Integrazione ISM Systems Salesforce

ISM Systems aiuta i propri clienti a risolvere i problemi grazie a una combinazione innovativa di tecnologia e soluzioni aziendali. I suoi servizi di consulenza e le soluzioni verticali di settore aiutano le aziende a utilizzare Salesforce per definire, raggiungere e monitorare i progressi verso i propri obiettivi attraverso modelli finanziari accurati, analisi delle tendenze e reportistica.

La caratteristica distintiva di ISM è la capacità di raccontare storie complete attraverso i dati in Salesforce. ISM combina le informazioni finanziarie in modo da evidenziare chiaramente le tendenze dell’attività dei diversi conti e fornire risposte definitive alle domande complesse che ogni azienda si trova ad affrontare, come Quali account stanno acquistando di più?, Quali account sono in difficoltà?, e Cosa ci posso fare?

Ottenere la giusta prospettiva sulle operazioni richiede spesso l'integrazione di informazioni provenienti da sistemi di back-office come ERP o data warehouse. Utilizzando il modello Jitterbit Hub, ISM ha creato una soluzione personalizzata unica che consente ai propri clienti di cogliere i vantaggi dell'integrazione senza mai toccare uno strumento di integrazione.

Jitterbit integra l'automazione nei processi di ISM

Jitterbit è un'applicazione potente che fa ciò che i nostri clienti desiderano senza che debbano nemmeno occuparsi della tecnologia.”
Steve Snapp, Senior CRM Consultant, Integrated Sales Management

La maggior parte dei clienti di ISM archivia le proprie informazioni di back-office in un data warehouse, ma non dispone di un metodo efficace per trasferire queste informazioni dettagliate in Salesforce a fini di previsione e analisi. In genere, questo tipo di integrazione richiederebbe un progetto di implementazione software costoso e dispendioso in termini di tempo, che coinvolge un ampio team di parti interessate. Ma grazie a Jitterbit, ISM ha eliminato la necessità per i propri clienti di dedicarsi al “lavoro sporco” dell’integrazione, costoso e dispendioso in termini di tempo.”

I clienti di ISM, invece, devono semplicemente caricare un file di dati su un server FTP, da dove ISM preleva il file e carica i dati in modo sicuro in Salesforce utilizzando Jitterbit. I clienti di ISM non interagiscono mai con Jitterbit né svolgono autonomamente alcuna attività di integrazione dei dati. Si limitano a inviare i dati e ISM si occupa del resto. Molti clienti di ISM non sono aziende di grandi dimensioni né sufficientemente avanzate dal punto di vista tecnico da poter sostenere un ingente investimento nell’integrazione, e grazie alla collaborazione con ISM riescono a trarre vantaggio dall’integrazione per la prima volta.

Rendere l'integrazione come un servizio una realtà per ogni settore

Jitterbit ci permette di parlare la lingua dei nostri clienti.’
Steve Snapp, Senior CRM Consultant, Integrated Sales Management

L'integrazione con Jitterbit consente a ISM di servire al meglio i clienti in qualsiasi settore, da quello sanitario a quello edile. Molti clienti di ISM sono laboratori di riferimento, che effettuano gli esami di laboratorio loro inviati dai medici. Per garantire la continuità delle loro attività, questi laboratori devono avere una solida comprensione di quali esami vengono loro inviati dai medici, se il numero di esami in arrivo è in aumento o in diminuzione, il ricavo generato da ciascun esame e quali iniziative di sensibilizzazione potrebbero portare a un aumento del volume d’affari da parte di determinate cliniche. ISM mostra ai laboratori di riferimento tutte queste informazioni direttamente in Salesforce, in modo che i laboratori possano indirizzare e monitorare le proprie iniziative di promozione verso i medici appropriati.

ISM collabora inoltre con diversi produttori, che potrebbero avvalersi di più aziende terze per la vendita dei propri prodotti. Se tali terze parti utilizzano più organizzazioni Salesforce per gestire i propri dati, il produttore potrebbe non disporre di uno strumento adeguato per unificare i dati provenienti da queste diverse organizzazioni in un’unica interfaccia. ISM aiuta i produttori ad acquisire una visione d’insieme delle diverse istanze Salesforce.

Oppure, i clienti del settore edile potrebbero voler migliorare la propria capacità di presentare offerte per i progetti utilizzando un servizio di dati come BidClerk. Se il cliente fornisce un file di dati proveniente da questo servizio, ISM può visualizzare i dati del servizio insieme ai dati finanziari del cliente in Salesforce, in modo che il cliente possa comprendere appieno l’impatto finanziario della presentazione di offerte per diversi progetti.

Integrazioni veloci, collaudate e sicure

Con Jitterbit, so che possiamo realizzare integrazioni in modo rapido ed economico. Sia l'azienda che la tecnologia sono state formidabili.”
Steve Snapp, Senior CRM Consultant, Integrated Sales Management

È chiaro che ISM sta utilizzando Jitterbit per migliorare il processo decisionale in molteplici settori grazie all'integrazione. Poiché ISM crea continuamente nuove integrazioni per i clienti utilizzando Jitterbit, l'azienda ha davvero padroneggiato il processo e ripone grande fiducia in Jitterbit come strumento.

ISM realizza un prototipo dell’infrastruttura dati di ogni cliente prima di procedere all’integrazione, e alcune integrazioni sono addirittura incorporate in Salesforce per accelerare i progetti. Negli ultimi anni, il processo si è dimostrato fluido e affidabile – “imposta e dimentica” – e le integrazioni continuano a funzionare senza interruzioni né errori.

Poiché alcuni clienti dispongono solo di piccole quantità di dati mentre altri trasferiscono milioni di righe, il tempo medio di implementazione varia a seconda del cliente, ma è relativamente irrisorio: spesso si tratta di ore, mai di mesi. Per ISM è un enorme vantaggio poter agire con tanta rapidità grazie a una soluzione di integrazione agile, anziché intraprendere un progetto lungo e impegnativo o sviluppare una soluzione su misura utilizzando API diverse per ogni cliente. ISM stima che Jitterbit offra un risparmio di tempo fino a 70% rispetto alle opzioni alternative.

Un altro vantaggio fondamentale offerto da Jitterbit è la capacità di connettersi in modo sicuro a sistemi locali, con il minimo sforzo da parte del cliente. Jitterbit rende ciò semplice grazie a una piattaforma ibrida flessibile in grado di connettersi a sistemi locali situati dietro un firewall.

Integrazione che funziona e basta

In definitiva, il più grande vantaggio che Jitterbit offre a ISM è la capacità di fornire valore ai clienti senza intraprendere un lungo progetto di implementazione dell'integrazione. Anche se un cliente ha bisogno di un'integrazione più complessa, ISM si affida comunque a Jitterbit per realizzarla. Ogni cliente ha un approccio diverso all'integrazione, ma anche un utente non tecnico è in grado di gestire il processo per portare i dati di cui ISM ha bisogno nel posto giusto. Jitterbit offre a ISM la capacità e la sicurezza di connettere i propri clienti al successo in modo rapido, indipendentemente dalla loro configurazione tecnologica.

I clienti di ISM vogliono semplicemente sapere: “Posso ottenere i dati nel formato Salesforce?”. Grazie a Jitterbit, ISM può sempre rispondere: “Sì”.”