Pernod Ricard sorgt mit Jitterbits Wevo iPaaS für schnelleren Datentransfer

Hintergrund

Pernod Ricard ist ein weltweiter Marktführer im Wein- und Spirituosensektor und begann seine Partnerschaft mit Jitterbit 2018 über seine brasilianische Niederlassung.

Herausforderung

Mit weltweiter Präsenz ist Pernod Ricard ein weltbekanntes französisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Vertrieb von alkoholischen Getränken spezialisiert hat. Ihr Produktkatalog umfasst verschiedene Marken von Whisky, Wodka und Gin sowie hochwertige Weine und Champagner.

Ihre Operation in Brazil suchte ursprünglich nach einem Anwendungsintegration das die Verbindung der lokalen und globalen Datenbanken der Gruppe verwalten konnte. Diese Informationen mussten ständig aktualisiert und sofort verfügbar gemacht werden, um ihr Kommunikationsökosystem am Leben, sicher und sauber zu halten und den Verkauf von Alkohol an Personen unter 18 Jahren zu blockieren.

Zusätzlich erforderte das Pernod-Ricard-Team eine Lösung, die verschiedene Module ihrer E-Commerce-Plattform mit ihrer Datenbank und CRM-Plattform integrierte, um die Gamification ihres B2C-Shops aufrechtzuerhalten, sodass Benutzer Herausforderungen lösen und verschiedene Vorteile auf ihrer Reise freischalten konnten. Die Komplexität des Systems erschwerte jedoch die Verbindung mit internen Daten und verschlechterte die Benutzererfahrung.

Lösung

Pernod Ricard fand Jitterbit durch eine Empfehlung der damaligen Entwicklungsagentur. Der Fokus lag hauptsächlich darauf, das Problem der Gamification zu lösen und einen schnelleren Datentransfer zwischen den internen Systemen sicherzustellen, die die brasilianische Einheit mit den globalen Büros verbanden.

Wevo iPaaS konnte die VTEX-Plattform ihrer beiden E-Commerce-Shops (Drinks&Clubs;, ihre B2C-E-Commerce-Plattform, und Drinks&Community;, seine auf Mitarbeiter, Gäste und Partnerunternehmen beschränkte Kundenbeziehungsplattform) in das CRM-System Salesforce und die internen Datenbanken des Unternehmens zu integrieren.

Wir sind jedoch inzwischen weit über diesen anfänglichen Rahmen hinausgegangen. Die Anwendungsintegration wird bereits genutzt, um die Echtzeit-Interaktion mit den Verbrauchern zu fördern. Der Anwendungsfall zwischen der E-Commerce-Plattform und dem CRM ermöglicht ein bisher ungesehenes Maß an Personalisierung in ihrer Geschäftsstrategie.

“Es ist ein großer Vermittler für Unternehmen, die ihre Systeme und Anwendungen verbinden müssen. Ich habe keinen Zweifel daran, dass, wenn ich eine API und ein Rauchzeichen hätte, Jitterbit einen Weg finden würde, die beiden zu verbinden”, sagte Luis Rossoni, E-Commerce-Analyst für Brasilien bei Pernod Ricard.

Vorteile

Wevo iPaaS Integration brachte nicht nur die erwartete Agilität und Sicherheit, sondern ermöglichte auch eine schnellere Datenbewegung, wodurch das CRM mehr Erkenntnisse gewinnen konnte und es möglich wurde, dem Kunden genau das Getränk anzubieten, das er zu diesem Zeitpunkt wirklich möchte.

“Eines der Geheimnisse digitaler Unternehmen besteht darin, sicherzustellen, dass Informationen schnell und ohne Hindernisse zwischen Teams und Einzelpersonen zirkulieren können. Dies bringt operative Effizienz und strategische Erkenntnisse für die Management-, Marketing- und Vertriebsbereiche sowie andere Abteilungen”, erklärte Diogo Lupinari, VP der Region Jitterbit LATAM.