Pernod Ricard sorgt mit Wevo iPaaS von Jitterbit für schnelleren Datenverkehr

Nach der Nutzung von Wevo iPaaS von Jitterbit für ihre e-commerce Integrationsanforderungen verbesserte Pernod Ricard die Datengenauigkeit und -sicherheit in Echtzeit, um ein besseres Kundenerlebnis zu ermöglichen.

Hintergrund

Pernod Ricard ist ein weltweit führendes Unternehmen im Wein- und Spirituosensektor, das seine Partnerschaft mit Jitterbit über seine brasilianische Einheit im Jahr 2018 begann.

Herausforderung

Mit seiner globalen Präsenz ist Pernod Ricard ein weltbekannter Franzose company spezialisiert auf die Herstellung und den Vertrieb von alkoholischen Getränken. Ihr Produktkatalog umfasst verschiedene Whisky-, Wodka- und Gin-Marken sowie hochwertige Weine und Champagner.

Ihr Betrieb in Brasilien war zunächst auf der Suche nach einem Anwendungsintegration die die Verbindung der lokalen und globalen Datenbanken der Gruppe verwalten könnte. Diese Informationen mussten ständig aktualisiert und sofort verfügbar gemacht werden, um ihr Kommunikationsökosystem lebendig, sicher und sauber zu halten und den Verkauf von Alkohol an Personen unter 18 Jahren zu blockieren.

Darüber hinaus benötigte das Team von Pernod Ricard eine Lösung, die verschiedene Module ihrer E-Commerce-Plattform mit ihrer Datenbank und CRM-Plattform integriert, um die Gamifizierung ihres B2C-Shops aufrechtzuerhalten und es den Benutzern zu ermöglichen, Herausforderungen zu lösen und verschiedene Vorteile auf ihrem Weg freizuschalten. Die Komplexität des Systems machte jedoch die Verbindung mit internen Daten schwierig und die Benutzererfahrung schlechter.

Lösung

Pernod Ricard fand Jitterbit durch eine Empfehlung der Entwicklungsagentur, die sie damals unterstützte. Der Fokus lag hauptsächlich darauf, das Problem der Gamifizierung zu lösen und einen schnelleren Datenverkehr zwischen den internen Systemen zu gewährleisten, die die brasilianische Einheit mit den globalen Büros verbanden.

Wevo iPaaS konnte die VTEX-Plattform ihrer beiden E-Commerce-Shops (Drinks&Clubs, ihre B2C-E-Commerce-Plattform, und Drinks&Community, ihre Beziehungsplattform, die auf Mitarbeiter, Gäste und Partnerunternehmen beschränkt ist) integrieren company Salesforce CRM und interne Datenbanken.

Aber wir sind inzwischen weit über diesen anfänglichen Rahmen hinausgegangen. Die Anwendungsintegration wird bereits verwendet, um die Interaktion mit Verbrauchern in Echtzeit zu fördern. Der Anwendungsfall zwischen der E-Commerce-Plattform und dem CRM ermöglicht ein bisher ungesehenes Maß an Personalisierung in ihrer Geschäftsstrategie.

„Es ist eine große Erleichterung für Unternehmen, die ihre Systeme und Anwendungen verbinden müssen. Ich habe keinen Zweifel, dass Jitterbit, wenn ich eine API und ein Rauchsignal hätte, einen Weg finden würde, die beiden zu verbinden“, sagte Luis Rossoni, E-Commerce-Analyst für Brasilien bei Pernod Ricard.

Benefits

Wevo iPaaS Integration brachte nicht nur die erwartete Agilität und Sicherheit, sondern ermöglichte auch eine schnellere Datenbewegung, sodass das CRM mehr Erkenntnisse gewinnen und dem Kunden das Getränk anbieten konnte, das er zu diesem Zeitpunkt wirklich wollte.

„Eines der Geheimnisse digitaler Unternehmen besteht darin, dafür zu sorgen, dass Informationen schnell und ungehindert zwischen Teams und Einzelpersonen zirkulieren können. Dies bringt operative Effizienz und strategische Einblicke für die Management-, Marketing- und kaufmännischen Bereiche sowie für andere Abteilungen“, erklärte Diogo Lupinari, VP der Region Jitterbit LATAM.