Pernod Ricard Asegura un Tráfico de Datos Más Rápido con Wevo iPaaS de Jitterbit

Antecedentes

Pernod Ricard es líder mundial en el sector de vinos y licores, y comenzó su asociación con Jitterbit a través de su unidad brasileña en 2018.

Desafío

Con una presencia global, Pernod Ricard es una empresa francesa de renombre mundial especializada en la fabricación y distribución de bebidas alcohólicas. Su catálogo de productos incluye diferentes marcas de whisky, vodka y ginebra, así como vinos y champagnes de alta gama.

Su operación en Brasil inicialmente buscaba una integración de aplicaciones que pudiera gestionar la conexión de las bases de datos locales y globales del grupo. Esta información debía actualizarse constantemente y estar disponible de inmediato para mantener vivo, seguro y limpio su ecosistema de comunicación, bloqueando la venta de alcohol a cualquier menor de 18 años.

Adicionalmente, el equipo de Pernod Ricard requería una solución que integrara diferentes módulos de su plataforma de comercio electrónico con su base de datos y plataforma CRM para sustentar la gamificación de su tienda B2C, permitiendo a los usuarios resolver desafíos y desbloquear diferentes beneficios en su recorrido. Sin embargo, la complejidad del sistema dificultaba la conexión con los datos internos y empeoraba la experiencia del usuario.

Solución

Pernod Ricard encontró Jitterbit a través de una recomendación de la agencia de desarrollo que los asistió en ese momento. El enfoque principal estaba en resolver el problema de la gamificación y asegurar un tráfico de datos más rápido entre los sistemas internos que conectaban la unidad de Brasil con las oficinas globales.

Wevo iPaaS logró integrar la plataforma VTEX de sus dos tiendas de comercio electrónico (Drinks&Clubs;, su plataforma de comercio electrónico B2C, y Drinks&Community;, su plataforma de relaciones restringida a empleados, invitados y empresas asociadas) con el CRM Salesforce de la empresa y sus bases de datos internas.

Pero desde entonces hemos ido mucho más allá de ese alcance inicial. La integración de aplicaciones ya se utiliza para promover la interacción en tiempo real con los consumidores. El caso de uso entre la plataforma de comercio electrónico y el CRM permite un nivel de personalización sin precedentes en su estrategia de negocio.

“Es un gran facilitador para las empresas que necesitan conectar sus sistemas y aplicaciones. No tengo duda de que si tuviera una API y una señal de humo, Jitterbit encontraría la manera de conectar ambas cosas”, dijo Luis Rossoni, Analista de Comercio Electrónico de Pernod Ricard para Brasil.

Beneficios

Wevo iPaaS integración aportó no solo la agilidad y seguridad esperadas, sino que también permitió que los datos se movieran más rápidamente, posibilitando que el CRM extrajera más información y haciendo posible ofrecer al cliente la bebida que realmente desea en ese momento.

“Uno de los secretos de los negocios digitales es asegurarse de que la información pueda circular entre equipos e individuos de forma rápida y sin impedimentos. Esto aporta eficiencia operativa y perspicacia estratégica para las áreas de gestión, marketing y comercial, además de otros departamentos”, explicó Diogo Lupinari, VP de Jitterbit para la Región LATAM.