Revolutionerande spårning av medarbetares prestationer: Aktif Banks heltäckande 360-graders lösning byggd med Jitterbit LCAP

Bakgrund

Aktif Bank, med huvudkontor i Esentepe, Istanbul, är Turkiets största privatägda investeringsbank och betjänar mer än 10 miljoner kunder inom över 10 affärsområden. Med 12 kontor i Turkiet som är dedikerade till företags-, investerings- och privatbankstjänster, samt flera dotterbolag som levererar innovativa, digitalt inriktade och mobila tjänster, anses Aktif Bank vara landets största ekosystem för finansiell teknik. De sysselsätter fler än 1 200 personer i banken och dess dotterbolag.

Utmaning

År 2019 inledde banken ett initiativ för att förbättra medarbetarnas prestationer, vilket påverkade 1 200 medarbetare anställda av banken och dess dotterbolag. Bankens dåvarande prestationsstyrningssystem saknade de funktioner som krävdes för att effektivt utvärdera medarbetarnas prestationer, vilket resulterade i ineffektiva utvärderingsprocesser samt merarbete och förseningar.

Därför insåg banken behovet av ett modernt och heltäckande prestationshanteringssystem som kunde automatisera utvärderingsprocessen och ge praktiskt användbara insikter, samt integreras med bankens interna instans av SAP som används för ERP.

Lösning

Aktif Bank använde Jitterbit LCAP, det kodfria verktyget application development som är inbyggt i Harmony, för att skapa en skräddarsydd 360-applikation för prestationshantering. Den skräddarsydda appen utformades för att effektivisera utvärderingsprocessen och tillhandahålla en tydlig och konsekvent metod för att bedöma medarbetarnas prestationer, samt för att integreras med bankens interna SAP-system, vilket säkerställer smidigt datautbyte och ökad effektivitet.

Hur den används

Personalavdelningen använder applikationen för att genomföra utvärderingen av medarbetarnas prestationer. Personaluppgifter för över 1 000 medarbetare hämtas automatiskt till applikationen via en SAP-integration. Autentiseringsprocessen i applikationen sker med hjälp av AD-inloggningsuppgifter, och samtidigt registreras användarnas transaktioner med hjälp av loggningsmetoder.

Några av dess nyckelfunktioner är:

• Anpassningsbara utvärderingsmallar
• Automatiserade arbetsflöden för utvärdering och godkännande
• Medarbetarutvärdering och kollegabedömning
• 360-graders återkoppling från chefer och kollegor
• Rapportering och analys i realtid
• Integration med bankens SAP-implementering

Efter framgången med applikationen för prestationshantering utökade Aktif Bank sin användning av Jitterbit LCAP för att implementera sitt “Clap Management”-system, ett verktyg för medarbetarmotivation som också används av mer än 1 000 aktiva användare.

Fördelar

Aktif Bank har uppmärksammat mätbara fördelar med det anpassade programmet:

• En minskning av den tid som krävs för utvärderingar (30%), vilket ger cheferna mer tid att ägna sig åt coachning och utvecklingsinsatser för sina team.
• En ökning på 25% av andelen genomförda utvärderingar tack vare systemets automatiska påminnelser och meddelanden, vilket leder till mer korrekt och omfattande återkoppling till de anställda.
• En produktivitets- och intäktsökning på 20% tack vare realtidsöversikt över prestationsmått och mål, vilket gör det möjligt för chefer att snabbare och enklare identifiera högpresterande medarbetare och områden med förbättringspotential.
• Sparar personalavdelningen upp till 10 timmar per vecka och minskar antalet fel med 90% genom att integreras med Aktif Banks HR-system, vilket eliminerar datasilor och minskar behovet av manuell datainmatning.
• Medarbetarnas nöjdhetsbetyg har ökat med 15%, och medarbetarna uppger att de upplever större tydlighet, rättvisa och erkännande i utvärderingsprocessen sedan man införde det 360-graderssystemet för prestationshantering.
• Personalomsättningen minskar med 10% tack vare mer riktade och effektiva personalinitiativ, som bygger på möjligheten att identifiera trender och brister i medarbetarnas prestationer och engagemang genom systemets analys- och rapporteringsfunktioner.
• Återkopplingen från medarbetare och chefer har varit överväldigande positiv, och över 90% av de tillfrågade har angett att systemet har förbättrat kvaliteten och öppenheten i utvärderingsprocessen samt gett värdefulla insikter för utveckling och tillväxt.

Slutsats

Aktif Banks användning av Jitterbit LCAP för att implementera ett 360-graders prestationshanteringssystem visar på bankens förmåga att tillgodose behoven hos stora företag. Tack vare kraften i Harmony-plattformen kunde Aktif Bank snabbt utveckla en skräddarsydd applikation med funktioner i företagsklass, vilket resulterade i en effektiv och heltäckande lösning för alla bankens behov inom prestationshantering.