Pernod Ricard varmistaa nopeamman dataliikenteen Jitterbitin Wevo iPaaS:n avulla

Tausta

Pernod Ricard on maailman johtava viinien ja väkevien alkoholijuomien alan yritys, joka aloitti kumppanuutensa Jitterbitin kanssa Brasilian-yksikkönsä kautta vuonna 2018.

Haaste

Maailmanlaajuisesti toimiva Pernod Ricard on maailmankuulu ranskalainen yritys, joka on erikoistunut alkoholijuomien valmistukseen ja jakeluun. Sen tuotevalikoimaan kuuluu erilaisia viski-, vodka- ja ginimerkkejä sekä korkealuokkaisia viinejä ja samppanjoita.

Heidän toimintansa Brasiliassa etsi aluksi sovellusintegraatio joka pystyisi hallitsemaan ryhmän paikallisten ja globaalien tietokantojen yhdistämistä. Näitä tietoja oli päivitettävä jatkuvasti ja asetettava heti saataville, jotta heidän viestintäekosysteeminsä pysyisi elinvoimaisena, turvallisena ja puhtaana, estäen alkoholin myynnin alle 18-vuotiaille.

Lisäksi Pernod Ricardin tiimi edellytti ratkaisua, joka integroi heidän verkkokauppa-alustansa eri moduulit heidän tietokantaansa ja CRM-alustaansa B2C-kaupan pelillistämisen ylläpitämiseksi, jotta käyttäjät voivat ratkaista haasteita ja avata erilaisia etuja matkansa aikana. Järjestelmän monimutkaisuus kuitenkin vaikeutti yhteyttä sisäisiin tietoihin ja heikensi käyttökokemusta.

Ratkaisu

Pernod Ricard löysi Jitterbitin tuolloin heitä avustaneen kehitysremmin suosituksen kautta. Pääpaino oli ratkaista pelillistämisen ongelma ja varmistaa nopeampi dataliikenne Brasilian yksikön ja globaalien toimistojen välisiä sisäisiä järjestelmiä yhdistävien yhteyksien välillä.

Wevo iPaaS onnistui integroimaan kahden verkkokauppansa VTEX-alustan (Drinks&Clubs;, yrityksen B2C-verkkokauppa-alusta, ja Drinks&Community;, joka on työntekijöille, vieraille ja kumppaniyrityksille varattu suhteidenhallinta-alusta) yrityksen Salesforce CRM-järjestelmään ja sisäisiin tietokantoihin.

Olemme kuitenkin sen jälkeen menneet huomattavasti tuota alkuperäistä laajuutta pidemmälle. Sovellusintegraatiota käytetään jo kuluttajien reaaliaikaisen vuorovaikutuksen edistämiseen. Verkkokauppaalustan ja CRM:n välinen käyttötapaus mahdollistaa heidän liiketoimintastrategiassaan ennennäkemättömän personoinnin tason.

“Se on suuri helpotus yrityksille, joiden täytyy yhdistää järjestelmänsä ja sovelluksensa. Minulla ei ole epäilystäkään siitä, etteikö Jitterbit löytäisi tapaa yhdistää API ja savumerkki, jos sellaiset omistaisin”, sanoi Pernod Ricardin Brasilian verkkokauppa-analyytikko Luis Rossoni.

Hyödyt

Wevo iPaaS integraatio toi mukanaan odotetun ketteryyden ja turvallisuuden lisäksi myös mahdollisti datan liikkumisen nopeammin, minkä ansiosta CRM pystyi poimimaan enemmän oivalluksia ja tekemään mahdolliseksi tarjota asiakkaalle juuri sen juoman, jota hän todella haluaa kyseisellä hetkellä.

“Yksi digitaalisen liiketoiminnan salaisuuksista on sen varmistaminen, että tieto pystyy kiertämään tiimien ja henkilöiden välillä nopeasti ja ilman esteitä. Tämä tuo operatiivista tehokkuutta ja strategisia oivalluksia johdolle, markkinointiin ja kaupallisille alueille muiden osastojen ohella”, selitti Jitterbitin Latinalaisen Amerikan alueen varajohtaja Diogo Lupinari.