Pernod Ricard garantisce un traffico dati più rapido con la piattaforma iPaaS Wevo di Jitterbit

Sfondo

Pernod Ricard è un leader globale nel settore dei vini e dei distillati, e ha iniziato la sua partnership con Jitterbit tramite la sua unità brasiliana nel 2018.

Sfida

Con una presenza globale, Pernod Ricard è un'azienda francese di fama mondiale specializzata nella produzione e nella distribuzione di bevande alcoliche. Il suo catalogo di prodotti comprende diversi marchi di whisky, vodka e gin, oltre a vini e champagne di fascia alta.

La loro attività in Brasile cercava inizialmente un integrazione delle applicazioni che potesse gestire il collegamento tra i database locali e globali del gruppo. Queste informazioni dovevano essere aggiornate costantemente e rese disponibili immediatamente per mantenere il loro ecosistema di comunicazione attivo, sicuro e pulito, bloccando la vendita di alcolici a chiunque avesse meno di 18 anni.

Inoltre, il team di Pernod Ricard richiedeva una soluzione che integrasse diversi moduli della loro piattaforma di e-commerce con il database e la piattaforma CRM per sostenere la gamification del loro negozio B2C, consentendo agli utenti di risolvere sfide e sbloccare diversi vantaggi nel loro percorso. Tuttavia, la complessità del sistema rendeva difficile la connessione con i dati interni e peggiorava l'esperienza utente.

Soluzione

Pernod Ricard ha trovato Jitterbit grazie a una raccomandazione dell'agenzia di sviluppo che li aveva assistiti in quel momento. L'obiettivo principale era risolvere il problema della gamification e garantire un traffico di dati più rapido tra i sistemi interni che collegavano l'unità brasiliana con gli uffici globali.

Wevo iPaaS è riuscita a integrare la piattaforma VTEX dei propri due negozi online (Drinks&Clubs;, la piattaforma e-commerce B2C, e Drinks&Community;, la piattaforma dedicata alle relazioni riservata a dipendenti, ospiti e aziende partner) con il CRM Salesforce dell’azienda e i database interni.

Ma da allora siamo andati ben oltre quell'ambito iniziale. L'integrazione delle applicazioni è già utilizzata per promuovere l'interazione in tempo reale con i consumatori. Il caso d'uso tra la piattaforma di e-commerce e il CRM consente un livello di personalizzazione从未 visto nella loro strategia aziendale.

“È un grande facilitatore per le aziende che hanno bisogno di connettere i loro sistemi e applicazioni. Non ho alcun dubbio sul fatto che, se avessi un'API e un segnale di fumo, Jitterbit troverebbe il modo di collegarli entrambi”, ha dichiarato Luis Rossoni, E-commerce Analyst di Pernod Ricard per il Brasile.

Benefici

Wevo iPaaS integrazione ha portato non solo l'agilità e la sicurezza previste, ma ha anche permesso ai dati di muoversi più rapidamente, consentendo al CRM di estrarre maggiori informazioni e di offrire al cliente la bevanda che desidera davvero in quel momento.

“Uno dei segreti delle aziende digitali è assicurarsi che le informazioni siano in grado di circolare tra team e individui rapidamente e senza ostacoli. Questo apporta efficienza operativa e approfondimenti strategici per le aree di gestione, marketing e commerciale, oltre ad altri reparti”, ha spiegato Diogo Lupinari, VP della regione LATAM di Jitterbit.