ISM Systems Salesforce – Integration

ISM Systems unterstützt seine Kunden bei der Lösung von Problemen durch eine innovative Kombination aus Technologie und Geschäftslösungen. Mit seinen Beratungsdienstleistungen und branchenspezifischen Lösungen hilft das Unternehmen Unternehmen dabei, mithilfe von Salesforce ihre Ziele zu definieren, zu erreichen und die Fortschritte auf dem Weg dorthin mithilfe präziser Finanzmodellierung, Trendanalysen und Berichterstattung zu verfolgen.

Das Alleinstellungsmerkmal von ISM ist die Fähigkeit, mit Daten in Salesforce umfassende Zusammenhänge aufzuzeigen. ISM kombiniert Finanzinformationen so, dass sich Aktivitätstrends für verschiedene Konten klar erkennen lassen, und liefert eindeutige Antworten auf schwierige Fragen, mit denen jedes Unternehmen konfrontiert ist, wie zum Beispiel Welche Accounts kaufen mehr?, Welche Accounts sind in Schwierigkeiten?, und Was kann ich dagegen tun?

Um den richtigen Einblick in die Abläufe zu erhalten, müssen häufig Informationen aus Backoffice-Systemen wie ERPs oder Data Warehouses einbezogen werden. Unter Verwendung des Jitterbit Hub-Modells hat ISM eine einzigartige kundenspezifische Lösung entwickelt, die es seinen Kunden ermöglicht, die Vorteile der Integration zu nutzen, ohne jemals ein Integrationstool zu berühren.

Jitterbit integriert die Integration in die Prozesse von ISM

Jitterbit ist eine leistungsstarke Anwendung, die genau das tut, was unsere Kunden wollen, ohne dass sie sich überhaupt mit der Technologie befassen müssen.”
Steve Snapp, Senior CRM Consultant, Integrated Sales Management

Die meisten Kunden von ISM speichern ihre Backoffice-Daten in einem Data Warehouse, verfügen jedoch nicht über eine geeignete Möglichkeit, diese umfangreichen Informationen für Prognosen und Analysen in Salesforce zu übertragen. Normalerweise würde eine solche Integration ein kostspieliges und zeitaufwändiges Software-Implementierungsprojekt erfordern, an dem ein großes Team von Beteiligten beteiligt wäre. Durch den Einsatz von Jitterbit hat ISM es jedoch seinen Kunden erspart, sich mit dieser kostspieligen und zeitaufwändigen “Drecksarbeit” der Integration beschäftigen zu müssen.”

Stattdessen laden ISM-Kunden einfach eine Datendatei auf einen FTP-Server hoch, von wo ISM die Datei abruft und die Daten mithilfe von Jitterbit sicher in Salesforce überträgt. ISM-Kunden kommen dabei nie mit Jitterbit in Berührung und müssen auch keine Datenintegrationsarbeiten selbst durchführen. Sie senden lediglich die Daten, und ISM kümmert sich um den Rest. Viele Kunden von ISM sind weder groß genug noch technisch so weit fortgeschritten, dass sie umfangreiche Investitionen in die Integration tätigen könnten, und können durch die Zusammenarbeit mit ISM erstmals die Vorteile der Integration nutzen.

Integration as a Service für jede Branche Realität werden lassen

Jitterbit ermöglicht es uns, die Sprache unserer Kunden zu sprechen.’
Steve Snapp, Senior CRM Consultant, Integrated Sales Management

Dank der Jitterbit-Integration kann ISM Kunden aus allen Branchen – vom Gesundheitswesen bis zum Bauwesen – besser betreuen. Viele Kunden von ISM sind Referenzlabore, die von Ärzten an sie verwiesene Laboruntersuchungen durchführen. Um ihren Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, benötigen diese Labore ein fundiertes Verständnis darüber, welche Untersuchungen ihnen von Ärzten übermittelt werden, ob die Zahl der eingehenden Untersuchungen steigt oder sinkt, welchen Umsatz jede Untersuchung einbringt und welche Akquisemaßnahmen mehr Aufträge von bestimmten Kliniken generieren könnten. ISM zeigt den Referenzlabors all diese Informationen direkt in Salesforce an, sodass die Labore ihre Akquise gezielt auf die entsprechenden Ärzte ausrichten und nachverfolgen können.

