Pernod Ricard garante tráfego de dados mais rápido com o Wevo iPaaS da Jitterbit

Antecedentes

A Pernod Ricard é líder global no setor de vinhos e destilados, iniciando sua parceria com a Jitterbit por meio de sua unidade brasileira em 2018.

Desafio

Com presença global, a Pernod Ricard é uma empresa francesa de renome mundial especializada na fabricação e distribuição de bebidas alcoólicas. Seu catálogo de produtos inclui diferentes marcas de uísque, vodca e gim, além de vinhos e champanhes de alta qualidade.

A operação deles no Brasil inicialmente buscava um integração de aplicações que pudesse gerenciar a conexão dos bancos de dados locais e globais do grupo. Essas informações precisavam ser atualizadas constantemente e disponibilizadas imediatamente para manter seu ecossistema de comunicação vivo, seguro e limpo, bloqueando a venda de álcool para menores de 18 anos.

Além disso, a equipe da Pernod Ricard exigia uma solução que integrasse diferentes módulos de sua plataforma de e-commerce com seu banco de dados e plataforma de CRM para sustentar a gamificação de sua loja B2C, permitindo que os usuários resolvessem desafios e desbloqueassem diferentes benefícios em sua jornada. No entanto, a complexidade do sistema dificultava a conexão com os dados internos e piorava a experiência do usuário.

Solução

A Pernod Ricard encontrou o Jitterbit por meio de uma indicação da agência de desenvolvimento que os auxiliava na época. O foco era principalmente resolver a questão da gamificação e garantir um tráfego de dados mais rápido entre os sistemas internos que conectavam a unidade do Brasil aos escritórios globais.

A Wevo iPaaS conseguiu integrar a plataforma VTEX de suas duas lojas de comércio eletrônico (Drinks&Clubs;, sua plataforma de comércio eletrônico B2C, e Drinks&Community;, sua plataforma de relacionamento restrita a funcionários, convidados e empresas parceiras) com o CRM Salesforce da empresa e seus bancos de dados internos.

Mas desde então fomos muito além desse escopo inicial. A integração de aplicativos já é usada para promover interação em tempo real com os consumidores. O caso de uso entre a plataforma de e-commerce e o CRM permite um nível de personalização sem precedentes em sua estratégia de negócios.

“É um grande facilitador para empresas que precisam conectar seus sistemas e aplicações. Não tenho dúvidas de que, se eu tivesse uma API e um sinal de fumaça, a Jitterbit daria um jeito de conectar os dois, disse Luis Rossoni, analista de e-commerce da Pernod Ricard no Brasil.

Benefícios

Wevo iPaaS integração trouxe não apenas a agilidade e a segurança esperadas, mas também permitiu que os dados se movessem mais rapidamente, possibilitando que o CRM extraísse mais insights e viabilizando a oferta ao cliente da bebida que ele realmente deseja naquele momento.

“Um dos segredos dos negócios digitais é garantir que a informação consiga circular entre equipes e indivíduos rapidamente e sem impedimentos. Isso traz eficiência operacional e insights estratégicos para as áreas de gestão, marketing e comercial, além de outros departamentos, explicou Diogo Lupinari, VP da Jitterbit na Região LATAM.