Révolutionner le suivi des performances des employés : la solution complète de vue à 360 degrés d'Aktif Bank construite avec Jitterbit LCAP

Contexte

Aktif Bank, dont le siège est à Esentepe, İstanbul, est la plus grande banque d'investissement privée de Turquie, desservant plus de 10 millions de clients dans plus de 10 domaines d'activité. Avec 12 agences en Turquie dédiées à la banque d'entreprise, d'investissement et privée, ainsi que plusieurs filiales offrant des services innovants, axés sur le numérique et mobiles, Aktif Bank est considérée comme le plus grand écosystème de technologies financières du pays. Elle emploie plus de 1 200 personnes dans la banque et ses filiales.

Défi

En 2019, la banque a lancé une initiative visant à améliorer la performance des employés, touchant 1 200 membres du personnel employés par la banque et ses filiales. Le système actuel de gestion de la performance de la banque manquait des fonctionnalités nécessaires pour évaluer efficacement la performance des employés, ce qui entraînait des processus d'évaluation inefficaces, une charge de travail et des retards supplémentaires.

La banque a donc identifié la nécessité de disposer d'un système de gestion de la performance moderne et complet, capable d'automatiser le processus d'évaluation et de fournir des informations exploitables, tout en s'intégrant à son instance interne de SAP utilisée pour l'ERP.

Solution

Aktif Bank a utilisé Jitterbit LCAP, l'outil « no-code » application development intégré à Harmony, pour créer une application personnalisée de gestion des performances à 360°. Cette application personnalisée a été conçue pour rationaliser le processus d’évaluation et fournir une méthode claire et cohérente d’évaluation des performances des collaborateurs, ainsi que pour s’intégrer au système interne SAP de la banque, garantissant ainsi un échange de données fluide et une efficacité accrue.

Comment il est utilisé

Le service des ressources humaines utilise cette application pour mener à bien le processus d'évaluation des performances des salariés. Les informations relatives à plus de 1 000 salariés sont automatiquement importées dans l'application via une intégration SAP. Le processus d'authentification dans l'application s'appuie sur les identifiants d'accès Active Directory (AD) et, parallèlement, les transactions des utilisateurs sont enregistrées à l'aide de méthodes de journalisation.

Certaines de ses caractéristiques principales comprennent :

• Modèles d'évaluation personnalisables
• Flux de travail automatisés pour l'évaluation et l'approbation
• Auto-évaluation et évaluation par les pairs des employés
• Feedback à 360 degrés des managers et des collègues
• Reporting et analyse en temps réel
• Intégration avec la mise en œuvre du système SAP de la banque

Après le succès de l'application de gestion des performances, Aktif Bank a élargi son utilisation de Jitterbit LCAP pour mettre en œuvre son système de “ gestion Clap ”, un outil de motivation des employés qui est également utilisé par plus de 1 000 utilisateurs actifs.

Avantages

Aktif Bank a constaté des avantages mesurables grâce à l'application personnalisée :

• Une réduction de 30% du temps nécessaire aux évaluations, ce qui permet aux responsables de consacrer davantage de temps à l'accompagnement et au développement de leurs équipes.
• Une augmentation de 25% du taux de réalisation des évaluations grâce aux rappels et notifications automatisés du système, ce qui se traduit par des retours d'information plus précis et plus complets pour les salariés.
• Une augmentation de 20% de la productivité et du chiffre d'affaires grâce à une visibilité en temps réel sur les indicateurs de performance et les objectifs, permettant aux responsables d'identifier plus rapidement et plus facilement les collaborateurs les plus performants ainsi que les axes d'amélioration potentiels.
• Permet au personnel des ressources humaines de gagner jusqu’à 10 heures par semaine et réduit les erreurs de 90% grâce à l’intégration avec les systèmes RH d’Aktif Bank, ce qui élimine les silos de données et réduit la saisie manuelle des données.
• Les scores de satisfaction des employés ont augmenté de 15% ; ceux-ci font état d'un sentiment accru de clarté, d'équité et de reconnaissance dans le processus d'évaluation depuis la mise en place du système de gestion des performances à 360 degrés.
• Les taux de fidélisation augmentent de 10% grâce à des initiatives plus ciblées et plus efficaces en faveur des salariés, rendues possibles par la capacité à identifier les tendances et les lacunes en matière de performance et d’engagement des salariés grâce aux fonctionnalités d’analyse et de reporting du système.
• Les retours des employés et des responsables ont été extrêmement positifs : plus de 90% des personnes interrogées ont indiqué que le système avait amélioré la qualité et la transparence du processus d'évaluation et fourni des informations précieuses pour le développement et la progression professionnelle.

Conclusion

Le recours par Aktif Bank à Jitterbit LCAP pour mettre en œuvre un système de gestion de la performance à 360 degrés démontre sa capacité à répondre aux besoins des grandes entreprises. La puissance de la plateforme Harmony a permis à Aktif Bank de développer rapidement une application sur mesure dotée de fonctionnalités de niveau entreprise, offrant ainsi une solution efficace et complète pour l'ensemble de ses besoins en matière de gestion de la performance.