Systèmes ISM Salesforce Intégration

ISM Systems aide ses clients à résoudre leurs problèmes en utilisant une combinaison innovante de technologies et de solutions commerciales. Ses services de conseil et ses solutions sectorielles verticales aident les entreprises à utiliser Salesforce pour définir, atteindre et suivre les progrès vers leurs objectifs grâce à une modélisation, des tendances et des rapports financiers précis.

La caractéristique distinctive de l'ISM est sa capacité à raconter des histoires complètes avec des données en Salesforce. ISM combine les informations financières de manière à montrer clairement les tendances d'activité des différents comptes et à fournir des réponses définitives aux questions difficiles à chaque fois. company traite, comme Quels comptes achètent le plus ?, Quels comptes ont des problèmes ?, ainsi que Que puis-je faire à ce sujet?

L'obtention d'un bon aperçu des opérations nécessite souvent l'intégration d'informations provenant de systèmes de back-office tels que les ERP ou les entrepôts de données. En utilisant le modèle Jitterbit Hub, ISM a construit une solution personnalisée unique qui permet à ses clients de profiter des avantages de l'intégration sans jamais toucher à un outil d'intégration.

Jitterbit intègre l'intégration dans les processus d'ISM

"Jitterbit est une application puissante qui fait ce que nos clients veulent et ils n'ont même pas besoin de s'impliquer dans la technologie."

– Steve Snapp, consultant senior en CRM, gestion des ventes intégrées

La plupart des clients d'ISM stockent leurs informations de back-office dans un entrepôt de données, mais manquent d'un bon moyen d'intégrer ces informations riches dans Salesforce pour la prévision et l'analyse. En règle générale, ce type d'intégration nécessiterait un projet de mise en œuvre de logiciel coûteux et chronophage impliquant une grande équipe de parties prenantes. Mais en utilisant Jitterbit, ISM a éliminé la nécessité pour ses clients de s'engager dans un "sale travail" d'intégration coûteux et chronophage.

Au lieu de cela, les clients ISM téléchargent simplement un fichier de données sur un serveur FTP, où ISM récupère le fichier et charge en toute sécurité les données dans Salesforce en utilisant Jitterbit. Les clients ISM n'interagissent jamais avec Jitterbit ou n'effectuent aucun travail d'intégration de données eux-mêmes. Ils envoient simplement les données et ISM s'occupe du reste. De nombreux clients d'ISM ne sont pas suffisamment grands ou techniquement avancés pour pouvoir investir massivement dans l'intégration, et sont en mesure de récolter les bénéfices de l'intégration pour la première fois en travaillant avec ISM.

Faire de l'intégration en tant que service une réalité pour n'importe quelle industrie

"Jitterbit nous permet de parler la langue de nos clients."

– Steve Snapp, consultant senior en CRM, gestion des ventes intégrées

L'intégration de Jitterbit permet à ISM de mieux servir les clients de tous les secteurs, des soins de santé à la construction. De nombreux clients d'ISM sont des laboratoires de référence, qui effectuent des tests de laboratoire qui leur sont référés par des médecins. Pour faire fonctionner leur entreprise, ces laboratoires ont besoin d'une solide compréhension de ce que les médecins leur envoient des tests, si le nombre de tests entrants augmente ou diminue, le montant des revenus que chaque test rapporte et quels efforts de sensibilisation pourraient générer plus d'affaires. de cliniques particulières. ISM montre aux laboratoires de référence toutes ces informations directement dans Salesforce afin que les laboratoires puissent cibler et suivre leurs contacts avec les médecins appropriés.

ISM travaille également avec divers fabricants, qui peuvent avoir plusieurs sociétés tierces vendant leurs produits. Si ces tiers utilisent plusieurs Salesforce organisations pour gérer leurs données, le fabricant n'a peut-être pas un bon moyen d'unir les données de ces différentes organisations dans une seule interface. ISM aide les fabricants à avoir un aperçu de plusieurs Salesforce les instances.

Ou encore, les clients du secteur de la construction peuvent souhaiter améliorer leur capacité à soumissionner sur des projets à l'aide d'un service de données tel que BidClerk. Si le client fournit un fichier de données de ce service, ISM peut afficher les données du service à côté des données financières du client dans Salesforce, afin que le client puisse avoir une bonne compréhension de l'impact financier des appels d'offres sur différents projets.

Intégrations rapides, éprouvées et sécurisées

« Avec Jitterbit, je sais que nous pouvons réaliser une intégration rapide et rentable. Les deux company et la technologie a été formidable.

– Steve Snapp, consultant senior en CRM, gestion des ventes intégrées

Il est clair qu'ISM utilise Jitterbit pour améliorer la prise de décision dans plusieurs secteurs grâce à l'intégration. Étant donné qu'ISM crée continuellement de nouvelles intégrations clients à l'aide de Jitterbit, le company a vraiment maîtrisé le processus et se sent très confiant dans Jitterbit en tant qu'outil.

ISM prototype l'infrastructure de données de chaque client avant de créer l'intégration, et certaines intégrations sont même intégrées dans Salesforce pour accélérer les projets. Au cours des dernières années, le processus a été transparent et fiable - "configurez-le et oubliez-le" - et les intégrations continuent de fonctionner sans interruption ni erreur.

Étant donné que certains clients ne disposent que de petites quantités de données et que d'autres transfèrent des millions de lignes, le temps de mise en œuvre moyen varie selon le client, mais il est relativement insignifiant – souvent des heures, jamais des mois. C'est un énorme avantage pour ISM de pouvoir évoluer rapidement avec une solution d'intégration agile plutôt que de s'engager dans un projet long et intensif ou de coder une solution personnalisée en utilisant différentes API pour chaque client. ISM estime que Jitterbit offre jusqu'à 70 % de gain de temps par rapport aux options alternatives.

Autre avantage clé, Jitterbit offre la possibilité de se connecter en toute sécurité aux systèmes sur site, avec un minimum d'effort de la part du client. Jitterbit facilite cela avec une plate-forme hybride flexible capable de se connecter à des systèmes sur site derrière un pare-feu.

Une intégration qui fonctionne

En fin de compte, le plus grand avantage que Jitterbit offre à ISM est la capacité de fournir de la valeur aux clients sans s'engager dans un long projet de mise en œuvre d'intégration. Même si un client a besoin d'une intégration plus complexe, ISM s'appuie toujours sur Jitterbit pour y parvenir. Chaque client a une approche différente de l'intégration, mais même un utilisateur non technique peut gérer le processus d'obtention des données dont ISM a besoin au bon endroit. Jitterbit donne à ISM la capacité et la confiance nécessaires pour connecter rapidement ses clients avec succès, quelle que soit leur configuration technologique.

Les clients d'ISM veulent juste savoir : « Puis-je obtenir les données Salesforce?" Grâce à Jitterbit, ISM peut toujours répondre "Oui".

En savoir plus sur Salesforce l'intégration

Salesforce Intégration