ISM Systems Salesforce-integratie

ISM Systems helpt zijn klanten bij het oplossen van problemen door middel van een innovatieve combinatie van technologie en bedrijfsoplossingen. Dankzij de adviesdiensten en branchegerichte oplossingen van het bedrijf kunnen bedrijven Salesforce gebruiken om hun doelstellingen te definiëren, te realiseren en de voortgang daarin bij te houden aan de hand van nauwkeurige financiële modellen, trendanalyses en rapportages.

Wat ISM onderscheidt, is het vermogen om met gegevens in Salesforce complete verhalen te vertellen. ISM combineert financiële informatie op een manier die de ontwikkelingen in de activiteiten van verschillende rekeningen duidelijk weergeeft en definitieve antwoorden biedt op lastige vragen waarmee elk bedrijf te maken heeft, zoals Welke accounts kopen meer?, Welke accounts zitten in de problemen?, en Wat kan ik eraan doen?

Het verkrijgen van het juiste inzicht in de operationele activiteiten vereist vaak het integreren van informatie uit back-officesystemen zoals ERP's of datawarehouses. Met behulp van het Jitterbit Hub-model heeft ISM een unieke maatwerkoplossing gebouwd waarmee haar klanten de voordelen van integratie kunnen plukken zonder ooit een integratietool aan te raken.

Jitterbit integreert integratie in de processen van ISM

Jitterbit is een krachtige app die doet wat onze klanten willen en ze hoeven zich niet eens te bemoeien met de technologie.”
Steve Snapp, Senior CRM-consultant, Integrated Sales Management

De meeste klanten van ISM slaan hun backoffice-gegevens op in een datawarehouse, maar beschikken niet over een goede manier om deze uitgebreide informatie in Salesforce te krijgen voor prognoses en analyses. Normaal gesproken zou voor dit soort integratie een duur en tijdrovend software-implementatieproject nodig zijn, waarbij een groot team van belanghebbenden betrokken zou zijn. Maar dankzij Jitterbit hoeven de klanten van ISM zich niet meer bezig te houden met het kostbare en tijdrovende “vuile werk” van de integratie.”

In plaats daarvan uploaden ISM-klanten gewoon een gegevensbestand naar een FTP-server, waar ISM het bestand ophaalt en de gegevens via Jitterbit veilig in Salesforce laadt. ISM-klanten hebben nooit rechtstreeks te maken met Jitterbit en hoeven zelf geen gegevensintegratiewerkzaamheden uit te voeren. Ze sturen alleen de gegevens op en ISM zorgt voor de rest. Veel klanten van ISM zijn niet groot of technisch geavanceerd genoeg om een omvangrijke investering in integratie te kunnen doen, en kunnen door samen te werken met ISM voor het eerst de vruchten plukken van integratie.

Integration as a Service werkelijkheid maken voor elke branche

Met Jitterbit kunnen we de taal van onze klanten spreken.’
Steve Snapp, Senior CRM-consultant, Integrated Sales Management

Dankzij de integratie met Jitterbit kan ISM klanten in elke sector, van de gezondheidszorg tot de bouwsector, beter van dienst zijn. Veel klanten van ISM zijn referentielaboratoria, die laboratoriumtests uitvoeren die door artsen naar hen worden doorverwezen. Om hun bedrijf draaiende te houden, moeten deze laboratoria goed inzicht hebben in welke tests artsen naar hen doorsturen, of het aantal binnenkomende tests stijgt of daalt, hoeveel omzet elke test oplevert en welke outreach-inspanningen mogelijk meer opdrachten van bepaalde klinieken kunnen opleveren. ISM toont referentielaboratoria al deze informatie rechtstreeks in Salesforce, zodat de laboratoria hun wervingsinspanningen gericht kunnen inzetten op de juiste artsen en deze kunnen bijhouden.

ISM werkt ook samen met diverse fabrikanten, die mogelijk meerdere externe bedrijven hebben die hun producten verkopen. Als deze externe partijen gebruikmaken van meerdere Salesforce-organisaties om hun gegevens te beheren, beschikt de fabrikant mogelijk niet over een goede manier om de gegevens van deze verschillende organisaties in één interface samen te brengen. ISM helpt de fabrikanten inzicht te krijgen in meerdere Salesforce-instanties.

Of misschien willen klanten in de bouwsector hun mogelijkheden om op projecten in te schrijven verbeteren met behulp van een datadienst zoals BidClerk. Als de klant een gegevensbestand van deze dienst aanlevert, kan ISM de gegevens uit die dienst naast de financiële gegevens van de klant weergeven in Salesforce, zodat de klant een goed inzicht krijgt in de financiële gevolgen van het indienen van offertes voor verschillende projecten.

Snelle, bewezen en veilige integraties

Met Jitterbit weet ik dat we snel en kosteneffectief kunnen integreren. Zowel het bedrijf als de technologie zijn fantastisch geweest.”
Steve Snapp, Senior CRM-consultant, Integrated Sales Management

Het is duidelijk dat ISM Jitterbit gebruikt om de besluitvorming in meerdere sectoren te verbeteren met integratie. Omdat ISM continu nieuwe klantintegraties creëert met behulp van Jitterbit, heeft het bedrijf het proces echt onder de knie en heeft het veel vertrouwen in Jitterbit als tool.

ISM maakt van de data-infrastructuur van elke klant een prototype voordat de integratie wordt gebouwd, en sommige integraties zijn zelfs in Salesforce ingebouwd om de projecten te versnellen. De afgelopen jaren is het proces naadloos en betrouwbaar verlopen – “set it and forget it” – en de integraties blijven zonder onderbrekingen of fouten functioneren.

Omdat sommige klanten slechts kleine hoeveelheden gegevens hebben en anderen miljoenen rijen overzetten, varieert de gemiddelde implementatietijd per klant, maar deze is relatief kort – vaak enkele uren, nooit maanden. Het is een enorm voordeel voor ISM dat het bedrijf zo snel te werk kan gaan met een flexibele integratieoplossing, in plaats van een langdurig, intensief project te moeten uitvoeren of voor elke klant een oplossing op maat te moeten programmeren met verschillende API’s. ISM schat dat Jitterbit een tijdwinst van tot wel 70% oplevert ten opzichte van alternatieve opties.

Een ander belangrijk voordeel dat Jitterbit biedt, is de mogelijkheid om veilig verbinding te maken met on-premise systemen, met minimale inspanning van de klant. Jitterbit maakt dat eenvoudig met een flexibel hybride platform dat in staat is om verbinding te maken met on-premise systemen achter een firewall.

Integratie die gewoon werkt

Uiteindelijk is het grootste voordeel dat Jitterbit ISM biedt de mogelijkheid om waarde te leveren aan klanten zonder een langdurig integratie-implementatieproject te starten. Zelfs als een klant een complexere integratie nodig heeft, vertrouwt ISM nog steeds op Jitterbit om dit te realiseren. Elke klant heeft een andere benadering van integratie, maar zelfs een niet-technische gebruiker kan het proces afhandelen om de gegevens die ISM nodig heeft op de juiste plek te krijgen. Jitterbit geeft ISM de capaciteit en het vertrouwen om zijn klanten snel aan succes te koppelen, ongeacht hun technologische opzet.

De klanten van ISM willen gewoon weten: “Kan ik de gegevens in Salesforce krijgen?” Dankzij Jitterbit kan ISM altijd antwoorden: “Ja.”