ISM arbeitet zudem mit verschiedenen Herstellern zusammen, deren Produkte möglicherweise von mehreren Drittanbietern vertrieben werden. Wenn diese Drittanbieter mehrere Salesforce-Organisationen zur Verwaltung ihrer Daten nutzen, verfügt der Hersteller möglicherweise nicht über eine geeignete Möglichkeit, die Daten dieser verschiedenen Organisationen in einer einzigen Oberfläche zusammenzuführen. ISM hilft den Herstellern dabei, Einblick in mehrere Salesforce-Instanzen zu gewinnen.

Oder Kunden aus der Baubranche möchten vielleicht ihre Möglichkeiten zur Angebotsabgabe für Projekte mithilfe eines Datendienstes wie BidClerk verbessern. Wenn der Kunde eine Datendatei aus diesem Dienst bereitstellt, kann ISM die Daten aus dem Dienst zusammen mit den Finanzdaten des Kunden in Salesforce anzeigen, sodass der Kunde sich ein gutes Bild von den finanziellen Auswirkungen der Angebotsabgabe für verschiedene Projekte machen kann.

Schnelle, bewährte und sichere Integrationen

Mit Jitterbit weiß ich, dass wir Integrationen schnell und kosteneffizient umsetzen können. Sowohl das Unternehmen als auch die Technologie waren großartig.”
Steve Snapp, Senior CRM Consultant, Integrated Sales Management

Es ist offensichtlich, dass ISM Jitterbit nutzt, um die Entscheidungsfindung in mehreren Branchen durch Integration zu verbessern. Da ISM kontinuierlich neue Kundenintegrationen mit Jitterbit erstellt, hat das Unternehmen den Prozess wirklich gemeistert und fühlt sich sehr sicher im Umgang mit Jitterbit als Werkzeug.

ISM erstellt vor der Umsetzung der Integration einen Prototyp der Dateninfrastruktur jedes Kunden, und einige Integrationen sind sogar in Salesforce integriert, um die Projekte zu beschleunigen. In den letzten Jahren verlief der Prozess reibungslos und zuverlässig – nach dem Motto “Einmal einrichten und dann vergessen” – und die Integrationen funktionieren weiterhin ohne Unterbrechungen oder Fehler.

Da manche Kunden nur geringe Datenmengen haben, während andere Millionen von Zeilen übertragen, variiert die durchschnittliche Implementierungszeit je nach Kunde, ist jedoch relativ gering – oft handelt es sich um Stunden, niemals um Monate. Für ISM ist es ein enormer Vorteil, mit einer agilen Integrationslösung so schnell vorankommen zu können, anstatt ein langwieriges, intensives Projekt durchzuführen oder für jeden Kunden eine maßgeschneiderte Lösung unter Verwendung unterschiedlicher APIs zu programmieren. ISM schätzt, dass Jitterbit im Vergleich zu alternativen Optionen eine Zeitersparnis von bis zu 70% bietet.

Ein weiterer wesentlicher Vorteil, den Jitterbit bietet, ist die Möglichkeit, sich mit minimalem Aufwand für den Kunden sicher mit lokalen Systemen zu verbinden. Jitterbit macht dies durch eine flexible Hybridplattform einfach, die in der Lage ist, sich mit lokalen Systemen hinter einer Firewall zu verbinden.

Integration, die einfach funktioniert

Letztendlich ist der größte Vorteil, den Jitterbit ISM bietet, die Fähigkeit, Kunden einen Mehrwert zu bieten, ohne sich auf ein langwieriges Integrationsimplementierungsprojekt einlassen zu müssen. Selbst wenn ein Kunde eine komplexere Integration benötigt, verlässt sich ISM dennoch auf Jitterbit, um dies zu ermöglichen. Jeder Kunde hat einen anderen Ansatz für die Integration, aber selbst ein nicht-technischer Benutzer kann den Prozess bewältigen, die von ISM benötigten Daten an den richtigen Ort zu bringen. Jitterbit gibt ISM die Fähigkeit und das Vertrauen, seine Kunden schnell zum Erfolg zu führen, unabhängig von deren technologischer Einrichtung.

Die Kunden von ISM wollen einfach nur wissen: “Kann ich die Daten im Format Salesforce erhalten?” Dank Jitterbit kann ISM diese Frage stets mit “Ja” beantworten.”