Revolutionering af sporing af medarbejderpræstationer: Aktif Banks omfattende 360-graders visningsløsning bygget med Jitterbit LCAP

Baggrund

Aktif Bank, med hovedsæde i Esentepe, Istanbul, er Tyrkiets største unoterede investeringsbank med over 10 millioner kunder fordelt på mere end 10 forretningsområder. Med 12 filialer i hele Tyrkiet dedikeret til virksomheds-, investerings- og private banking samt flere datterselskaber, der leverer innovative, digital-først og mobile tjenester, betragtes Aktif Bank som landets største finansielle teknologisystem. De har mere end 1.200 ansatte på tværs af banken og dens datterselskaber.

Udfordring

I 2019 indledte banken et initiativ for at forbedre medarbejdernes præstationer, hvilket påvirkede 1.200 medarbejdere ansat i banken og dens datterselskaber. Bankens daværende system til præstationsstyring manglende de nødvendige funktioner til effektivt at evaluere medarbejdernes præstationer, hvilket resulterede i ineffektive evalueringsprocesser samt ekstra arbejdsbyrde og forsinkelser.

Derfor konstaterede banken, at der var behov for et moderne, omfattende præstationsstyringssystem, der kunne automatisere evalueringsprocessen og levere handlingsrettede indsigter samt integreres med bankens interne SAP-instans, der anvendes til ERP.

Løsning

Aktif Bank anvendte Jitterbit LCAP, det no-code application development-værktøj, der er integreret i Harmony, til at udvikle en skræddersyet 360 Performance Management-applikation. Den skræddersyede app blev udviklet med henblik på at strømline evalueringsprocessen og skabe en klar og ensartet metode til vurdering af medarbejdernes præstationer samt at integrere den med bankens interne SAP-system, hvilket sikrer problemfri dataudveksling og øget effektivitet.

Sådan bruges det

Personaleafdelingen bruger applikationen til at gennemføre medarbejdernes præstationsvurdering. Personaleoplysninger for over 1.000 medarbejdere hentes automatisk ind i applikationen via en SAP-integration. Godkendelsesprocessen i applikationen foregår ved hjælp af AD-adgangsoplysninger, og samtidig registreres brugertransaktioner ved hjælp af logningsmetoder.

Nogle af dens vigtigste funktioner omfatter:

• Kan tilpasses evalueringsskabeloner
• Automatiserede arbejdsgange til evaluering og godkendelse
• Medarbejderens selvevaluering og kollegabedømmelse
• 360-graders feedback fra ledere og kolleger
• Rapportering og analyse i realtid
• Integration med bankens SAP-implementering

Efter succesfuld implementering af Performance Management-applikationen udvidede Aktif Bank deres brug af Jitterbit LCAP til at implementere deres “Clap Management”-system, et medarbejdermotivationsværktøj, der også bruges af mere end 1.000 aktive brugere.

Fordele

Aktif Bank har opnået målbare fordele ved den skræddersyede applikation:

• En reduktion i den tid, der kræves til evalueringer (30%), hvilket giver lederne mere tid til at fokusere på coaching og udviklingsaktiviteter for deres teams.
• En stigning på 25% i andelen af gennemførte evalueringer takket være systemets automatiske påmindelser og meddelelser, hvilket har ført til mere præcis og omfattende feedback til medarbejderne.
• En stigning i produktivitet og omsætning på 20% takket være realtidsindsigt i præstationsmålinger og mål, hvilket gør det muligt for ledere hurtigere og nemmere at identificere medarbejdere med høj præstation og potentielle forbedringsområder.
• Sparer HR-medarbejderne op til 10 timer om ugen og reducerer fejl med 90% ved at integrere med Aktif Banks HR-systemer for dermed at fjerne datasiloer og mindske den manuelle dataindtastning.
• Medarbejdertilfredsheden er steget med 15%, og medarbejderne angiver, at de oplever større klarhed, retfærdighed og anerkendelse i evalueringsprocessen, siden 360-graders præstationsstyringssystemet blev indført.
• Medarbejderfastholdelsen stiger med 10% takket være mere målrettede og effektive medarbejderinitiativer, der bygger på evnen til at identificere tendenser og mangler i medarbejdernes præstationer og engagement ved hjælp af systemets analyse- og rapporteringsfunktioner.
• Tilbagemeldingerne fra medarbejdere og ledere har været overvældende positive, idet over 90% af de adspurgte har angivet, at systemet har forbedret kvaliteten og gennemsigtigheden i evalueringsprocessen og givet værdifuld indsigt med henblik på udvikling og vækst.

Konklusion

Aktif Banks anvendelse af Jitterbit LCAP til at implementere et 360-graders præstationsstyringssystem viser bankens evne til at imødekomme behovene hos store virksomheder. Takket være Harmony-platformens muligheder kunne Aktif Bank hurtigt udvikle en skræddersyet applikation med funktioner i virksomhedsklasse, hvilket resulterede i en effektiv og omfattende løsning, der dækker alle bankens behov inden for præstationsstyring.