Pernod Ricard sikrer raskere datatrafikk med Jitterbits Wevo iPaaS

Etter å ha utnyttet Jitterbits Wevo iPaaS for deres e-handel integrasjonsbehov, forbedret Pernod Ricard datanøyaktighet og sikkerhet i sanntid for å legge til rette for bedre kundeopplevelser.

Bakgrunn

Pernod Ricard er en global leder innen vin- og brennevinssektoren, og startet sitt partnerskap med Jitterbit gjennom sin brasilianske enhet i 2018.

Utfordring

Med en global tilstedeværelse er Pernod Ricard en verdenskjent franskmann company spesialiserer seg på produksjon og distribusjon av alkoholholdige drikker. Produktkatalogen deres inkluderer forskjellige merker whisky, vodka og gin, samt eksklusive viner og champagner.

Deres operasjon i Brasil var opprinnelig på utkikk etter en applikasjonsintegrasjon som kunne klare å koble sammen konsernets lokale og globale databaser. Denne informasjonen måtte oppdateres kontinuerlig og gjøres tilgjengelig umiddelbart for å holde kommunikasjonsøkosystemet deres levende, sikkert og rent, og blokkere salg av alkohol til alle under 18 år.

I tillegg krevde Pernod Ricard-teamet en løsning som integrerte forskjellige moduler av e-handelsplattformen deres med databasen og CRM-plattformen deres for å opprettholde gamificationen til B2C-butikken deres, slik at brukerne kunne løse utfordringer og fjerne blokkeringen av forskjellige fordeler i reisen. Kompleksiteten i systemet gjorde imidlertid koblingen med interne data vanskelig og brukeropplevelsen dårligere.

Oppløsning

Pernod Ricard fant Jitterbit gjennom en henvisning fra utviklingsbyrået som hjalp dem på den tiden. Fokuset var hovedsakelig å løse spørsmålet om gamification og sikre raskere datatrafikk mellom de interne systemene som koblet Brasil-enheten med de globale kontorene.

Wevo iPaaS var i stand til å integrere VTEX-plattformen til deres to e-handelsbutikker (Drinks&Clubs, deres B2C e-handelsplattform og Drinks&Community, deres relasjonsplattform begrenset til ansatte, gjester og partnerbedrifter) med company'S Salesforce CRM og interne databaser.

Men vi har siden gått langt utenfor det opprinnelige omfanget. Applikasjonsintegrasjonen er allerede brukt for å fremme sanntidsinteraksjon med forbrukere. Brukssaken mellom e-handelsplattformen og CRM gir mulighet for et tidligere usett nivå av personalisering i deres forretningsstrategi.

«Det er en stor tilrettelegger for selskaper som trenger å koble sammen systemene og applikasjonene sine. Jeg er ikke i tvil om at hvis jeg hadde et API og et røyksignal, ville Jitterbit finne en måte å koble de to på, sier Luis Rossoni, Pernod Ricards e-handelsanalytiker for Brasil.

Fordeler

Wevo iPaaS integrering brakte ikke bare den forventede smidigheten og sikkerheten, men tillot også data å bevege seg raskere, slik at CRM kunne trekke ut mer innsikt og gjøre det mulig å tilby kunden den drikken de virkelig ønsker på det tidspunktet.

"En av hemmelighetene til digitale virksomheter er å sørge for at informasjon kan sirkulere mellom lag og enkeltpersoner raskt og uten hindringer. Dette gir operasjonell effektivitet og strategisk innsikt for ledelse, markedsføring og kommersielle områder, i tillegg til andre avdelinger," forklarte Diogo Lupinari, VP for Jitterbit LATAM Region.