Rivoluzionare il monitoraggio delle performance dei dipendenti: la soluzione completa a 360 gradi di Aktif Bank realizzata con Jitterbit LCAP

Sfondo

Aktif Bank, con sede centrale a Esentepe, Istanbul, è la più grande banca d'investimento a capitale privato della Turchia e serve più di 10 milioni di clienti in oltre 10 linee di business. Con 12 filiali in tutta la Turchia dedicate al Corporate Banking, all'Investment Banking e al Private Banking, oltre a diverse filiali che offrono servizi innovativi, digital-first e mobili, Aktif Bank è considerata il più grande ecosistema di tecnologie finanziarie del Paese. Dà lavoro a più di 1.200 persone tra la banca e le sue controllate.

Sfida

Nel 2019, la banca ha avviato un'iniziativa per migliorare le prestazioni dei dipendenti, coinvolgendo 1.200 membri del personale impiegati presso la banca e le sue controllate. L'attuale sistema di gestione delle prestazioni della banca mancava delle funzionalità necessarie per valutare efficacemente le prestazioni dei dipendenti, risultando in processi di valutazione inefficaci, carico di lavoro aggiuntivo e ritardi.

Pertanto, la banca ha individuato la necessità di un sistema di gestione delle prestazioni moderno e completo, in grado di automatizzare il processo di valutazione e fornire informazioni utili per l'azione, oltre a integrarsi con la propria istanza interna di SAP utilizzata per l'ERP.

Soluzione

Aktif Bank ha utilizzato Jitterbit LCAP, lo strumento no-code application development integrato in Harmony, per creare un’applicazione personalizzata per la gestione delle prestazioni a 360°. L'app personalizzata è stata progettata per semplificare il processo di valutazione e fornire un metodo chiaro e coerente per valutare le prestazioni dei dipendenti, nonché per integrarsi con il sistema interno SAP della banca, garantendo uno scambio di dati senza soluzione di continuità e una maggiore efficienza.

Come viene utilizzato

Il dipartimento delle risorse umane utilizza l'applicazione per gestire il processo di valutazione delle prestazioni dei dipendenti. I dati relativi a oltre 1.000 dipendenti vengono importati automaticamente nell'applicazione tramite un'integrazione SAP. Il processo di autenticazione nell'applicazione si basa sulle credenziali di accesso di Active Directory e, contemporaneamente, le operazioni degli utenti vengono registrate tramite metodi di logging.

Alcune delle sue caratteristiche principali includono:

• Modelli di valutazione personalizzabili
• Flussi di lavoro automatizzati per la valutazione e l'approvazione
• Autovalutazione dei dipendenti e valutazione tra pari
• Feedback a 360 gradi da parte di manager e colleghi
• Reportistica e analisi in tempo reale
• Integrazione con l'implementazione del sistema SAP della banca

Dopo il successo dell'applicazione di Performance Management, Aktif Bank ha ampliato l'uso di Jitterbit LCAP per implementare il proprio sistema di “Clap Management”, uno strumento di motivazione dei dipendenti utilizzato anche da più di 1.000 utenti attivi.

Benefici

Aktif Bank ha riscontrato benefici misurabili dall'applicazione personalizzata:

• Una riduzione del tempo necessario per le valutazioni (30%), che consente ai manager di dedicare più tempo alle attività di coaching e di sviluppo dei propri team.
• Un aumento del 25% nel tasso di completamento delle valutazioni grazie ai promemoria e alle notifiche automatiche del sistema, che hanno consentito di ottenere un feedback più accurato ed esaustivo per i dipendenti.
• Un aumento della produttività e del fatturato (20%) grazie alla visibilità in tempo reale sulle metriche di rendimento e sugli obiettivi, che consente ai manager di individuare in modo più rapido e semplice i dipendenti più performanti e le potenziali aree di miglioramento.
• Consente al personale delle Risorse Umane di risparmiare fino a 10 ore alla settimana e riduce gli errori del 90% grazie all’integrazione con i sistemi HR di Aktif Bank, eliminando i silos di dati e riducendo l’inserimento manuale dei dati.
• I punteggi relativi alla soddisfazione dei dipendenti sono aumentati del 15%; i dipendenti hanno infatti segnalato un maggiore senso di chiarezza, equità e riconoscimento nel processo di valutazione da quando è stato implementato il sistema di gestione delle prestazioni a 360 gradi.
• I tassi di fidelizzazione aumentano di 10% grazie a iniziative rivolte ai dipendenti più mirate ed efficaci, rese possibili dalla capacità di individuare tendenze e lacune nelle prestazioni e nel coinvolgimento dei dipendenti attraverso le funzionalità di analisi e reportistica del sistema.
• Il riscontro da parte dei dipendenti e dei dirigenti è stato estremamente positivo: oltre il 90% degli intervistati ha indicato che il sistema ha migliorato la qualità e la trasparenza del processo di valutazione e ha fornito spunti preziosi per lo sviluppo e la crescita.

Conclusione

L'utilizzo da parte di Aktif Bank di Jitterbit LCAP per implementare un sistema di gestione delle prestazioni a 360 gradi dimostra la sua capacità di soddisfare le esigenze delle grandi imprese. La potenza della piattaforma Harmony ha consentito ad Aktif Bank di sviluppare rapidamente un’applicazione personalizzata con funzionalità di livello aziendale, fornendo una soluzione efficiente e completa per tutte le sue esigenze di gestione delle prestazioni.