Pernod Ricard sikrer hurtigere datatrafik med Jitterbits Wevo iPaaS

Baggrund

Pernod Ricard er en global førende aktør inden for vin- og spiritussektoren, og de indledte deres partnerskab med Jitterbit gennem deres brasilianske enhed i 2018.

Udfordring

Med en global tilstedeværelse er Pernod Ricard en verdenskendt fransk virksomhed, der har specialiseret sig i fremstilling og distribution af alkoholholdige drikkevarer. Deres produktkatalog omfatter forskellige mærker af whisky, vodka og gin samt eksklusive vine og champagner.

Deres operation i Brasilien kiggede først efter en applikationsintegration der kunne håndtere forbindelsen mellem koncernens lokale og globale databaser. Disse oplysninger skulle opdateres konstant og gøres tilgængelige med det samme for at holde deres kommunikationsøkosystem levende, sikkert og rent, og dermed blokere for salg af alkohol til personer under 18 år.

Derudover krævede Pernod Ricard-teamet en løsning, der integrerede forskellige moduler på deres e-handelsplatform med deres database og CRM-platform for at opretholde gamification af deres B2C-butik, hvilket tillod brugere at løse udfordringer og frigøre forskellige fordele på deres rejse. Systemets kompleksitet gjorde imidlertid forbindelsen til interne data vanskelig og brukertjenesten/brugeroplevelsen værre.

Løsning

Pernod Ricard fandt Jitterbit via en henvisning fra det udviklingsbureau, der hjalp dem på daværende tidspunkt. Fokus var primært på at løse problemet med gamification og sikre hurtigere datatrafik mellem de interne systemer, der forbød den brasilianske enhed med de globale kontorer.

Wevo iPaaS kunne integrere VTEX-platformen for deres to e-handelsbutikker (Drinks&Clubs;, deres B2C-e-handelsplatform, og Drinks&Community;, deres relationsplatform, der er forbeholdt medarbejdere, gæster og partnervirksomheder) med virksomhedens Salesforce CRM og interne databaser.

Men vi er siden gået langt ud over det oprindelige omfang. Applikationsintegrationen bruges allerede til at fremme interaktion i realtid med forbrugerne. Use case'en mellem e-handelsplatformen og CRM-systemet muliggør et hidtil uset niveau af personalisering i deres forretningsstrategi.

“Det er en stor hjælp for virksomheder, der har brug for at forbinde deres systemer og applikationer. Jeg er ikke i tvivl om, at hvis jeg havde en API og et røgsignal, ville Jitterbit finde en måde at forbinde de to på,” sagde Luis Rossoni, e-handelsanalytiker for Pernod Ricard i Brasilien.

Fordele

Wevo iPaaS integration bragte ikke blot den forventede smidighed og sikkerhed, men tillod også data at bevæge sig hurtigere, hvilket gjorde det muligt for CRM-systemet at udtrække flere indsigter og gøre det muligt at tilbyde kunden den drikkevare, de rent faktisk ønsker på det pågældende tidspunkt.

“En af hemmelighederne ved digitale virksomheder er at sikre, at information kan cirkulere mellem teams og enkeltpersoner hurtigt og uden forhindringer. Dette medfører operationel effektivitet og strategisk indsigt for ledelses-, marketing- og salgsafdelingerne samt andre afdelinger, forklarede Diogo Lupinari, vicedemokrat for Jitterbit LATAM-regionen.