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LATAM

Pernod Ricard conquista tráfego de dados mais rápido com Wevo iPaaS da Jitterbit

Após utilizar o Wevo iPaaS da Jitterbit para solucionar cenários de integração de e-commerce, a Pernod Ricard aprimorou a precisão e a segurança dos dados em tempo real conquistando uma melhor experiência do cliente.

BACKGROUND

A Pernod Ricard é líder global no setor de vinhos e destilados, iniciando sua parceria com a Jitterbit por meio de sua unidade brasileira em 2018.

Desafio

Com presença global, a Pernod Ricard é uma empresa francesa de renome mundial especializada na fabricação e distribuição de bebidas alcoólicas. Seu catálogo de produtos inclui diferentes marcas de uísque, vodka e gim, além de vinhos e champanhes de alta qualidade.

Sua operação no Brasil buscava, inicialmente, uma integração de aplicações que pudesse gerenciar a conexão dos bancos de dados locais e globais do grupo. Essas informações precisavam ser atualizadas constantemente e disponibilizadas imediatamente para manter seu ecossistema de comunicação vivo, seguro e limpo, bloqueando a venda de álcool para menores de 18 anos.

Além disso, a equipe da Pernod Ricard precisava de uma solução que integrasse diferentes módulos de sua plataforma de e-commerce com seu banco de dados e CRM para sustentar a gamificação de sua loja B2C, permitindo aos usuários resolver desafios e desbloquear diferentes benefícios em sua jornada. No entanto, a complexidade dos sistemas dificultavam a conexão com os dados internos e prejudicavam a experiência do usuário.

Solução

A Pernod Ricard encontrou a Jitterbit por indicação da agência de desenvolvimento que os auxiliou na época. O foco foi principalmente resolver o desafio da gamificação e garantir maior agilidade no tráfego de dados entre os sistemas internos que conectavam a unidade Brasil aos escritórios globais.

O Wevo iPaaS da Jitterbit conseguiu integrar a plataforma VTEX de seus dois e-commerces (Drinks&Clubs, plataforma de e-commerce B2C, e Drinks&Community, plataforma de relacionamento restrita a funcionários, hóspedes e empresas parceiras) com o Salesforce CRM e bancos de dados internos.

Desde então, o escopo inicial cresceu. A integração de aplicações já é utilizada para promover a interação em tempo real com os consumidores. O caso de uso entre a plataforma de e-commerce e o CRM permite um nível inédito de personalização em sua estratégia de negócios.

“É um grande facilitador para empresas que precisam conectar seus sistemas e aplicações. Não tenho dúvidas de que se eu tivesse uma API e um sinal de fumaça, a Jitterbit encontraria uma maneira de conectar os dois”, disse Luis Rossoni, da Pernod Ricard no Brasil.

Benefícios

O Wevo iPaaS da Jitterbit trouxe não só a agilidade e segurança esperadas, como também permitiu que os dados se movimentassem mais rapidamente, permitindo que o CRM extraísse mais insights e possibilitasse oferecer ao cliente a bebida que ele gostaria de adquirir naquele momento.

“Um dos segredos dos negócios digitais é garantir que as informações possam circular entre equipes e indivíduos de forma rápida e sem impedimentos. Isso traz eficiência operacional e insights estratégicos para as áreas de gestão, marketing e comercial, além de outros departamentos”, explica Diogo Lupinari, VP da Jitterbit LATAM.

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