ISM Systems Salesforce – Integration

ISM Systems hjälper sina kunder att lösa problem genom en innovativ kombination av teknik och affärslösningar. Företagets konsulttjänster och branschspecifika lösningar hjälper företag att använda Salesforce för att definiera, uppnå och följa upp framstegen mot sina mål med hjälp av noggranna finansiella modeller, trendanalyser och rapportering.

Det som utmärker ISM är förmågan att berätta fullständiga historier med hjälp av data i Salesforce. ISM sammanställer finansiell information på ett sätt som tydligt visar utvecklingen för olika konton och ger entydiga svar på svåra frågor som alla företag ställs inför, till exempel Vilka konton köper mer?, Vilka konton har problem?, och Vad kan jag göra åt saken?

Att uppnå rätt insikt om verksamheten kräver ofta att man integrerar information från backoffice-system som affärssystem eller datalager. Med hjälp av Jitterbit Hub-modellen har ISM byggt en unik skräddarsydd lösning som gör det möjligt för kunderna att dra nytta av integration utan att någonsin behöva röra ett integrationsverktyg.

Jitterbit integrerar integration i ISM:s processer

Jitterbit är en kraftfull app som gör det våra kunder vill, och de behöver inte ens engagera sig i tekniken.”
Steve Snapp, Senior CRM-konsult, Integrated Sales Management

De flesta av ISM:s kunder lagrar sin backoffice-information i ett datalager, men saknar ett bra sätt att föra in denna omfattande information i Salesforce för prognoser och analyser. Vanligtvis skulle denna typ av integration kräva ett kostsamt och tidskrävande projekt för implementering av programvara, där ett stort team av intressenter skulle behöva involveras. Men genom att använda Jitterbit har ISM eliminerat behovet för sina kunder att ägna sig åt kostsamt och tidskrävande integrationsarbete.“

Istället laddar ISM:s kunder helt enkelt upp en datafil till en FTP-server, där ISM hämtar filen och på ett säkert sätt överför data till Salesforce med hjälp av Jitterbit. ISM:s kunder kommer aldrig i kontakt med Jitterbit och behöver inte själva utföra något arbete med dataintegration. De skickar bara data, och ISM sköter resten. Många av ISM:s kunder är varken tillräckligt stora eller tekniskt avancerade för att kunna göra en omfattande integrationssatsning, och genom samarbetet med ISM kan de för första gången dra nytta av fördelarna med integration.

Att göra integration som en tjänst till verklighet för alla branscher

Jitterbit låter oss tala våra kunders språk.’
Steve Snapp, Senior CRM-konsult, Integrated Sales Management

Tack vare integrationen med Jitterbit kan ISM erbjuda bättre service till kunder inom alla branscher, från hälso- och sjukvård till byggbranschen. Många av ISM:s kunder är referenslaboratorier som utför laboratorietester som remitterats av läkare. För att hålla verksamheten igång behöver dessa laboratorier en gedigen förståelse för vilka tester läkarna skickar in, om antalet inkomna tester ökar eller minskar, hur mycket intäkter varje test genererar och vilka marknadsföringsinsatser som kan leda till fler uppdrag från vissa kliniker. ISM visar referenslaboratorierna all denna information direkt i Salesforce så att laboratorierna kan rikta in sig på och följa upp sina marknadsföringsinsatser gentemot lämpliga läkare.

ISM samarbetar även med olika tillverkare, som kan ha flera tredjepartsföretag som säljer deras produkter. Om dessa tredjeparter använder flera Salesforce-organisationer för att hantera sina data, kan det hända att tillverkaren saknar ett bra sätt att sammanföra data från dessa olika organisationer i ett enda gränssnitt. ISM hjälper tillverkarna att få insyn i flera Salesforce-instanser.

Eller så kanske kunder inom byggbranschen vill förbättra sin förmåga att lämna anbud på projekt med hjälp av en datatjänst som BidClerk. Om kunden tillhandahåller en datafil från denna tjänst kan ISM visa data från tjänsten tillsammans med kundens finansiella data i Salesforce, så att kunden får en god förståelse för de finansiella konsekvenserna av att lägga anbud på olika projekt.

Snabba, beprövade och säkra integrationer

Med Jitterbit vet jag att vi kan göra integrationer snabbt och kostnadseffektivt. Både företaget och tekniken har varit enastående.”
Steve Snapp, Senior CRM-konsult, Integrated Sales Management

Det är tydligt att ISM använder Jitterbit för att förbättra beslutsfattandet inom flera branscher med hjälp av integration. Eftersom ISM kontinuerligt skapar nya kundintegrationer med Jitterbit har företaget verkligen bemästrat processen och känner sig mycket trygga med Jitterbit som verktyg.

ISM tar fram prototyper för varje kunds datainfrastruktur innan integrationen byggs, och vissa integrationer är till och med inbyggda i Salesforce för att påskynda projekten. Under de senaste åren har processen varit smidig och pålitlig – “ställ in den och glöm den” – och integrationerna fortsätter att fungera utan avbrott eller fel.

Eftersom vissa kunder endast har små datamängder medan andra överför miljontals rader varierar den genomsnittliga implementeringstiden från kund till kund, men skillnaden är relativt obetydlig – ofta handlar det om timmar, aldrig månader. Det är en enorm fördel för ISM att kunna arbeta så snabbt med en agil integrationslösning istället för att driva ett långdraget, intensivt projekt eller skräddarsy en lösning med olika API:er för varje kund. ISM uppskattar att Jitterbit erbjuder tidsbesparingar på upp till 70% jämfört med alternativa lösningar.

En annan nyckelfördel som Jitterbit tillhandahåller är förmågan att ansluta säkert till on-premise-system, med minimal ansträngning från kundens sida. Jitterbit gör det enkelt med en flexibel hybridplattform som kan ansluta till on-premise-system bakom en brandvägg.

Integration som bara fungerar

Slutligen är den största fördelen som Jitterbit erbjuder ISM förmågan att leverera värde till kunderna utan att behöva genomföra ett utdraget integrationsprojekt. Även om en kund faktiskt behöver en mer komplex integration förlitar sig ISM på Jitterbit för att göra det möjligt. Varje kund har ett eget angreppssätt för integration, men även en icke-teknisk användare kan hantera processen med att få den data som ISM behöver till rätt plats. Jitterbit ger ISM förmågan och självförtroendet att snabbt leda sina kunder till framgång, oavsett deras tekniska upplägg.

ISM:s kunder vill bara veta: “Kan jag få data i Salesforce?” Tack vare Jitterbit kan ISM alltid svara: “Ja.”