Pernod Ricard varmistaa nopeamman dataliikenteen Jitterbitin Wevo iPaaS:n avulla

Hyödynnettyään Jitterbitin Wevo iPaaS:ää heidän käyttöönsä verkkokaupan Integraatiotarpeiden vuoksi Pernod Ricard paransi tietojen tarkkuutta ja tietoturvaa reaaliajassa parantaakseen asiakaskokemusta.

Tausta

Pernod Ricard on maailman johtava viini- ja väkevien alkoholijuomien toimittaja, joka aloitti yhteistyön Jitterbitin kanssa sen Brasilian yksikön kautta vuonna 2018.

Haaste

Pernod Ricard on maailmanlaajuisesti tunnettu ranskalainen company on erikoistunut alkoholijuomien valmistukseen ja jakeluun. Heidän tuoteluettelonsa sisältää eri merkkisiä viskiä, ​​vodkaa ja giniä sekä korkealaatuisia viinejä ja samppanjoja.

Heidän toimintansa Brasiliassa etsi alun perin sovellusten integrointi joka voisi hallita ryhmän paikallisten ja globaalien tietokantojen yhdistämistä. Näitä tietoja piti päivittää jatkuvasti ja tuoda saataville välittömästi, jotta heidän viestintäekosysteeminsä pysyisi elossa, turvassa ja puhtaana, mikä estäisi alkoholin myynnin kaikille alle 18-vuotiaille.

Lisäksi Pernod Ricard -tiimi tarvitsi ratkaisun, joka integroi sähköisen kaupankäynnin alustan eri moduulit tietokantaan ja CRM-alustaan ​​ylläpitääkseen B2C-myymälänsä pelillistämistä, jolloin käyttäjät voivat ratkaista haasteita ja vapauttaa erilaisia ​​etuja matkallaan. Järjestelmän monimutkaisuus kuitenkin vaikeutti yhteyden muodostamista sisäisiin tietoihin ja huonosti käyttökokemusta.

Ratkaisu

Pernod Ricard löysi Jitterbitin heitä tuolloin auttaneen kehitystoimiston lähetteen kautta. Pääpaino oli pelillistämisongelman ratkaisemisessa ja nopeamman dataliikenteen varmistamisessa Brasilian yksikön globaaleihin toimistoihin yhdistäneiden sisäisten järjestelmien välillä.

Wevo iPaaS pystyi integroimaan kahden verkkokauppansa VTEX-alustan (Drinks&Clubs, heidän B2C-verkkokauppaalustansa ja Drinks&Community, heidän suhdealustansa, joka on rajoitettu työntekijöille, vieraille ja kumppaniyrityksille) company'S Salesforce CRM ja sisäiset tietokannat.

Mutta olemme sittemmin menneet paljon alkuperäisen ulottuvuuden ulkopuolelle. Sovellusintegraatiota käytetään jo edistämään reaaliaikaista vuorovaikutusta kuluttajien kanssa. Sähköisen kaupankäynnin alustan ja CRM:n välinen käyttötapaus mahdollistaa ennen näkemättömän personoinnin tason heidän liiketoimintastrategiassaan.

”Se on suuri avustaja yrityksille, joiden on yhdistettävä järjestelmänsä ja sovelluksensa. Minulla ei ole epäilystäkään siitä, että jos minulla olisi API ja savusignaali, Jitterbit löytäisi tavan yhdistää nämä kaksi, sanoi Luis Rossoni, Pernod Ricardin Brasilian verkkokauppaanalyytikko.

Hyödyt

Wevo iPaaS integraatio toi paitsi odotetun ketteryyden ja turvallisuuden, myös mahdollisti tiedon liikkumisen nopeammin, jolloin CRM sai enemmän näkemyksiä ja mahdollisti tarjota asiakkaalle juuri sellaisen juoman, jota hän sillä hetkellä todella haluaa.

”Yksi digitaalisen liiketoiminnan salaisuuksista on varmistaa, että tieto pääsee liikkumaan tiimien ja yksilöiden välillä nopeasti ja esteettä. Tämä tuo toiminnallista tehokkuutta ja strategisia näkemyksiä johtamis-, markkinointi- ja kaupallisille alueille muiden osastojen lisäksi”, selittää Diogo Lupinari, Jitterbit LATAM -alueen johtaja.