Integración de ISM Systems Salesforce

ISM Systems ayuda a sus clientes a resolver problemas mediante una combinación innovadora de tecnología y soluciones empresariales. Sus servicios de consultoría y sus soluciones sectoriales ayudan a las empresas a utilizar Salesforce para definir, alcanzar y dar seguimiento al progreso hacia sus metas mediante modelos financieros precisos, análisis de tendencias y generación de informes.

La característica que distingue a ISM es su capacidad para contar historias completas a partir de los datos en Salesforce. ISM combina la información financiera de tal manera que muestra claramente las tendencias de actividad de las diferentes cuentas y brinda respuestas definitivas a las preguntas difíciles que toda empresa debe enfrentar, como ¿Qué cuentas están comprando más?, ¿Qué cuentas están en problemas?, y ¿Qué puedo hacer al respecto?

Lograr la perspectiva adecuada de las operaciones a menudo requiere incorporar información de sistemas de *back-office* como ERPs o almacenes de datos. Utilizando el modelo Jitterbit Hub, ISM ha construido una solución personalizada única que permite a sus clientes cosechar los beneficios de la integración sin tocar nunca una herramienta de integración.

Jitterbit integra la integración en los procesos de ISM

Jitterbit es una aplicación potente que hace lo que nuestros clientes quieren y ni siquiera tienen que involucrarse en la tecnología.”
Steve Snapp, Consultor(a) Sénior de CRM, Gestión de Ventas Integradas

La mayoría de los clientes de ISM almacenan su información administrativa en un almacén de datos, pero carecen de una buena forma de incorporar esta valiosa información a Salesforce para realizar pronósticos y análisis. Por lo general, este tipo de integración requeriría un proyecto de implementación de software costoso y que lleva mucho tiempo, en el que participaría un gran equipo de partes interesadas. Sin embargo, al utilizar Jitterbit, ISM ha eliminado la necesidad de que sus clientes se vean obligados a realizar el “trabajo sucio” de la integración, que es costoso y requiere mucho tiempo.”

En cambio, los clientes de ISM simplemente suben un archivo de datos a un servidor FTP, desde donde ISM lo recupera y carga los datos de manera segura en Salesforce utilizando Jitterbit. Los clientes de ISM nunca interactúan con Jitterbit ni realizan por sí mismos ninguna tarea de integración de datos. Solo envían los datos e ISM se encarga del resto. Muchos de los clientes de ISM no son lo suficientemente grandes ni cuentan con el nivel técnico necesario para realizar una inversión masiva en integración, y pueden aprovechar los beneficios de la integración por primera vez al trabajar con ISM.

Hacer que la integración como servicio sea una realidad para cualquier industria

Jitterbit nos permite hablar el idioma de nuestros clientes.’
Steve Snapp, Consultor(a) Sénior de CRM, Gestión de Ventas Integradas

La integración con Jitterbit permite a ISM brindar un mejor servicio a los clientes de cualquier sector, desde la salud hasta la construcción. Muchos de los clientes de ISM son laboratorios de referencia, que realizan pruebas de laboratorio remitidas por médicos. Para mantener su negocio en funcionamiento, estos laboratorios necesitan comprender a fondo qué pruebas les envían los médicos, si el número de pruebas que reciben está aumentando o disminuyendo, los ingresos que genera cada prueba y qué estrategias de promoción podrían atraer más negocio de clínicas específicas. ISM les muestra a los laboratorios de referencia toda esta información directamente en Salesforce, de modo que los laboratorios puedan enfocar y dar seguimiento a sus esfuerzos de promoción dirigidos a los médicos adecuados.

ISM también trabaja con diversos fabricantes, quienes pueden tener varias empresas de terceros que comercializan sus productos. Si estos terceros utilizan múltiples organizaciones Salesforce para gestionar sus datos, es posible que el fabricante no cuente con una buena forma de unificar los datos de estas diferentes organizaciones en una sola interfaz. ISM ayuda a los fabricantes a obtener información sobre múltiples instancias de Salesforce.

O bien, es posible que los clientes del sector de la construcción deseen mejorar su capacidad para presentar ofertas en proyectos utilizando un servicio de datos como BidClerk. Si el cliente proporciona un archivo de datos de este servicio, ISM puede mostrar los datos del servicio junto con los datos financieros del cliente en Salesforce, para que el cliente pueda comprender bien el impacto financiero de presentar ofertas para diferentes proyectos.

Integraciones rápidas, comprobadas y seguras

Con Jitterbit, sé que podemos hacer integraciones de manera rápida y rentable. Tanto la empresa como la tecnología han sido extraordinarias.”
Steve Snapp, Consultor(a) Sénior de CRM, Gestión de Ventas Integradas

Es evidente que ISM está utilizando Jitterbit para mejorar la toma de decisiones en múltiples industrias mediante la integración. Debido a que ISM crea continuamente nuevas integraciones de clientes utilizando Jitterbit, la empresa realmente ha dominado el proceso y tiene mucha confianza en Jitterbit como herramienta.

ISM crea prototipos de la infraestructura de datos de cada cliente antes de desarrollar la integración, y algunas integraciones incluso se incorporan directamente en Salesforce para acelerar los proyectos. En los últimos años, el proceso ha sido fluido y confiable —“configúralo y olvídate”— y las integraciones siguen funcionando sin interrupciones ni errores.

Dado que algunos clientes solo tienen pequeñas cantidades de datos y otros transfieren millones de filas, el tiempo promedio de implementación varía según el cliente, pero es relativamente insignificante: a menudo se trata de horas, nunca de meses. Para ISM, es una gran ventaja poder avanzar con tanta rapidez gracias a una solución de integración ágil, en lugar de embarcarse en un proyecto largo e intensivo o desarrollar una solución a medida utilizando diferentes API para cada cliente. ISM estima que Jitterbit ofrece un ahorro de tiempo de hasta 70% en comparación con otras opciones.

Otro beneficio clave que ofrece Jitterbit es la capacidad de conectarse de forma segura a sistemas locales, con el mínimo esfuerzo por parte del cliente. Jitterbit facilita esto con una plataforma híbrida flexible que es capaz de conectarse a sistemas locales detrás de un cortafuegos.

Integración que simplemente funciona

En última instancia, la mayor ventaja que Jitterbit ofrece a ISM es la capacidad de brindar valor a los clientes sin necesidad de embarcarse en un proyecto de implementación de integración prolongado. Incluso si un cliente necesita una integración más compleja, ISM sigue confiando en Jitterbit para hacerlo realidad. Cada cliente tiene un enfoque diferente hacia la integración, pero incluso un usuario no técnico puede manejar el proceso de llevar los datos que ISM necesita al lugar correcto. Jitterbit le otorga a ISM la capacidad y la confianza de conectar a sus clientes con el éxito rápidamente, sin importar su configuración tecnológica.

Los clientes de ISM solo quieren saber: “¿Puedo obtener los datos en Salesforce?”. Gracias a Jitterbit, ISM siempre puede responder: “Sí”.”