Pernod Ricard garantisce un traffico dati più rapido con Wevo iPaaS di Jitterbit

Dopo aver sfruttato Wevo iPaaS di Jitterbit per il loro e-commerce esigenze di integrazione, Pernod Ricard ha migliorato l'accuratezza e la sicurezza dei dati in tempo reale per facilitare una migliore esperienza del cliente.

sfondo

Pernod Ricard è un leader globale nel settore del vino e degli alcolici, che ha iniziato la sua partnership con Jitterbit attraverso la sua unità brasiliana nel 2018.

La sfida

Con una presenza globale, Pernod Ricard è un francese di fama mondiale company specializzata nella produzione e distribuzione di bevande alcoliche. Il loro catalogo di prodotti comprende diverse marche di whisky, vodka e gin, oltre a vini e champagne di fascia alta.

La loro operazione in Brasile inizialmente era alla ricerca di un integrazione dell'applicazione che potrebbe gestire il collegamento dei database locali e globali del gruppo. Queste informazioni dovevano essere costantemente aggiornate e rese disponibili immediatamente per mantenere vivo, sicuro e pulito il loro ecosistema di comunicazione, bloccando la vendita di alcolici ai minori di 18 anni.

Inoltre, il team di Pernod Ricard aveva bisogno di una soluzione che integrasse diversi moduli della loro piattaforma di e-commerce con il loro database e la piattaforma CRM per sostenere la ludicizzazione del loro negozio B2C, consentendo agli utenti di risolvere le sfide e sbloccare diversi vantaggi nel loro viaggio. Tuttavia, la complessità del sistema rendeva difficile la connessione con i dati interni e peggiorava l'esperienza dell'utente.

Soluzione

Pernod Ricard ha trovato Jitterbit tramite un rinvio dell'agenzia di sviluppo che li ha assistiti in quel momento. L'obiettivo era principalmente quello di risolvere il problema della gamification e garantire un traffico dati più rapido tra i sistemi interni che collegavano l'unità brasiliana con gli uffici globali.

Wevo iPaaS è stata in grado di integrare la piattaforma VTEX dei suoi due negozi di e-commerce (Drinks&Clubs, la sua piattaforma di e-commerce B2C, e Drinks&Community, la sua piattaforma di relazione riservata a dipendenti, ospiti e aziende partner) con company'S Salesforce CRM e database interni.

Ma da allora siamo andati ben oltre quello scopo iniziale. L'integrazione dell'applicazione è già utilizzata per promuovere l'interazione in tempo reale con i consumatori. Il caso d'uso tra la piattaforma di e-commerce e il CRM consente un livello di personalizzazione mai visto prima nella loro strategia aziendale.

“È un grande facilitatore per le aziende che hanno bisogno di connettere i propri sistemi e applicazioni. Non ho dubbi sul fatto che se avessi un'API e un segnale di fumo, Jitterbit troverebbe un modo per collegare i due”, ha affermato Luis Rossoni, analista e-commerce di Pernod Ricard per il Brasile.

Benefici

Wevo iPaaS integrazione ha portato non solo l'agilità e la sicurezza previste, ma ha anche consentito ai dati di muoversi più rapidamente, consentendo al CRM di estrarre più informazioni e rendere possibile offrire al cliente la bevanda che desidera veramente in quel momento.

“Uno dei segreti delle aziende digitali è fare in modo che le informazioni possano circolare tra team e individui in modo rapido e senza impedimenti. Ciò porta efficienza operativa e approfondimenti strategici per le aree di gestione, marketing e commerciale, oltre ad altri dipartimenti", ha spiegato Diogo Lupinari, vicepresidente di Jitterbit LATAM Region.