Integração do ISM Systems Salesforce

A ISM Systems auxilia seus clientes a resolver problemas por meio de uma combinação inovadora de tecnologia e soluções de negócios. Seus serviços de consultoria e soluções setoriais ajudam as empresas a utilizar o Salesforce para definir, alcançar e acompanhar o progresso em direção às suas metas, por meio de modelagem financeira, análise de tendências e relatórios precisos.

A característica diferenciadora da ISM é a capacidade de contar histórias completas por meio de dados no Salesforce. A ISM combina informações financeiras de forma a mostrar claramente as tendências de atividade de diferentes contas e fornece respostas definitivas para questões complexas com as quais todas as empresas se deparam, como Quais contas estão comprando mais?, Quais contas estão com problemas?, e O que eu posso fazer sobre isso?

Alcançar a visão correta das operações geralmente exige a incorporação de informações de sistemas de back-office, como ERPs ou data warehouses. Usando o modelo Jitterbit Hub, a ISM construiu uma solução personalizada exclusiva que permite aos seus clientes colher os benefícios da integração sem nunca tocar em uma ferramenta de integração.

A Jitterbit incorpora a integração aos processos da ISM

O Jitterbit é um aplicativo poderoso que faz o que nossos clientes querem e eles nem mesmo precisam se envolver com a tecnologia.”
Steve Snapp, Consultor Sênior de CRM, Gestão Integrada de Vendas

A maioria dos clientes da ISM armazena suas informações administrativas em um data warehouse, mas não dispõe de uma boa maneira de transferir essas informações detalhadas para o Salesforce para fins de previsão e análise. Normalmente, esse tipo de integração exigiria um projeto de implementação de software caro e demorado, envolvendo uma grande equipe de partes interessadas. Mas, com o uso do Jitterbit, a ISM eliminou a necessidade de seus clientes se envolverem nesse “trabalho pesado” de integração, que é caro e demorado.”

Em vez disso, os clientes da ISM simplesmente enviam um arquivo de dados para um servidor FTP, de onde a ISM o obtém e carrega os dados com segurança no Salesforce usando o Jitterbit. Os clientes da ISM nunca interagem com o Jitterbit nem realizam qualquer trabalho de integração de dados por conta própria. Eles apenas enviam os dados, e a ISM cuida do resto. Muitos dos clientes da ISM não são grandes nem tecnicamente avançados o suficiente para realizar um investimento maciço em integração e, ao trabalhar com a ISM, conseguem colher os benefícios da integração pela primeira vez.

Tornando a integração como um serviço uma realidade para qualquer setor

O Jitterbit nos permite falar a língua dos nossos clientes.’
Steve Snapp, Consultor Sênior de CRM, Gestão Integrada de Vendas

A integração com a Jitterbit permite que a ISM atenda melhor os clientes em qualquer setor, desde a área da saúde até a construção civil. Muitos clientes da ISM são laboratórios de referência, que realizam exames laboratoriais encaminhados por médicos. Para manter seus negócios em funcionamento, esses laboratórios precisam ter um entendimento sólido sobre quais médicos estão enviando exames, se o número de exames recebidos está aumentando ou diminuindo, a receita gerada por cada exame e quais esforços de divulgação poderiam atrair mais negócios de clínicas específicas. A ISM mostra aos laboratórios de referência todas essas informações diretamente no Salesforce, para que os laboratórios possam direcionar e acompanhar suas ações de divulgação aos médicos adequados.

A ISM também trabalha com diversos fabricantes, que podem ter várias empresas terceirizadas vendendo seus produtos. Se esses terceiros utilizarem várias organizações Salesforce para gerenciar seus dados, o fabricante pode não ter uma boa maneira de reunir os dados dessas diferentes organizações em uma única interface. A ISM ajuda os fabricantes a obter insights sobre várias instâncias do Salesforce.

Ou então, clientes do setor de construção civil podem querer aprimorar sua capacidade de apresentar propostas para projetos utilizando um serviço de dados como o BidClerk. Se o cliente fornecer um arquivo de dados desse serviço, o ISM poderá exibir os dados do serviço juntamente com os dados financeiros do cliente no Salesforce, para que o cliente possa ter uma boa compreensão do impacto financeiro de participar de licitações para diferentes projetos.

Integrações rápidas, comprovadas e seguras

Com o Jitterbit, sei que podemos fazer a integração de forma rápida e com bom custo-benefício. Tanto a empresa quanto a tecnologia têm sido fantásticas.”
Steve Snapp, Consultor Sênior de CRM, Gestão Integrada de Vendas

Fica claro que a ISM está usando o Jitterbit para aprimorar a tomada de decisões em vários setores por meio da integração. Como a ISM cria continuamente novas integrações de clientes usando o Jitterbit, a empresa realmente dominou o processo e se sente muito confiante no Jitterbit como ferramenta.

A ISM cria protótipos da infraestrutura de dados de cada cliente antes de desenvolver a integração, e algumas integrações são até mesmo incorporadas ao Salesforce para acelerar os projetos. Nos últimos anos, o processo tem sido contínuo e confiável – “configure e esqueça” – e as integrações continuam funcionando sem interrupções nem erros.

Como alguns clientes têm apenas pequenas quantidades de dados e outros estão transferindo milhões de linhas, o tempo médio de implementação varia de acordo com o cliente, mas é relativamente insignificante — geralmente leva horas, nunca meses. É uma enorme vantagem para a ISM poder agir com essa rapidez por meio de uma solução de integração ágil, em vez de se envolver em um projeto longo e intensivo ou desenvolver uma solução personalizada usando APIs diferentes para cada cliente. A ISM estima que a Jitterbit ofereça uma economia de tempo de até 70% em relação às opções alternativas.

Outro benefício-chave que o Jitterbit oferece é a capacidade de se conectar com segurança a sistemas locais, com esforço mínimo por parte do cliente. O Jitterbit facilita isso com uma plataforma híbrida flexível que é capaz de se conectar a sistemas locais atrás de um firewall.

Integração que simplesmente funciona

Em última análise, a maior vantagem que o Jitterbit oferece à ISM é a capacidade de agregar valor aos clientes sem se envolver em um longo projeto de implementação de integração. Mesmo que um cliente precise de uma integração mais complexa, a ISM ainda depende do Jitterbit para fazê-la acontecer. Cada cliente tem uma abordagem diferente para a integração, mas até mesmo um usuário não técnico consegue lidar com o processo de enviar os dados de que a ISM precisa para o lugar certo. O Jitterbit dá à ISM a capacidade e a confiança para conectar seus clientes ao sucesso rapidamente, independentemente da configuração de tecnologia deles.

Os clientes da ISM só querem saber: “Posso obter os dados no formato Salesforce?”. Graças à Jitterbit, a ISM sempre pode responder: “Sim”.”