingen in de prestaties en betrokkenheid van medewerkers te identificeren via de analyse- en rapportagemogelijkheden van het systeem.
• De reacties van medewerkers en leidinggevenden zijn overweldigend positief: meer dan 90% van de respondenten geeft aan dat het systeem de kwaliteit en transparantie van het beoordelingsproces heeft verbeterd en waardevolle inzichten heeft opgeleverd voor ontwikkeling en groei.

Conclusie

Het feit dat Aktif Bank Jitterbit LCAP heeft ingezet om een 360-graden prestatiebeheersysteem te implementeren, toont aan dat het platform in staat is om aan de behoeften van grote ondernemingen te voldoen. Dankzij de kracht van het Harmony-platform kon Aktif Bank snel een op maat gemaakte applicatie ontwikkelen met functies op bedrijfsniveau, waardoor een efficiënte, uitgebreide oplossing werd geboden voor al haar behoeften op het gebied van prestatiebeheer.