ISM Systems Salesforce-integrasjon

ISM Systems hjelper kundene sine med å løse problemer ved hjelp av en innovativ kombinasjon av teknologi og forretningsløsninger. Selskapets konsulenttjenester og bransjespesifikke løsninger hjelper bedrifter med å bruke Salesforce til å definere, oppnå og følge opp fremdriften mot målene sine gjennom nøyaktig økonomisk modellering, trendanalyse og rapportering.

Det som skiller ISM fra andre, er evnen til å fortelle helhetlige historier ved hjelp av data i Salesforce. ISM kombinerer finansiell informasjon på en måte som tydelig viser utviklingstrender for ulike kontoer og gir konkrete svar på vanskelige spørsmål som alle selskaper står overfor, for eksempel Hvilke kontoer kjøper mer?, Hvilke kontoer er i fare?, og Hva kan jeg gjøre med det?

Å oppnå den rette innsikten i driften krever ofte at man inkorporerer informasjon fra backoffice-systemer som ERP-er eller datavarehus. Ved å bruke Jitterbit Hub-modellen har ISM bygget en unik tilpasset løsning som gjør det mulig for kundene å høste fordelene av integrasjon uten noen gang å berøre et integrasjonsverktøy.

Jitterbit integrerer iPaaS i ISMs prosesser

Jitterbit er en kraftig app som gjør det kundene våre vil ha, og de trenger ikke engang å involvere seg i teknologien.”
Steve Snapp, Senior CRM-konsulent, Integrated Sales Management

De fleste av ISMs kunder lagrer sine backoffice-data i et datalager, men mangler en god måte å overføre denne omfattende informasjonen til Salesforce for prognoser og analyser. Vanligvis ville denne typen integrasjon kreve et kostbart og tidkrevende programvareimplementeringsprosjekt som involverer et stort team av interessenter. Men ved å bruke Jitterbit har ISM eliminert behovet for at kundene må engasjere seg i kostbart og tidkrevende “grovarbeid” knyttet til integrasjonen.”

I stedet laster ISM-kunder ganske enkelt opp en datafil til en FTP-server, hvor ISM henter filen og laster dataene sikkert inn i Salesforce ved hjelp av Jitterbit. ISM-kunder kommer aldri i kontakt med Jitterbit eller utfører noe dataintegrasjonsarbeid selv. De sender bare dataene, og ISM tar seg av resten. Mange av ISMs kunder er ikke store eller teknisk avanserte nok til å kunne foreta en omfattende investering i integrasjon, og kan for første gang høste fordelene av integrasjon ved å samarbeide med ISM.

Gjør integrasjon som en tjeneste til virkelighet for alle bransjer

Jitterbit gjør det mulig for oss å snakke kundenes språk.’
Steve Snapp, Senior CRM-konsulent, Integrated Sales Management

Jitterbit-integrasjonen gjør det mulig for ISM å betjene kunder i alle bransjer bedre, fra helsevesenet til byggebransjen. Mange av ISMs kunder er referanselaboratorier som utfører laboratorietester henvist av leger. For å holde virksomheten i gang trenger disse laboratoriene en god forståelse av hvilke tester legene sender dem, om antallet innkommende tester øker eller minker, hvor mye inntekter hver test genererer, og hvilke markedsføringstiltak som kan skaffe flere oppdrag fra bestemte klinikker. ISM viser referanselaboratoriene all denne informasjonen direkte i Salesforce, slik at laboratoriene kan målrette og spore markedsføringstiltakene sine overfor de aktuelle legene.

ISM samarbeider også med ulike produsenter, som kan ha flere tredjepartsbedrifter som selger produktene deres. Dersom disse tredjepartene bruker flere Salesforce-organisasjoner til å administrere dataene sine, har produsenten kanskje ikke noen god måte å samle dataene fra disse ulike organisasjonene i ett enkelt grensesnitt. ISM hjelper produsentene med å få oversikt over flere Salesforce-instanser.

Eller kanskje kunder i byggebransjen ønsker å forbedre sin evne til å gi anbud på prosjekter ved hjelp av en datatjeneste som BidClerk. Hvis kunden leverer en datafil fra denne tjenesten, kan ISM vise data fra tjenesten sammen med kundens finansielle data i Salesforce, slik at kunden kan få en god forståelse av de økonomiske konsekvensene av å gi tilbud på ulike prosjekter.

Raske, utprøvede og sikre integrasjoner

Med Jitterbit vet jeg at vi kan gjøre integrasjon raskt og kostnadseffektivt. Både selskapet og teknologien har vært enestående.”
Steve Snapp, Senior CRM-konsulent, Integrated Sales Management

Det er tydelig at ISM bruker Jitterbit til å forbedre beslutningstakingen på tvers av flere bransjer ved hjelp av integrasjon. Siden ISM kontinuerlig oppretter nye kundeintegrasjoner ved hjelp av Jitterbit, har selskapet virkelig mestret prosessen og føler seg svært trygge på Jitterbit som verktøy.

ISM utarbeider prototyper av hver enkelt kundes datainfrastruktur før integrasjonen bygges, og enkelte integrasjoner er til og med innebygd i Salesforce for å få fart på prosjektene. De siste årene har prosessen vært sømløs og pålitelig – “sett den opp og glem den” – og integrasjonene fortsetter å fungere uten avbrudd eller feil.

Siden noen kunder kun har små datamengder, mens andre overfører millioner av rader, varierer den gjennomsnittlige implementeringstiden fra kunde til kunde, men den er relativt ubetydelig – ofte timer, aldri måneder. Det er en stor fordel for ISM å kunne jobbe så raskt med en smidig integrasjonsløsning, i stedet for å måtte gjennomføre et langt og krevende prosjekt eller utvikle en skreddersydd løsning med forskjellige API-er for hver enkelt kunde. ISM anslår at Jitterbit gir tidsbesparelser på opptil 70% sammenlignet med alternative løsninger.

En annen vesentlig fordel som Jitterbit tilbyr, er evnen til å koble seg sikkert til lokale systemer med minimal innsats fra kunden. Jitterbit gjør dette enkelt med en fleksibel hybridplattform som er i stand til å koble til lokale systemer bak en brannmur.

Integrasjon som bare virker

Til syvende og sist er den største fordeler Jitterbit tilbyr ISM, evnen til å levere verdi til kundene uten å måtte gjennomføre et langvarig integrasjonsprosjekt. Selv om en kunden behøver en mer kompleks integrasjon, stoler ISM fremdeles på at Jitterbit får det til å skje. Hver kunde har en ulik tilnærming til integrasjon, men selv en ikke-teknisk bruker kan håndtere prosessen med å få dataene som ISM trenger til riktig sted. Jitterbit gir ISM evnen og selvtilliten til å koble kundene sine raskt til suksess, uavhengig av deres teknologioppsett.

ISM-kundene vil bare vite: “Kan jeg få dataene i Salesforce?” Takket være Jitterbit kan ISM alltid svare: “Ja.”