Revolucionando el seguimiento del desempeño de los empleados: La solución integral de Aktif Bank con vista de 360 grados creada con Jitterbit LCAP

Antecedentes

Aktif Bank, con sede en Esentepe, Estambul, es el banco de inversión privado más grande de Turquía y atiende a más de 10 millones de clientes en más de 10 líneas de negocio. Con 12 sucursales en toda Turquía dedicadas a la banca corporativa, de inversión y privada, además de varias filiales que ofrecen servicios innovadores, de vanguardia digital y móviles, Aktif Bank es considerado el mayor ecosistema de tecnologías financieras del país. Cuenta con más de 1200 empleados en el banco y sus filiales.

Desafío

En 2019, el banco inició una iniciativa para mejorar el desempeño de los empleados, lo que impactó a 1200 miembros del personal empleados por el banco y sus subsidiarias. El sistema actual de gestión del desempeño del banco carecía de las características necesarias para evaluar eficazmente el desempeño de los empleados, lo que dio lugar a procesos de evaluación ineficaces, además de una carga de trabajo adicional y retrasos.

Por lo tanto, el banco identificó la necesidad de contar con un sistema de gestión del desempeño moderno e integral que pudiera automatizar el proceso de evaluación y proporcionar información útil, además de integrarse con su instancia interna de SAP, que se utiliza como sistema ERP.

Solución

Aktif Bank utilizó Jitterbit LCAP, la herramienta application development sin código integrada en Harmony, para crear una aplicación personalizada de gestión de desempeño 360. La aplicación personalizada se diseñó para agilizar el proceso de evaluación y ofrecer un método claro y consistente para evaluar el desempeño de los empleados, así como para integrarse con el sistema interno SAP del banco, garantizando un intercambio de datos sin contratiempos y una mayor eficiencia.

Cómo se usa

El departamento de recursos humanos utiliza la aplicación para llevar a cabo el proceso de evaluación del desempeño de los empleados. La información de más de 1,000 empleados se importa automáticamente a la aplicación a través de una integración SAP. El proceso de autenticación en la aplicación se realiza con la información de acceso de AD y, al mismo tiempo, las transacciones de los usuarios se registran mediante métodos de registro.

Algunas de sus características principales incluyen:

• Plantillas de evaluación personalizables
• Flujos de trabajo automatizados para evaluación y aprobación
• Autoevaluación de los empleados y evaluación de pares
• retroalimentación de 360 grados por parte de gerentes y colegas
• Informes y análisis en tiempo real
• Integración con la implementación del sistema SAP del banco

Tras el éxito de la aplicación de Gestión del Rendimiento, Aktif Bank amplió su uso de Jitterbit LCAP para implementar su sistema de “Gestión de Aplausos”, una herramienta de motivación para empleados que también es utilizada por más de 1000 usuarios activos.

Beneficios

Aktif Bank ha reconocido beneficios medibles de la aplicación personalizada:

• Una reducción de 30% en el tiempo necesario para las evaluaciones, lo que libera tiempo a los gerentes para que se concentren más en las actividades de orientación y desarrollo de sus equipos.
• Un aumento de 25% en la tasa de evaluaciones completadas gracias a los recordatorios y notificaciones automáticos del sistema, lo que se traduce en retroalimentación más precisa y completa para los empleados.
• Un aumento de 20% en la productividad y los ingresos gracias a la visibilidad en tiempo real de las métricas de desempeño y los objetivos, lo que permite a los gerentes identificar de manera más rápida y sencilla a los empleados de alto desempeño y las áreas con potencial de mejora.
• Le ahorra al personal de recursos humanos hasta 10 horas a la semana y reduce los errores en un 90% al integrarse con los sistemas de recursos humanos de Aktif Bank para eliminar los silos de datos y reducir la entrada manual de datos.
• Los índices de satisfacción de los empleados han aumentado en un 15%, y los empleados reportan una mayor sensación de claridad, equidad y reconocimiento en el proceso de evaluación desde que se implementó el sistema de gestión del desempeño de 360 grados.
• Las tasas de retención aumentan en 10% gracias a iniciativas para los empleados más específicas y efectivas, impulsadas por la capacidad de identificar tendencias y brechas en el desempeño y el compromiso de los empleados a través de las funciones de análisis y generación de informes del sistema.
• Los comentarios de los empleados y directivos han sido abrumadoramente positivos: más del 90% de los encuestados indicaron que el sistema ha mejorado la calidad y la transparencia del proceso de evaluación y ha proporcionado información valiosa para el desarrollo y el crecimiento.

Conclusión

El uso que hace Aktif Bank de Jitterbit LCAP para implementar un sistema de gestión del desempeño de 360 grados demuestra su capacidad para satisfacer las necesidades de las empresas a gran escala. El potencial de la plataforma Harmony le permitió a Aktif Bank desarrollar rápidamente una aplicación personalizada con características de nivel empresarial, ofreciendo una solución eficiente e integral para todas sus necesidades de gestión del desempeño.