Revolusjonering av sporing av ansattes ytelse: Aktif Banks helhetlige 360-graders visningsløsning bygget med Jitterbit LCAP

Bakgrunn

Aktif Bank, med hovedkontor i Esentepe i Istanbul, er Tyrkias største privateide investeringsbank, som betjener mer enn 10 millioner kunder på tvers av over 10 forretningsområder. Med 12 avdelinger i hele Tyrkia dedikert til bedrifts-, investerings- og privatbankvirksomhet, i tillegg til flere datterselskaper som leverer innovative, heldigitale og mobile tjenester, regnes Aktif Bank som landets største finansteknologiske økosystem. De har mer enn 1200 ansatte i banken og dens datterselskaper.

Utfordring

I 2019 satte banken i gang et initiativ for å forbedre de ansattes prestasjoner, noe som berørte 1200 ansatte i banken og dens datterselskaper. Bankens daværende prestasjonsstyringssystem manglet de nødvendige funksjonene for effektivt tegn til å evaluere ansattes prestasjoner, noe som resulterte i ineffektive evalueringsprosesser og ekstra arbeidsmengde og forsinkelser.

Derfor så banken et behov for et moderne, omfattende prestasjonsstyringssystem som kunne automatisere evalueringsprosessen og gi handlingsrettede innsikter, samt integreres med den interne instansen av SAP som brukes til ERP.

Løsning

Aktif Bank brukte Jitterbit LCAP, det kodenes frie application development-verktøyet som er integrert i Harmony, til å utvikle en skreddersydd 360 Performance Management-applikasjon. Den tilpassede appen ble utviklet for å effektivisere evalueringsprosessen og gi en klar og konsistent metode for å vurdere ansattes ytelse, samt for å integreres med bankens interne SAP-system, noe som sikrer sømløs datautveksling og økt effektivitet.

Slik brukes det

Personalavdelingen bruker applikasjonen til å gjennomføre prosessen for prestasjonsvurdering av ansatte. Personopplysninger for over 1 000 ansatte hentes automatisk inn i applikasjonen via en SAP-integrasjon. Autentiseringsprosessen i applikasjonen baserer seg på AD-påloggingsopplysninger, og samtidig registreres brukertransaksjonene ved hjelp av loggingsmetoder.

Noen av de viktigste funksjonene inkluderer:

• Tilpassbare evalueringsmaler
• Automatiserte arbeidsflyter for evaluering og godkjenning
• Egenvurdering for ansatte og kollegavurdering
• 360-graders tilbakemelding fra ledere og kolleger
• Sanntidsrapportering og analyse
• Integrasjon med bankens SAP-implementering

Etter suksessen med applikasjonen for prestasjonsstyring utvidet Aktif Bank bruken av Jitterbit LCAP til å implementere sitt “Clap Management”-system, et ansattmotiverende verktøy som også brukes av mer enn 1000 aktive brukere.

Fordeler

Aktif Bank har opplevd målbare fordeler med den tilpassede applikasjonen:

• En reduksjon på 30% i tiden som går med til evalueringer, noe som gir lederne mer tid til å fokusere på veiledning og utviklingsaktiviteter for sine team.
• En økning på 25% i andelen fullførte evalueringer takket være systemets automatiske påminnelser og varsler, noe som fører til mer nøyaktig og omfattende tilbakemelding til de ansatte.
• En økning i produktivitet og omsetning på 20% takket være sanntidsoversikt over ytelsesindikatorer og mål, noe som gjør det mulig for ledere å identifisere medarbeidere med høy ytelse og potensielle forbedringsområder raskere og enklere.
• Sparer HR-medarbeiderne opptil 10 timer per uke og reduserer feilene med 90% ved å integrere med Aktif Banks HR-systemer for å eliminere datasiloer og redusere manuell dataregistrering.
• Tallene for medarbeidertilfredshet har økt med 15%, og de ansatte oppgir at de opplever større klarhet, rettferdighet og anerkjennelse i evalueringsprosessen siden innføringen av det 360-graders prestasjonsstyringssystemet.
• Beholdningsraten øker med 10% takket være mer målrettede og effektive tiltak for de ansatte, som er basert på muligheten til å identifisere trender og mangler i de ansattes ytelse og engasjement gjennom systemets analyse- og rapporteringsfunksjoner.
• Tilbakemeldingene fra ansatte og ledere har vært overveldende positive, og over 90% av respondentene oppgir at systemet har forbedret kvaliteten og åpenheten i evalueringsprosessen og gitt verdifulle innsikter for utvikling og vekst.

Konklusjon

Aktif Banks bruk av Jitterbit LCAP til å implementere et 360-graders prestasjonsstyringssystem viser bankens evne til å imøtekomme behovene til store virksomheter. Takket være den kraftige Harmony-plattformen kunne Aktif Bank raskt utvikle en skreddersydd applikasjon med funksjoner på bedriftsnivå, og dermed levere en effektiv og omfattende løsning for alle sine behov innen prestasjonsstyring.