Pernod Ricard sikrer raskere datatrafikk med Jitterbits Wevo iPaaS

Bakgrunn

Pernod Ricard er en global leder innen vin- og brennevinssektoren, og innledet sitt partnerskap med Jitterbit gjennom sin brasilianske avdeling i 2018.

Utfordring

Med en global tilstedeværelse er Pernod Ricard et verdenskjent fransk selskap som er spesialisert på produksjon og distribusjon av alkoholholdige drikkevarer. Produktkatalogen deres inkluderer forskjellige merker av whisky, vodka og gin, samt eksklusive viner og champagner.

Virksomheten deres i Brasil lette i utgangspunktet etter en applikasjonsintegrasjon som kunne håndtere tilkoblingen av konsernets lokale og globale databaser. Denne informasjonen måtte oppdateres kontinuerlig og gjøres tilgjengelig umiddelbart for å holde kommunikasjonsøkosystemet deres levende, sikkert og rent, og for å forhindre salg av alkohol til personer under 18 år.

I tillegg trengte Pernod Ricard-teamet en løsning som integrerte ulike moduler på e-handelshandelsplattformen deres med databasen og CRM-plattformen for å opprettholde gamification i B2C-butikken sin, slik at brukere kunne løse utfordringer og låse opp ulike fordeler på reisen sin. Systemets kompleksitet gjorde imidlertid forbindelsen med interne data vanskelig og brukeropplevelsen dårligere.

Løsning

Pernod Ricard fant Jitterbit gjennom en henvisning fra utviklingsbyrået som bistod dem på den tiden. Fokus var hovedsakelig å løse problemet med gamification og sikre raskere datatrafikk mellom de interne systemene som bandt sammen den brasilianske avdelingen med de globale kontorene.

Wevo iPaaS klarte å integrere VTEX-plattformen for sine to nettbutikker (Drinks&Clubs;, deres B2C-nettbutikkplattform, og Drinks&Community;, deres relasjonsplattform som er forbeholdt ansatte, gjester og partnerbedrifter) med selskapets Salesforce CRM og interne databaser.

Men vi har siden den gang gått langt utover det opprinnelige omfanget. Applikasjonsintegrasjonen brukes allerede til å fremme sanntidsinteraksjon med forbrukerne. Brukseksemplet mellom e-handeloplattformen og CRM-systemet muliggjør en tidligere usett grad av personalisering i deres forretningsstrategi.

“– Det er en stor pådriver for selskaper som trenger å koble sammen sine systemer og applikasjoner. Jeg er ikke i tvil om at hvis jeg hadde en API og et røykvarselsignal, ville Jitterbit funnet en måte å koble de to sammen på, sa Luis Rossoni, e-handelanalytiker for Pernod Ricard i Brasil.

Fordeler

Wevo iPaaS integrasjon førte ikke bare til den forventede smidigheten og sikkerheten, men gjorde det også mulig for data å bevege seg raskere, slik at CRM-en kunne hente ut flere innsikter og gjøre det mulig å tilby kunden akkurat den drikken de virkelig ønsker på det tidspunktet.

“– En av hemmelighetene til digitale virksomheter er å sørge for at informasjon kan sirkulere mellom team og enkeltpersoner raskt og uten hindringer. Dette gir operativ effektivitet og strategisk innsikt for ledelses-, markedsførings- og ansvarsområdene for øvrig, i tillegg til andre avdelinger, forklarte Diogo Lupinari, visepresident for Jitterbit LATAM Region.