Pernod Ricard garantiza un tráfico de datos más rápido con Wevo iPaaS de Jitterbit

Después de aprovechar Wevo iPaaS de Jitterbit para su comercio electrónico necesidades de integración, Pernod Ricard mejoró la precisión y la seguridad de los datos en tiempo real para facilitar mejores experiencias de los clientes.

Antecedentes

Pernod Ricard es líder mundial en el sector de vinos y licores y comenzó su asociación con Jitterbit a través de su unidad brasileña en 2018.

Desafío

Con presencia global, Pernod Ricard es una empresa francesa de renombre mundial. company especializada en la fabricación y distribución de bebidas alcohólicas. Su catálogo de productos incluye diferentes marcas de whisky, vodka y ginebra, además de vinos y champagnes de alta gama.

Su operación en Brasil buscaba inicialmente un integración de aplicaciones que podría gestionar la conexión de las bases de datos locales y globales del grupo. Esta información debía actualizarse constantemente y estar disponible de inmediato para mantener su ecosistema de comunicación vivo, seguro y limpio, bloqueando la venta de alcohol a cualquier persona menor de 18 años.

Además, el equipo de Pernod Ricard requería una solución que integrara diferentes módulos de su plataforma de comercio electrónico con su base de datos y su plataforma de CRM para sustentar la gamificación de su tienda B2C, permitiendo a los usuarios resolver desafíos y desbloquear diferentes beneficios en su viaje. Sin embargo, la complejidad del sistema dificultaba la conexión con los datos internos y empeoraba la experiencia del usuario.

Solución

Pernod Ricard encontró a Jitterbit a través de una referencia de la agencia de desarrollo que los ayudó en ese momento. El enfoque fue principalmente resolver el problema de la ludificación y garantizar un tráfico de datos más rápido entre los sistemas internos que conectaban la unidad de Brasil con las oficinas globales.

Wevo iPaaS logró integrar la plataforma VTEX de sus dos tiendas de comercio electrónico (Drinks&Clubs, su plataforma de comercio electrónico B2C, y Drinks&Community, su plataforma de relación restringida a empleados, invitados y empresas colaboradoras) con la company, Salesforce CRM y bases de datos internas.

Pero desde entonces hemos ido mucho más allá de ese alcance inicial. La integración de aplicaciones ya se utiliza para promover la interacción en tiempo real con los consumidores. El caso de uso entre la plataforma de comercio electrónico y el CRM permite un nivel de personalización nunca antes visto en su estrategia comercial.

“Es un gran facilitador para las empresas que necesitan conectar sus sistemas y aplicaciones. No tengo ninguna duda de que si tuviera una API y una señal de humo, Jitterbit encontraría la manera de conectar los dos”, dijo Luis Rossoni, analista de comercio electrónico de Pernod Ricard para Brasil.

Beneficios

iPaaS de Wevo integración trajo no solo la agilidad y seguridad esperadas, sino que también permitió que los datos se movieran más rápidamente, lo que permitió que el CRM extrajera más información y permitiera ofrecer al cliente la bebida que realmente deseaba en ese momento.

“Uno de los secretos de los negocios digitales es asegurarse de que la información pueda circular entre equipos e individuos de forma rápida y sin impedimentos. Esto brinda eficiencia operativa y conocimientos estratégicos para las áreas de gestión, marketing y comercial, además de otros departamentos”, explicó Diogo Lupinari, VP de Jitterbit LATAM Region.