Pernod Ricard säkerställer snabbare dataöverföring med Jitterbits Wevo iPaaS

Bakgrund

Pernod Ricard är en global ledare inom vin- och spritsektorn och inledde sitt samarbete med Jitterbit via sin brasilianska enhet 2018.

Utmaning

Med en global närvaro är Pernod Ricard ett världsberömt franskt företag som specialiserar sig på tillverkning och distribution av alkoholdrycker. Deras produktkatalog omfattar olika märken av whisky, vodka och gin, samt exklusiva viner och champagner.

Deras verksamhet i Brasilien letade initialt efter en applikationsintegration som kunde hantera anslutningen av koncernens lokala och globala databaser. Denna information behövde uppdateras ständigt och göras tillgänglig omedelbart för att hålla deras kommunikationsekosystem vid liv, säkert och rent, och därmed förhindra försäljning av alkohol till personer under 18 år.

Dessutom krävde Pernod Ricard-teamet en lösning som integrerade olika moduler i deras e-handelsplattform med deras databas och CRM-plattform för att upprätthålla gamification i deras B2C-butik, vilket gjorde det möjligt för användare att lösa utmaningar och låsa upp olika förmåner på sin resa. Systemets komplexitet gjorde dock kopplingen till interna data svår och användarupplevelsen sämre.

Lösning

Pernod Ricard hittade Jitterbit genom en rekommendation från den utvecklingsbyrå som bistod dem vid den tidpunkten. Fokus låg främst på att lösa problemet med gamification och säkerställa snabbare datatrafik mellan de interna system som kopplade samman den brasilianska enheten med de globala kontoren.

Wevo iPaaS lyckades integrera VTEX-plattformen för sina två e-handelsbutiker (Drinks&Clubs;, deras B2C-e-handelsplattform, och Drinks&Community;, deras relationsplattform som är begränsad till anställda, gäster och partnerföretag) med företagets Salesforce CRM och interna databaser.

Men vi har sedan dess gått långt utöver den ursprungliga omfattningen. Applikationsintegreringen används redan för att främja realtidsinteraktion med konsumenterna. Användningsfallet mellan e-handelsplattformen och CRM-systemet möjliggör en tidigare osedd nivå av anpassning i deras affärsstrategi.

“Det är en stor underlättare för företag som behöver ansluta sina system och applikationer. Jag tvekar inte på att om jag hade ett API och en röksignal skulle Jitterbit hitta ett sätt att koppla ihop dem”, säger Luis Rossoni, e-handelsanalytiker för Pernod Ricard i Brasilien.

Fördelar

Wevo iPaaS integration förde inte bara med sig den förväntade rörligheten och säkerheten, utan gjorde det också möjligt för data att flyttas snabbare, vilket gjorde det möjligt för CRM-systemet att utvinna fler insikter och göra det möjligt att erbjuda kunden den dryck som de verkligen vill ha vid den tidpunkten.

“En av hemligheterna bakom digitala företag är att se till att information kan cirkulera mellan team och individer snabbt och utan hinder. Detta ger operativ effektivitet och strategiska insikter för ledning, marknadsföring och kommersiella områden, förutom andra avdelningar”, förklarade Diogo Lupinari, VP för Jitterbit LATAM Region.