Pernod Ricard sikrer hurtigere datatrafik med Jitterbits Wevo iPaaS

Efter at have udnyttet Jitterbits Wevo iPaaS til deres e-handel integrationsbehov forbedrede Pernod Ricard datanøjagtighed og sikkerhed i realtid for at facilitere bedre kundeoplevelser.

Baggrund

Pernod Ricard er en global leder inden for vin- og spiritussektoren og begyndte deres partnerskab med Jitterbit gennem sin brasilianske enhed i 2018.

Udfordring

Med en global tilstedeværelse er Pernod Ricard en verdenskendt franskmand company med speciale i fremstilling og distribution af alkoholholdige drikkevarer. Deres produktkatalog omfatter forskellige mærker af whisky, vodka og gin, såvel som avancerede vine og champagner.

Deres operation i Brasilien var oprindeligt på udkig efter en applikationsintegration der kunne klare at forbinde koncernens lokale og globale databaser. Disse oplysninger skulle opdateres konstant og gøres tilgængelige med det samme for at holde deres kommunikationsøkosystem i live, sikkert og rent, hvilket blokerer for salg af alkohol til alle under 18 år.

Derudover krævede Pernod Ricard-teamet en løsning, der integrerede forskellige moduler af deres e-handelsplatform med deres database og CRM-platform for at opretholde gamificationen af ​​deres B2C-butik, så brugerne kunne løse udfordringer og fjerne blokeringen af ​​forskellige fordele i deres rejse. Systemets kompleksitet gjorde dog forbindelsen med interne data vanskelig og brugeroplevelsen dårligere.

Løsning

Pernod Ricard fandt Jitterbit gennem en henvisning fra udviklingsbureauet, der hjalp dem på det tidspunkt. Fokus var hovedsageligt at løse spørgsmålet om gamification og sikre hurtigere datatrafik mellem de interne systemer, der forbandt Brasilien-enheden med de globale kontorer.

Wevo iPaaS var i stand til at integrere VTEX-platformen for deres to e-handelsbutikker (Drinks&Clubs, deres B2C e-handelsplatform og Drinks&Community, deres relationsplatform begrænset til medarbejdere, gæster og partnervirksomheder) med company's Salesforce CRM og interne databaser.

Men vi er siden gået langt ud over det oprindelige omfang. Applikationsintegrationen bruges allerede til at fremme realtidsinteraktion med forbrugerne. Use casen mellem e-handelsplatformen og CRM giver mulighed for et hidtil uset niveau af personalisering i deres forretningsstrategi.

”Det er en stor facilitator for virksomheder, der skal forbinde deres systemer og applikationer. Jeg er ikke i tvivl om, at hvis jeg havde en API og et røgsignal, ville Jitterbit finde en måde at forbinde de to på,” sagde Luis Rossoni, Pernod Ricards e-handelsanalytiker for Brasilien.

Fordele

Wevo iPaaS integration bragte ikke kun den forventede smidighed og sikkerhed, men gjorde det også muligt for data at bevæge sig hurtigere, hvilket gjorde det muligt for CRM at udtrække mere indsigt og gøre det muligt at tilbyde kunden den drik, de virkelig ønsker på det tidspunkt.

"En af hemmelighederne ved digitale virksomheder er at sikre, at information kan cirkulere mellem teams og enkeltpersoner hurtigt og uden hindringer. Dette bringer operationel effektivitet og strategisk indsigt til ledelsen, marketing og kommercielle områder, udover andre afdelinger,” forklarede Diogo Lupinari, VP for Jitterbit LATAM Region.