Revolucionando o Acompanhamento de Desempenho de Funcionários: A Solução Abrangente de Visão 360 Graus do Aktif Bank Construída com Jitterbit LCAP

Antecedentes

O Aktif Bank, com sede em Esentepe, Istambul, é o maior banco de investimento de capital fechado da Turquia, atendendo a mais de 10 milhões de clientes em mais de 10 linhas de negócios. Com 12 agências em toda a Turquia dedicadas aos serviços bancários corporativos, de investimento e privado, além de várias subsidiárias que oferecem serviços inovadores, focados no digital e móveis, o Aktif Bank é considerado o maior ecossistema de tecnologias financeiras do país. Ele emprega mais de 1.200 pessoas em todo o banco e em suas subsidiárias.

Desafio

Em 2019, o banco embarcou em uma iniciativa para melhorar o desempenho dos funcionários, impactando 1.200 colaboradores empregados pelo banco e suas subsidiárias. O sistema atual de gestão de desempenho do banco carecia dos recursos necessários para avaliar eficazmente o desempenho dos funcionários, resultando em processos de avaliação ineficazes e em carga de trabalho adicional e atrasos.

Portanto, o banco identificou a necessidade de um sistema de gestão de desempenho moderno e abrangente, capaz de automatizar o processo de avaliação e fornecer insights úteis, além de se integrar à sua instância interna do SAP, utilizada para o ERP.

Solução

O Aktif Bank utilizou o Jitterbit LCAP, a ferramenta application development sem código integrada ao Harmony, para criar um aplicativo personalizado de Gestão de Desempenho 360. O aplicativo personalizado foi projetado para otimizar o processo de avaliação e fornecer um método claro e consistente para avaliar o desempenho dos funcionários, além de se integrar ao sistema interno SAP do banco, garantindo uma troca de dados contínua e maior eficiência.

Como é Usado

O departamento de recursos humanos utiliza o aplicativo para realizar o processo de avaliação de desempenho dos funcionários. As informações pessoais de mais de 1.000 funcionários são importadas automaticamente para o aplicativo por meio de uma integração SAP. O processo de autenticação no aplicativo é realizado com as informações de acesso do AD e, ao mesmo tempo, as transações dos usuários são registradas por meio de métodos de registro de atividades.

Alguns de seus principais recursos incluem:

• Modelos de avaliação personalizáveis
• Fluxos de trabalho automatizados para avaliação e aprovação
• Autoavaliação de funcionários e avaliação por pares
• feedback 360 graus de gestores e colegas
• Relatórios e análises em tempo real
• Integração com a implementação do sistema SAP do banco

Após o sucesso do aplicativo de Gerenciamento de Desempenho, o Aktif Bank expandiu o uso do Jitterbit LCAP para implementar seu sistema de “Gerenciamento de Palmas”, uma ferramenta de motivação de funcionários que também é usada por mais de 1.000 usuários ativos.

Benefícios

O Aktif Bank reconheceu benefícios mensuráveis com o aplicativo personalizado:

• Uma redução de 30% no tempo necessário para as avaliações, liberando tempo para que os gerentes se concentrem mais em atividades de orientação e desenvolvimento de suas equipes.
• Um aumento de 25% na taxa de conclusão das avaliações, graças aos lembretes e notificações automatizados do sistema, o que resultou em um feedback mais preciso e abrangente para os funcionários.
• Um aumento de 20% na produtividade e na receita, graças à visibilidade em tempo real das métricas de desempenho e das metas, permitindo que os gerentes identifiquem com mais rapidez e facilidade os funcionários de alto desempenho e as áreas com potencial de melhoria.
• Economiza até 10 horas por semana para a equipe de RH e reduz os erros em 90% por meio da integração com os sistemas de RH do Aktif Bank, a fim de eliminar silos de dados e reduzir a entrada manual de dados.
• Os índices de satisfação dos funcionários aumentaram em 15%, com os funcionários relatando uma maior sensação de clareza, justiça e reconhecimento no processo de avaliação desde a implementação do sistema de gestão de desempenho de 360 graus.
• As taxas de retenção aumentam em 10% graças a iniciativas mais direcionadas e eficazes voltadas aos funcionários, impulsionadas pela capacidade de identificar tendências e lacunas no desempenho e no engajamento dos funcionários por meio dos recursos de análise e geração de relatórios do sistema.
• O feedback dos funcionários e gerentes tem sido extremamente positivo, com mais de 90% dos entrevistados indicando que o sistema melhorou a qualidade e a transparência do processo de avaliação e proporcionou insights valiosos para o desenvolvimento e o crescimento.

Conclusão

O uso do Jitterbit LCAP pelo Aktif Bank para implementar um sistema de gestão de desempenho de 360 graus demonstra sua capacidade de atender às necessidades de empresas de grande porte. O poder da plataforma Harmony permitiu que o Aktif Bank desenvolvesse rapidamente um aplicativo personalizado com recursos de nível empresarial, oferecendo uma solução eficiente e abrangente para todas as suas necessidades de gestão de desempenho.