Pernod Ricard assure un trafic de données plus rapide avec Wevo iPaaS de Jitterbit

Après avoir utilisé Wevo iPaaS de Jitterbit pour leur e-commerce besoins d'intégration, Pernod Ricard a amélioré la précision et la sécurité des données en temps réel pour faciliter une meilleure expérience client.

Contexte

Pernod Ricard est un leader mondial du secteur des vins et spiritueux, qui a débuté son partenariat avec Jitterbit via son unité brésilienne en 2018.

Défi

Présent à l'échelle mondiale, Pernod Ricard est une entreprise française de renommée mondiale. company spécialisée dans la fabrication et la distribution de boissons alcoolisées. Leur catalogue de produits comprend différentes marques de whisky, de vodka et de gin, ainsi que des vins et champagnes haut de gamme.

Leur opération au Brésil recherchait initialement un intégration d'applications qui pourrait gérer la connexion des bases de données locales et globales du groupe. Ces informations devaient être constamment mises à jour et rendues disponibles immédiatement afin de maintenir leur écosystème de communication vivant, sécurisé et propre, en bloquant la vente d'alcool à toute personne de moins de 18 ans.

De plus, l'équipe Pernod Ricard avait besoin d'une solution qui intègre différents modules de sa plateforme de commerce électronique avec sa base de données et sa plateforme CRM afin de soutenir la gamification de sa boutique B2C, permettant aux utilisateurs de résoudre des défis et de débloquer différents avantages dans leur parcours. Cependant, la complexité du système a rendu la connexion avec les données internes difficile et l'expérience utilisateur moins bonne.

Solution

Pernod Ricard a trouvé Jitterbit grâce à une recommandation de l'agence de développement qui les a aidés à l'époque. L'objectif était principalement de résoudre le problème de la gamification et d'assurer un trafic de données plus rapide entre les systèmes internes qui connectaient l'unité brésilienne aux bureaux mondiaux.

Wevo iPaaS a pu intégrer la plateforme VTEX de ses deux boutiques e-commerce (Drinks&Clubs, leur plateforme e-commerce B2C, et Drinks&Community, leur plateforme relationnelle réservée aux salariés, invités et entreprises partenaires) avec le company's Salesforce CRM et bases de données internes.

Mais depuis, nous sommes allés bien au-delà de cette portée initiale. L'intégration d'applications est déjà utilisée pour favoriser l'interaction en temps réel avec les consommateurs. Le cas d'usage entre la plateforme e-commerce et le CRM permet un niveau de personnalisation inédit dans leur stratégie commerciale.

« C'est un grand facilitateur pour les entreprises qui ont besoin de connecter leurs systèmes et leurs applications. Je suis convaincu que si j'avais une API et un signal de fumée, Jitterbit trouverait un moyen de connecter les deux », a déclaré Luis Rossoni, analyste e-commerce de Pernod Ricard pour le Brésil.

Avantages

Wevo iPaaS l'intégration a non seulement apporté l'agilité et la sécurité attendues, mais a également permis aux données de se déplacer plus rapidement, permettant au CRM d'extraire plus d'informations et d'offrir au client la boisson qu'il souhaite vraiment à ce moment-là.

« L'un des secrets des entreprises numériques est de faire en sorte que l'information puisse circuler rapidement et sans entraves entre les équipes et les individus. Cela apporte une efficacité opérationnelle et des informations stratégiques pour la gestion, le marketing et les domaines commerciaux, en plus d'autres départements », a expliqué Diogo Lupinari, vice-président de Jitterbit LATAM Region.